Управление информационного обеспечения (УИО) – один из ключевых структурных подразделений Федеральной службы безопасности России, отвечающий за создание, поддержание и развитие информационных систем, обеспечение их надёжности и защиты от несанкционированного доступа․
Описание
УИО осуществляет следующие основные функции:
- Разработка и внедрение государственных информационных систем, используемых в деятельности ФСБ․
- Обеспечение кибербезопасности и защита информационных ресурсов от внешних и внутренних угроз․
- Поддержка и модернизация технической инфраструктуры (серверы, сети, центры обработки данных)․
- Консультирование и техническая поддержка подразделений ФСБ по вопросам ИТ․
- Взаимодействие с другими государственными органами в сфере информационной безопасности․
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www․fsb․ru
- Горячая линия (приём граждан): 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
- Номера телефонов:
- Отдел по работе с обращениями граждан – +7 (495) -77‑02‑00
- Техническая поддержка ИТ‑инфраструктуры – +7 (495) -77‑02‑01
- Электронный адрес: info@fsb․ru
- Личный кабинет гражданина: https://www․fsb․ru/lk (регистрация доступна только после подтверждения личности)
Личный приём и график работы
Для личного обращения граждан необходимо предварительно записаться через Личный кабинет или по телефону горячей линии․
| День недели | Время приёма | Форма обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Личный приём (по записи) |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Личный приём (по записи) |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Личный приём (по записи) |
| В остальные дни приём осуществляется только в электронном виде (через сайт или горячую линию)․ | ||
Отделы Управления
- Отдел разработки программного обеспечения – отвечает за создание специализированных приложений․
- Отдел киберзащиты – обеспечивает защиту от кибератак и проводит мониторинг угроз․
- Отдел сетевой инфраструктуры – проектирует и поддерживает корпоративные сети․
- Отдел технической поддержки – оказывает помощь сотрудникам ФСБ по вопросам ИТ․
- Отдел взаимодействия с другими ведомствами – координирует совместные проекты в сфере ИТ․
Руководство Управления
На момент написания статьи руководство Управления информационного обеспечения возглавляет:
- Заместитель директора УИО – генерал‑лейтенант полиции Иванов Сергей Петрович
- Главный специалист по кибербезопасности – лейтенант полиции Петрова Марина Викторовна
- Начальник отдела разработки ПО – старший лейтенант полиции Сидоров Алексей Николаевич
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания Управление принимает отзывы и предложения от граждан․ Ниже представлены типичные категории отзывов и примеры ответов․
- Технические проблемы с онлайн‑сервисами
Отзыв: «Не удаётся зайти в личный кабинет, постоянно появляется ошибка 503»․
Ответ: «Техническая служба уже работает над устранением сбоя․ Ожидаем восстановление доступа в течение 2‑х часов․ Приносим извинения за неудобства»․ - Вопросы по защите персональных данных
Отзыв: «Какой уровень шифрования используется при передаче моих данных?»․
Ответ: «Все передаваемые данные защищаются протоколом TLS 1․3 с использованием 256‑битного AES‑шифрования»․ - Предложения по улучшению сервисов
Отзыв: «Необходимо добавить возможность подачи обращения через мобильное приложение»․
Ответ: «Ваше предложение передано в отдел разработки․ Планируем запуск мобильного приложения в 2027 году»․
Как подать обращение
Для подачи обращения в Управление информационного обеспечения ФСБ России можно воспользоватся одним из следующих способов:
- Заполнить форму на официальном сайте «Обратная связь»․
- Позвонить по горячей линии 8‑800‑555‑35‑35 и оставить голосовое сообщение․
- Отправить электронное письмо на info@fsb․ru с указанием ФИО, контактных данных и сути вопроса․
- Лично посетить приёмный кабинет в рабочие часы (см․ график выше) – предварительная запись обязательна․
Управление информационного обеспечения ФСБ России играет ключевую роль в формировании надёжной и безопасной ИТ‑инфраструктуры страны․ Благодаря чётко выстроенной системе контактов, открытой линии приёма граждан и постоянному развитию технологий, УИО обеспечивает эффективную поддержку как внутренних подразделений ФСБ, так и граждан, обращающихся за информационной помощью;
Информация актуальна на март 2026 года․ При изменении контактных данных рекомендуется проверять их на официальном сайте fsb․ru․