Актуальность информации: Статья подготовлена на основе открытых источников и типовой структуры органов Министерства финансов Республики Казахстан на 28 июня 2026 года․ Учитывая частоту кадровых ротаций и обновления контактных данных, перед визитом или звонком рекомендуется сверять информацию на официальном портале․

Общее описание и статус

Управление государственных доходов по городу Астана (УГД по г․ Астана) — это территориальный орган Министерства финансов Республики Казахстан, осуществляющий свои полномочия на территории города республиканского значения Астаны․

Основные функции:

• Обеспечение полного и своевременного поступления налогов и иных обязательных платежей в бюджет․
• Организация работы по администрированию налогов, сборам, платежам за пользование природными ресурсами и иным обязательным платежам․
• Проведение налогового контроля (камеральных и выездных проверок)․
• Работа с налоговыми должниками: взыскание задолженности, применение мер обеспечения исполнения налоговых обязательств․
• Оказание консультативной помощи налогоплательщикам по вопросам налогового законодательства․
• Взаимодействие с иными государственными органами, банками и нотариатами по вопросам администрирования доходов․

В структуру Управления входят инспекции государственных доходов (ИГД) по районам города (Аламатинский, Есильский, Сарыаркинский, Нура, Байконур и др․), а также специализированные отделы (по работе с КТП, по взысканию, по налоговому контролю и др․)․

Контакты для обращений

Юридический и фактический адрес:

010000, г․ Астана, проспект Мангилик Ел, дом 8 (или актуальный адрес административного здания МФ РК/УГД)․
Примечание: Адрес может уточняться в связи с переездом в новые административные здания (например, на левое берегу)․ Проверяйте на карте или сайте․

Режим работы (Приемная / Канцелярия):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Перерыв: 13:00 – 14:00
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Официальный сайт и электронные ресурсы

Горячая линия и телефоны доверия

Единый контакт-центр Министерства финансов / КГД (Комитета государственных доходов):

• 1414 — Единый номер колл-центра КГД МФ РК (бесплатно по Казахстану, работает круглосуточно/в рабочее время операторов)․
• +7 (7172) -4-14-14 — Горячая линия для звонков из-за границы/мобильных (платность по тарифу оператора)․

Телефоны Управления г․ Астана (Справочное бюро / Приемная):

Номера прямых линий отделов меняются; актуальные внутренние номера лучше уточнять по единому 1414 или на сайте в разделе «Контакты УГД»․

• Приемная руководителя УГД: +7 (7172) XX-XX-XX (требует уточнения на 2026 год)
• Справочное бюро / Информационная служба: +7 (7172) XX-XX-XX
• Отдел взыскания задолженности: +7 (7172) XX-XX-XX
• Отдел налогового контроля: +7 (7172) XX-XX-XX

Электронные адреса (E-mail)

Официальная переписка ведется через систему «Электронное правительство» (egov․kz) или официальные доменные ящики․

• Общий ящик УГД: ugd_astana@minfin․gov․kz (примерный формат, уточнять на сайте)
• Для обращений по взысканию: collection_astana@minfin․gov․kz
• Для обращений по налоговому контролю: control_astana@minfin․gov․kz

Важно: Направлять документы рекомендуется через Личный кабинет налогоплательщика (cabinet․salyk․kz) или портал e-Otinish (eotinish․kz) для регистрации и отслеживания срока рассмотрения․

Личный кабинет налогоплательщика

Это главный инструмент удаленного взаимодействия с УГД․

Возможности:

• Просмотр задолженности и переплаты в реальном времени․
• Подача налоговой отчетности (деклараций, расчетов)․
• Получение справок (об отсутствии/наличии задолженности, о доходах — для банков/виз)․
• Подача заявлений на возврат/зачет переплаты․
• Электронное обращение к инспектору (чат/тикеты)․
• Оплата налогов банковской картой или через СБП․

Доступ: cabinet․salyk․kz → Вход через ЕСИА (Gov․kz), Мобильный ID, eToken или пароль от ЕГОВ․

Личный прием граждан (Руководителем и заместителями)

График приема (Типовой):

• Руководитель УГД: Обычно 1 раз в неделю (например, Вторник 10:00–13:00 или Четверг 14:00–17:00)․
• Заместители руководителя: По расписанию, утверждаемому приказом (часто Понедельник/Среда/Пятница днем)․
• Начальники инспекций (ИГД) по районам: Имеют свои графики приема в зданиях районовых инспекций․

Порядок записи:

1. Через портал e-Otinish (eotinish․kz) — раздел «Личный прием» → Выбор органа «УГД по г․ Астана» → Выбор должностного лица и времени․
2. По телефону приемной: +7 (7172) XX-XX-XX․
3. Лично в приемной Управления (на первом этаже/в холле)․

Необходимые документы: Удостоверение личности (ИИН), документы, подтверждающие суть обращения (уведомления, акты, квитанции, договоры)․

Структура и отделы (Основные структурные подразделения)

Управление включает центральный аппарат и территориальные инспекции․

Центральный аппарат (Управление):

• Отдел администрирования налогов и отчетности (методология, контроль сдачи отчетности)․
• Отдел налогового контроля (планирование и проведение проверок: камеральных, выездных, противопроверочных)․
• Отдел взыскания задолженности и банкротства (исполнительное производство, аресты счетов, реализация имущества)․
• Отдел работы с крупными налогоплательщиками (КТП) (если выделен отдельно, иначе в структуре администрирования)․
• Отдел международного налогового сотрудничества и курьерского обмена․
• Юридический отдел / Отдел судебной работы (представление интересов в судах)․
• Отдел информатизации и технической поддержки․
• Кадровый, бухгалтерия, канцелярия, режим и секретность․

Территориальные Инспекции государственных доходов (ИГД) по г․ Астана:

1. ИГД Аламатинского района
2. ИГД Есильского района
3. ИГД Сарыаркинского района
4. ИГД района Нура
5. ИГД района Байконур (если актуально на 2026 г․)
6. Специализированная ИГД (по КТП, нерезидентам, игорному бизнесу и др․ — при наличии)․

Адреса и телефоны конкретных ИГД публикуются на сайте УГД в разделе «Структура» → «Территориальные органы»․

2>Руководство (на )

Внимание: Кадровые назначения на уровне Руководителя УГД и его заместителей утверждаются Приказами Министра финансов РК․ Данные ниже носят справочный характер на основе последних известных открытых сведений (контекст упоминал представление коллективу Эрнаром Ержановым как руководителя аппарата МФ, но не руководителя УГД)․

Типовая структура руководства:

• Руководитель Управления: [Фамилия И․О․]
• Первый заместитель руководителя: [Фамилия И․О․] (курирует администрирование, контроль)․
• Заместитель руководителя по взысканию: [Фамилия И․О․]
• Заместитель руководителя по правовым вопросам/судебной работе: [Фамилия И․О․]
• Начальники ИГД по районам: Назначаются приказами Руководителя УГД․

Отзывы и рейтинг деятельности

Официального единого реестра отзывов о работе УГД не существует, однако оценить качество услуг можно через:

Каналы обратной связи:

• Портал e-Otinish (eotinish․kz), оставление обращения/жалобы/предложения с обязательным ответом в срок 15 дней․
• Бот «Салдық» в Telegram / WhatsApp — быстрые консультации․
• Социальные сети МФ РК / КГД (Facebook, Instagram, Telegram-каналы) — часто отвечают в комментариях/директе․
• Google Maps / 2GIS / Яндекс Карты, отзывы посетителей конкретных ИГД (очереди, вежливость, компетентность)․

Типовые темы обращений налогоплательщиков (2024-2026 гг;):

• Позитивные: Внедрение проактивных услуг (справки приходят сами), работа Личного кабинета, мобильное приложение «Салдық», снижение бюрократии при возмещении НДС․
• Негативные/Проблемные: Долгое рассмотрение заявлений на возврат переплаты, ошибки в начислении налогов на имущество/транспорт, сложности с снятием арестов со счетов после погашения долга, очередь в приемных час пик (решается записью через e-Otinish)․

Полезные ссылки-шпаргалки для налогоплательщика Астаны

1. Проверить задолженность: Личный кабинет или e-Salyq (без входа, по ИИН/БИН)․
2. Получить справку об отсутствии долгов: Личный кабинет → Справки → Мгновенная генерация (бесплатно)․
3. Узнать кадастровую стоимость недвижимости: Комитет по земелям или портал nks․kz․
4. Записаться в ИГД района: e-Otinish․kz․
5. Подать декларацию ИП/ФЛ: Дедлайн 31 марта (обычно), через Личный кабинет или программу «Налогоплательщик» (если актуально)․
6. Оплатить налог: Через ЛК, банк-клиент, Каспи/Халтыс/Другой банк (по БИН/ИИН и КБК)․

Дисклеймер: Данная статья носит информационно-справочный характер․ Официальные контакты, графики приема, структура и руководство УГД по г․ Астана могут изменяться․ Для принятия юридически значимых решений обращайтесь к актуальным нормативным правовым актам и официальным источникам Министерства финансов РК (gov․kz, minfin․gov․kz, kgd․gov․kz)․