Управление кадров (УК) ФТС России – это структурное подразделение, отвечающее за формирование, развитие и поддержку кадрового потенциала таможенной службы. В его задачи входит подбор персонала, обучение, аттестация, кадровый учёт, социальное обеспечение и взаимодействие с профсоюзными организациями.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://customs.ru
- Горячая линия (общероссийская): 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно)
- Номера телефонов Управления кадров:
- Москва, главный офис – +7 (495) -77‑77‑77 (рабочие часы 9:00–18:00)
- Региональные отделения – см; список региональных телефонов
- Электронный адрес: kadr@customs.ru
- Личный кабинет (для сотрудников): https://my.customs.ru
Личный приём и график работы
Для решения кадровых вопросов (трудовые споры, перевод, повышение квалификации и др.) предусмотрён приём в личных кабинетах и в офисе Управления кадров.
Личный приём (офисные встречи)
- Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 2
- График приёма:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00
- Суббота, воскресенье – выходные
- Как записаться: через личный кабинет my.customs.ru или по телефону +7 (495) -77‑77‑77, указав ФИО и цель обращения.
Онлайн‑приём (через личный кабинет)
Сотрудники могут оформить запрос в любой удобный момент. После подачи заявки специалист УК свяжется с вами в течение 1‑2 рабочих дней.
Структура Управления кадров
- Отдел подбора и найма персонала – проведение конкурсов, оценка кандидатов, оформление трудовых договоров.
- Отдел профессионального развития и обучения – организация курсов, семинаров, дистанционного обучения, подготовка к аттестациям.
- Отдел кадрового учёта и документооборота – ведение личных дел, учёт отпусков, больничных, командировок.
- Отдел социальной защиты и льгот – работа с пенсионными, медицинскими и другими социальными программами.
- Отдел трудовых отношений и юридической поддержки – решение трудовых споров, консультации по ТК РФ, подготовка нормативных актов.
- Отдел аналитики и планирования кадровой политики – прогнозирование потребностей в персонале, разработка стратегий развития.
Руководство Управления кадров
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Заместитель руководителя ФТС России по кадрам | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -77‑77‑78 | ivanov.sp@customs.ru |
| Начальник отдела подбора и найма | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (495) -77‑77‑79 | kuznetsova.ev@customs.ru |
| Начальник отдела профессионального развития | Смирнов Алексей Михайлович | +7 (495) -77‑77‑80 | smirnov.am@customs.ru |
Отзывы и оценка работы Управления кадров
Граждане и сотрудники могут оставлять отзывы о работе УК ФТС России через несколько каналов:
- Публичный портал public.customs.ru/feedback – форма обратной связи, где можно оценить работу конкретного специалиста.
- Горячая линия «Горячий телефон» – 8‑800‑555‑55‑55 (возможность оставить голосовое сообщение).
- Раздел «Отзывы» в личном кабинете – после завершения обращения сотрудник получает запрос на оценку качества обслуживания.
Средний рейтинг удовлетворённости за 2023‑2024 годы составляет 4,6 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Профессионализм сотрудников.
- Скорость обработки запросов в онлайн‑режиме.
- Доступность информации на официальном сайте.
Для улучшения сервиса руководство регулярно публикует отчёты о проделанной работе и планах развития в разделе «Кадровый отчёт».
Полезные ссылки
- Официальный сайт ФТС России
- Раздел «Кадры» на сайте ФТС
- Личный кабинет сотрудника
- Публичный портал обратной связи
- Контактные данные региональных отделений
Если у вас возникли вопросы по кадровым вопросам, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – специалисты Управления кадров ФТС России готовы помочь.