Управление информационных технологий (УИТ) Республики Мордовия – это государственный орган, отвечающий за формирование, развитие и поддержание информационно‑технологической инфраструктуры региона, внедрение цифровых сервисов в органы власти, бизнес и общество, а также обеспечение кибербезопасности.

Основные задачи УИТ

• Разработка и реализация региональной стратегии цифровой трансформации.
• Создание и поддержка единой государственной информационной системы (ГИС).
• Внедрение электронных государственных услуг (ЭГС) и портала «Госуслуги» в Мордовии.
• Обеспечение кибербезопасности и защиты персональных данных.
• Поддержка и развитие ИТ‑инфраструктуры в школах, больницах и предприятиях.
• Сотрудничество с федеральными и международными ИТ‑организациями (в т.ч. в рамках инициатив БРИКС).

Структура управления

1. Отдел стратегического планирования – формирует долгосрочные планы цифровой трансформации.
2. Отдел разработки и внедрения программного обеспечения – отвечает за создание и поддержку государственных порталов.
3. Отдел кибербезопасности – мониторинг угроз, реагирование на инциденты.
4. Отдел инфраструктуры и сетей – проектирование и обслуживание дата‑центров, оптоволоконных сетей.
5. Отдел поддержки пользователей – техническая поддержка органов власти и граждан.
6. Отдел аналитики и мониторинга – сбор и анализ данных о работе ИТ‑сервисов.

Руководство

Контактная информация

Официальный сайт: https://it-mordovia.ru

Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑44 (круглосуточно)

Номера телефонов:

• Главный офис: +7 (8342) -5‑01‑00
• Отдел поддержки пользователей: +7 (8342) -5‑01‑10
• Отдел кибербезопасности: +7 (8342) -5‑01‑20

Электронный адрес: info@it-mordovia.ru

Личный кабинет граждан

Для получения доступа к персональному кабинету необходимо:

1. Перейти на страницу личного кабинета.
2. Ввести ИНН и номер мобильного телефона.
3. Получить одноразовый код подтверждения в SMS.
4. Завершить регистрацию, задав пароль и выбрав вопросы безопасности.

В личном кабинете доступны:

• Заявки на подключение к госуслугам.
• Отчёты о состоянии персональных данных.
• История обращений в техподдержку.
• Оплата услуг (например, подключение к облачным сервисам).

Личный приём руководства

Глава управления принимает граждан в личный приём по предварительной записи.

Отделы и их функции

Отдел стратегического планирования

Разрабатывает Стратегию цифровой трансформации Мордовии до 2030 года, координирует проекты с федеральными министерствами и международными партнёрами (в т.ч. в рамках инициатив БРИКС).

Отдел разработки и внедрения ПО

Создаёт и поддерживает:

• Портал «Электронный Мордовский Регистратор».
• Систему электронного документооборота для органов власти.
• Мобильные приложения «Мордовия Онлайн» и «Госуслуги МР».

Отдел кибербезопасности

Проводит регулярные аудиты, обучает персонал, внедряет систему SIEM и реагирует на инциденты 24/7.

Отдел инфраструктуры и сетей

Ответственен за:

• Подключение всех муниципальных учреждений к оптоволоконной сети «Мордовия‑Файбер».
• Эксплуатацию дата‑центра в Саранске (мощность 10 МВт).
• Обеспечение резервного копирования и восстановления данных.

Отдел поддержки пользователей

Круглосуточный кол‑центр, онлайн‑чат и база знаний FAQ.

Отдел аналитики и мониторинга

Собирает метрики по использованию сервисов, готовит отчёты для руководства и публикует открытые данные на портале Open Data Мордовии.

Отзывы и оценки качества работы

Граждане могут оставить отзыв через несколько каналов:

• Форма обратной связи на официальном сайте.
• Электронный ящик feedback@it-mordovia.ru.
• Горячую линию (по вопросам качества обслуживания).
• Публичный реестр отзывов https://it-mordovia.ru/reviews.

Средний показатель удовлетворённости за 2025 год составил 87 %. Наиболее часто отмечаемые плюсы:

• Быстрая реакция техподдержки.
• Удобный личный кабинет.
• Надёжность государственных сервисов.

Критика обычно касается:

• Сложностей при первоначальной регистрации в личном кабинете.
• Необходимости обновления некоторых устаревших программных модулей.

Как подать обращение

Для подачи официального обращения (запроса, жалобы, предложения) используйте один из способов:

1. Заполните форму «Обращение граждан» на сайте.
2. Позвоните по горячей линии 8‑800‑555‑33‑44 и укажите номер обращения, полученный в SMS.
3. Отправьте письмо на электронный адрес info@it-mordovia.ru с темой «Обращение».
4. Лично посетите офис управления по адресу: г. Саранск, ул. Пушкина, д. 12, офис 3‑й этаж;

Ответ на обращение предоставляется в течение 10 рабочих дней. При необходимости уточнения срок может быть продлён, о чём заявитель будет уведомлён.

Дата актуализации информации: