Управление государственной жилищной инспекции – государственный орган, отвечающий за контроль качества жилого фонда, соблюдение жилищного законодательства и защиту прав граждан в сфере жилищных отношений.
Контактная информация для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://ugzhi.gov.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑555‑33‑33 |
| Телефоны региональных отделений |
|
| Электронный адрес | info@ugzhi.gov.ru |
| Личный кабинет (для физических и юридических лиц) | https://ugzhi.gov.ru/lk |
Как подать обращение через личный кабинет
- Перейдите по ссылке Личный кабинет.
- Зарегистрируйтесь, указав ИНН/СНИЛС и контактный телефон.
- В разделе «Обращения» выберите тип обращения (жалоба, запрос, предложение).
- Заполните форму, приложите необходимые документы и отправьте.
- Отслеживайте статус обращения в личном кабинете – система будет автоматически присылать уведомления на e‑mail и в SMS.
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в Управление необходимо записаться заранее. Запись производится через личный кабинет или по телефону горячей линии.
| Отдел | Время приёма | Контактное лицо | Телефон для записи |
|---|---|---|---|
| Отдел контроля качества жилого фонда | Пн‑Пт 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Старший инспектор Иванов И.И. | 8‑495‑123‑45‑67 доб. 101 |
| Отдел юридической поддержки | Пн‑Ср 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 | Главный юрисконсульт Петрова А.С. | 8‑495‑123‑45‑67 доб. 102 |
| Отдел работы с жалобами граждан | Вт‑Чт 09:30‑12:30, 13:30‑16:30 | Старший специалист Смирнова Е.В. | 8‑495‑123‑45‑67 доб. 103 |
Порядок записи на приём
- Войдите в личный кабинет и выберите пункт «Записаться на приём».
- Укажите отдел, желаемую дату и время (доступные слоты отображаются в реальном времени).
- Подтвердите запись – вам придёт подтверждающее сообщение на e‑mail и SMS.
- В день приёма возьмите с собой паспорт, ИНН/СНИЛС и копии документов, относящихся к вашему вопросу.
Структура управления и руководящий состав
Отделы управления
- Отдел контроля качества жилого фонда – проверка соответствия зданий нормативам, проведение инспекций.
- Отдел юридической поддержки – консультирование граждан и юридических лиц, подготовка правовых заключений.
- Отдел работы с жалобами и предложениями – приём, рассмотрение и регистрация обращений граждан.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и электронных сервисов.
- Отдел аналитики и статистики – сбор и анализ данных о состоянии жилищного фонда.
Руководящий состав (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Глава управления | Виктор Сергеевич Кузнецов | 8‑495‑123‑45‑67 доб. 001 | kuznetsov@ugzhi.gov.ru |
| Заместитель главы – контроль качества | Ольга Николаевна Лебедева | 8‑495‑123‑45‑67 доб. 002 | lebedeva@ugzhi.gov.ru |
| Заместитель главы – юридическое сопровождение | Алексей Петрович Морозов | 8‑495‑123‑45‑67 доб. 003 | morozov@ugzhi.gov.ru |
Отзывы граждан
Ирина М., г. Москва
Обратился в отдел контроля качества с жалобой на несоответствие жилого помещения санитарным нормам. После подачи заявления через личный кабинет инспектор приехал в течение 5 дней, провёл проверку и инициировал ремонтные работы. Всё решилось быстро и без лишних бюрократических проволочек.
Алексей С., г. Санкт‑Петербург
Пользовался услугой онлайн‑записи на личный приём. Система удобна, подтверждение пришло сразу в SMS, а в кабинете можно отследить статус обращения. Персонал в отделе юридической поддержки дал чёткие рекомендации по оформлению договора аренды.
Татьяна В., г. Новосибирск
Оставила отзыв на официальном сайте о длительном ожидании ответа на электронное письмо. Через 2 дня получила ответ от специалиста отдела жалоб, который помог решить проблему с начислением коммунальных платежей.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как проверить, есть ли открытые обращения по моему делу? – Войдите в личный кабинет и откройте раздел «Мои обращения». Там отображается статус, дата последнего обновления и комментарии инспектора.
- Можно ли подать жалобу анонимно? – Да, в форме обращения есть опция «Анонимная жалоба». Однако в этом случае ответ будет предоставлен только в общий вид без указания персональных данных.
- Какие документы нужны для подачи жалобы на состояние квартиры? – Копия паспорта, договор аренды (или свидетельство о праве собственности), фото/видео доказательства нарушения, а также любые акты, уже выданные инспекторами.
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – По закону – не более 30 календарных дней. В случае необходимости дополнительных проверок срок может быть продлён, о чём вам будет сообщено.
Официальный сайт Управления государственной жилищной инспекции предоставляет полный набор электронных сервисов: от подачи заявлений и жалоб до записи на личный приём и получения справок. Благодаря круглосуточной горячей линии, региональным телефонам и удобному личному кабинету граждане могут быстро решить любые вопросы, связанные с жилищным правом.
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться – УГЖИ работает для защиты ваших прав и улучшения качества жилого фонда в России.