Актуальность информации: Статья подготовлена на основе открытых официальных источников и данных интернета на 29 июня 2026 года. Рекомендуется проверять актуальность контактов на официальных порталах перед визитом.

Описание и общие сведения

РГУ «Управление государственных доходов по городу Костанай Департамента государственных доходов по Костанайской области Комитета государственных доходов Министерства финансов Республики Казахстан» (далее — УГД по г. Костанай) является территориальным подразделением департамента, обеспечивающим исполнение бюджета, администрирование налогов и других обязательных платежей в бюджет на территории города Костанай.

• Полное наименование: Республиканское государственное учреждение «Управление государственных доходов по городу Костанай Департамента государственных доходов по Костанайской области Комитета государственных доходов Министерства финансов Республики Казахстан».
• Организационно-правовая форма: РГУ (Республиканское государственное учреждение).
• Подведомственность: Департамент государственных доходов по Костанайской области КГД МФ РК.
• БИН (Бизнес-идентификационный номер): 961040000576 (необходим для зачисления платежей в бюджет).
• Юридический и фактический адрес: г. Костанай, ул. С. Мауленова, 21.
• Дата утверждения Положения: 21 января 2025 г. (Приложение 134 к приказу Председателя КГД МФ РК).

Основные функции: проведение налогового контроля, учет налогоплательщиков, обеспечение полноты и своевременности поступлений доходов в бюджет, объяснение налогового законодательства, прием обращений граждан и юридических лиц.

Контакты для обращений

Адрес местонахождения:

110000, Республика Казахстан, Костанайская область, г. Костанай, ул. С. Мауленова, д. 21

Схема проезда:

Орган находится в здании по ул. Мауленова (ранее ул. Ленина/Карасай Батыра в разных исторических периодах, актуально — Мауленова 21). Рекомендуется использовать навигаторы (2ГИС, Яндекс.Карты, Google Maps) по запросу «УГД по г. Костанай» или «Управление госдоходов Костанай».

Официальный сайт и интернет-ресурсы

Управление не имеет отдельного самостоятельного сайта с уникальным доменом. Официальная информация размещается на ресурсах вышестоящих органов и государственных порталах:

• Портал Электронного правительства Республики Казахстан (ЕГОВ): egov.kz — основной портал для получения государственных услуг, проверки задолженностей, обращения в личный кабинет.
• Сайт Комитета государственных доходов МФ РК: kgd.gov.kz, нормативные акты, новости, контакты всех территориальных органов.
• Сайт Департамента госдоходов по Костанайской области: Размещается на поддомене kgd.gov.kz или через портал ЕГОВ (раздел «Структура» -> «Областные департаменты» -> «Костанайская область»).
• Электронный Музей развития ОГД: museum.kgd.gov.kz, историческая справка об управлении (раздел «Костанайская область» -> «г. Костанай»).

Горячая линия и Контакт-центры

Для оперативных консультаций по налоговым вопросам, статусам документов и технической поддержке используются единые номера КГД МФ РК:

• Единый контакт-центр (Call-центр) КГД МФ РК: 1414 (бесплатно для абонентов стационарной и мобильной связи Казахстана, режим 24/7).
• Единый бесплатный номер (8-800): ###-###-####.
• Контакт-центр Департамента госдоходов по Костанайской области: Номера регионального контакт-центра публикуются на сайте департамента и портале ЕГОВ в разделе «Контакты контакт-центров УГД по Костанайской области».

Важно: При звонке в контакт-центр уточняйте, что ваш вопрос касается именно УГД по г. Костанай (БИН 961040000576), чтобы оператор перенаправил запрос к соответствующему специалисту.

Номера телефонов (Справочно)

Прямые городские номера структурных подразделений (отделов, инспекций) не публикуются в открытом доступе в целях информационной безопасности и перехода на модель контакт-центра. Основной канал связи — 1414.

В исключительных случаях (технические сбои ЕСФ, срочные производственные вопросы) можно попытаться связаться через приемную Департамента госдоходов по области (ул. Майлина, 2а), однако для абонентов города Костанай приоритетен обращение через 1414 или личный кабинет.

Электронный адрес (E-mail)

Персональные e-mail адреса сотрудников и общий ящик управления не публикуются для предотвращения спама и фишинга.

Официальный канал письменных обращений:

• Портал «Электронное правительство» (egov.kz): Раздел «Обращения» -> «Направить обращение в государственный орган» -> Выбрать «Комитет государственных доходов МФ РК» -> «Департамент по Костанайской области» -> «УГД по г. Костанай».
• Портал «e-Otinish» (eotinish.kz): Для обращений к руководителю органа.

Личный кабинет налогоплательщика

Все основные услуги (проверка задолженностей, получение справок, подача деклараций, оплата налогов, общение с инспектором) предоставляются в цифровом виде через Личный кабинет налогоплательщика (ЛКН).

Как зайти в Личный кабинет:

1. Перейдите на egov.kz.
2. Нажмите «Войти» (через eGov Mobile, СМС, ЭЦП или ID.GOV.KZ).
3. В меню выберите «Услуги» -> «Налоги и бюджет» -> «Личный кабинет налогоплательщика».
4. Или перейдите напрямую: cabinet.kgd.gov.kz (предварительная авторизация через ЕГОВ обязательна).

Возможности ЛКН для привязанных к УГД г. Костанай:

• Просмотр и погашение налоговой задолженности (ЕНП).
• Получение справки об отсутствии/наличии задолженности (с ЭЦП).
• Подача налоговой отчетности (деклараций, расчетов).
• Написание официального обращения инспектору (вкладка «Обращения» / «Чат с инспектором»).
• Управление Единым налоговым платежом (ЕНП).

Личный прием граждан и юридических лиц

Руководитель Управления и его заместители проводят личный прием обращений граждан и представителей юридических лиц в соответствии с Законом РК «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц».

Порядок записи на прием:

• Онлайн: Через портал egov.kz (Услуга «Запись на прием к руководителю госоргана») или портал eotinish.kz.
• По телефону: Через контакт-центр 1414 (оператор зафиксирует запрос и назначит слот).
• Через администратора: При личном визите в здание управления (ул. Мауленова, 21) — в регистратуре/приемной на 1 этаже.

Необходимые документы: Удостоверение личности (паспорт), документы, подтверждающие суть обращения (копии уведомлений, квитанций, договоров), доверенность (если представляет интересы другое лицо).

График приема посетителей

Режим работы Управления (приемная/регистратура):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Перерыв: 13:00 – 14:00
• Суббота, Воскресенье: Выходной

График личного приема руководителя/заместителей: Обычно устанавливается еженедельно (например, среда 10:00–13:00 или пятница 14:00–17:00). Точное время и дни подтверждайте при записи через 1414 или на портале ЕГОВ/е-Otinish на день визита.

Важно: В периоды пиковой нагрузки (март-апрель — отчетность ИП/ЮЛ, ноябрь-декабрь, налог на имущество/транспорт) рекомендуется записываться заранее (за 3-5 рабочих дней).

Структура и Отделы (Структурные подразделения)

Согласно типовому Положению об УГД (утв. ), в состав Управления по г. Костанай входят следующие основные структурные подразделения (наименования могут незначительно варьироваться в актуальном штатном расписании):

Функциональные отделы (администрирование):

• Отдел администрирования налогов и других обязательных платежей (работа с крупными налогоплательщиками, ИП, ЮЛ).
• Отдел администрирования налогов физических лиц (налог на имущество, транспорт, землю, доходы физлиц).
• Отдел налогового контроля (камеральные и выездные проверки, контрольно-раскрывающие мероприятия).
• Отдел по работе с обращениями и обратной связью (прием граждан, работа с контакт-центром 1414, рассмотрение жалоб).
• Отдел учета и отчетности (формирование отчетности по доходам, работа с БИН, ЕНП).

Обеспечивающие подразделения:

• Юридический отдел / Сектор правовой работы.
• Отдел информатизации и технического обеспечения (поддержка ИС «Такса», ЭСФ, ЛКН, ВЭД).
• Бухгалтерия / Сектор финансов и бухгалтерского учета.
• Сектор кадрового работы и делопроизводства.
• Сектор охраны труда и гражданской обороны.

Примечание: В связи с реформами КГД (переход на риск-ориентированный подход, централизацию отдельных функций в НОЦ/РОЦ) некоторые функции могут выполняться Централизованными офисами обслуживания (ЦОО) или Навигационно-операционными центрами (НОЦ) на областном/республиканском уровне.

Руководство

Назначение руководителей осуществляется приказом Председателя КГД МФ РК по согласованию с руководителем Департамента по области.

Как узнать актуальных руководителей:

1. Сайт Департамента госдоходов по Костанайской области (раздел «Структура» -> «УГД по г. Костанай» -> «Руководство»).
2. Портал ЕГОВ -> Реестр госорганов -> КГД МФ РК -> Департамент по Костанайской обл. -> УГД г. Костанай.
3. Официальный стенд в холле управления (ул. Мауленова, 21).

Отзывы и рейтинг деятельности

На платформах 2ГИС, Яндекс.Карты, Google Maps по запросу «УГД по г. Костанай» или «Управление госдоходов Костанай» накапливаются отзывы посетителей.

Обобщенная картина отзывов (на основе типичных обращений к налоговым органам РК):

Позитивные аспекты (часто упоминаемые):

• Перевод большинства услуг в онлайн (ЛКН, ЕСФ, e-Инвойс), не нужно приходить в офис.
• Работа контакт-центра 1414, операторы вежливы, помогают разобраться в задолженности/ЕНП.
• Компетентность инспекторов при сложных вопросах (перерасчеты, споры).
• Чистота и порядок в здании (ул. Мауленова, 21), наличие терминалов самообслуживания/оплаты.

Негативные аспекты / Проблемные зоны (часто упоминаемые):

• Долгие очереди в периоды отчетности (март, апрель) и дедлайнов по имущественным налогам (ноябрь), если нет предварительной записи.
• Сложность дозвона до конкретного инспектора по прямому телефону (политика перехода на 1414/ЛКН).
• Технические сбои на портале ЕГОВ/ЛКН в пиковые часы.
• Необходимость личного визита для заверения копий документов или получения оригиналов решений (хотя внедряется ЭЦП/QR-коды).

Как оставить отзыв или предложение:

• На картах (2ГИС, Яндекс, Google).
• Через портал e-Otinish.kz (раздел «Предложения» или «Жалобы» — рассматриваются в установленные законом сроки).
• В Личном кабинете налогоплательщика (виджет «Оцените качество услуги» после оказания услуги).
• В Книге отзывов и предложений в приемной Управления (ул. Мауленова, 21, 1 этаж).

Краткая шпаргалка (Quick Reference)

Данная статья носит информационно-справочный характер. Для решения конкретных правовых вопросов обращайтесь к специалистам Управления через официальные каналы связи, указанные выше.