Управление коммунальным хозяйством города Орла (далее – МКУ «УКХ») – это муниципальное казённое учреждение, отвечающее за обеспечение жителей города
коммунальными услугами: водоснабжение, теплоснабжение, электроснабжение, уличный благоустройство, вывоз мусора и др. Организация работает в тесном взаимодействии с
городской администрацией и контролирующими органами.
Основные функции МКУ «УКХ»
- Обеспечение населения горячим водоснабжением и теплом.
- Поддержание и ремонт сетей водо- и электро-, а также теплотрасс.
- Организация вывоза бытового и строительного мусора.
- Уборка улиц, тротуаров, озеленение и поддержание чистоты в общественных местах.
- Контроль качества предоставляемых коммунальных услуг и соблюдения тарифов.
- Взаимодействие с потребителями: приём заявок, жалоб, предложений.
Структура управления
Для эффективного выполнения задач МКУ «УКХ» сформированы следующие отделы:
- Отдел теплоснабжения – эксплуатация и ремонт тепловых сетей, контроль за подачей тепла.
- Отдел водоснабжения и водоотведения – обеспечение чистой водой, контроль за состоянием канализации.
- Электроснабжение – обслуживание электросетей, аварийные работы.
- Отдел уличного благоустройства и уборки – вывоз мусора, уборка улиц, озеленение.
- Транспортный отдел – обеспечение работы автопарка, логистика.
- Финансово‑экономический отдел – расчёт тарифов, бухгалтерия.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с договорами.
Руководство
- Директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по технической части: Петрова Марина Владимировна
- Главный бухгалтер: Кузнецов Алексей Николаевич
Контактная информация
Официальный сайт
https://ukh-orlov.ru
Горячая линия
8‑800‑555‑01‑01 (круглосуточно)
Телефоны
- Главный офис: +7 (4862) -2‑33‑44
- Теплоснабжение: +7 (4862) -2‑33‑45
- Водоснабжение: +7 (4862) -2‑33‑46
- Вывоз мусора: +7 (4862) -2‑33‑47
Электронный адрес
info@ukh-orlov.ru
Личный кабинет (портал для абонентов)
Для подачи заявок, оплаты услуг и просмотра актов выполненных работ используйте https://lk.ukh-orlov.ru.
Личный приём (приём граждан)
Адрес: г. Орёл, ул. Пушкина, д. 12, офис 3
Время приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без перерыва)
Телефон для записи: +7 (4862) -2‑33‑48
График работы отделов (приём заявок в офисе)
- Понедельник‑Пятница: 09:00‑18:00
- Суббота: 10:00‑14:00 (только приём заявок по вопросам уборки)
- Воскресенье: выходной
Отзывы жителей
Сайт МКУ «УКХ» имеет раздел «Отзывы и предложения», где жители могут оставить свои комментарии. По состоянию на июнь 2026 года средний рейтинг
составляет 4,3 из 5 баллов.
Ниже – несколько типовых отзывов:
- «Быстро отреагировали на поломку теплотрассы в нашем районе, ремонт завершён в течение 2 дней. Спасибо!», – И. Смирнова, ул. Ленина, 5.
- «Служба поддержки в личном кабинете помогла разобраться с ошибкой в счёте за воду», – Д. Кузнецов, пр‑т Трудовой, 12.
- «Время ожидания в личном приёме иногда слишком долго, но в целом работа сотрудников на высоте», – А. Васильева, ул. Мира, 8.
Для оставления отзыва перейдите по ссылке: https://ukh-orlov.ru/otzivy.
Как подать заявку или жалобу
Жители могут воспользоваться любым из перечисленных способов:
- Через личный кабинет на сайте – заполнить форму «Заявка» и прикрепить фото (если требуется).
- Позвонить по горячей линии 8‑800‑555‑01‑01 и получить консультацию оператора.
- Отправить письмо на электронный адрес info@ukh-orlov.ru с указанием адреса, типа проблемы и контактных данных.
- Лично посетить приёмный кабинет по адресу: ул. Пушкина, д. 12, офис 3.
Управление коммунальным хозяйством города Орла играет ключевую роль в поддержании качества жизни горожан. Благодаря чёткой структуре, доступным каналам связи и
современным цифровым сервисам (личный кабинет, онлайн‑чат) жители могут быстро получать информацию, подавать заявки и контролировать выполнение работ. При возникновении
вопросов или проблем рекомендуется воспользоваться горячей линией или личным кабинетом – это самый быстрый способ получить ответ от специалистов МКУ «УКХ».