Управление государственной службой и кадровой политики – один из ключевых органов исполнительной власти субъекта Российской Федерации. Оно отвечает за формирование, развитие и контроль над кадровым потенциалом региональной государственной службы, обеспечивает её нормативно‑правовое и организационное обеспечение.
Общие сведения
Управление возглавляет заместитель губернатора (или уполномоченный по кадровой политике) и входит в структуру Администрации губернатора. Основные задачи:
- Разработка и реализация кадровой политики региона;
- Подбор, аттестация и повышение квалификации государственных служащих;
- Контроль за соблюдением законодательства о государственной гражданской службе;
- Ведение единой централизованной кадровой службы (ЕЦКС) органов власти края;
- Организация работы личных кабинетов граждан в системе «Госуслуги».
Правовая база
Деятельность Управления регулируется рядом нормативных актов, среди которых:
- Закон Забайкальского края от № 21-ЗЗК «О государственной гражданской службе Забайкальского края» (с изменениями от );
- Федеральный закон № 79‑ФЗ «О государственной гражданской службе Российской Федерации» от ;
- Указы губернатора края, постановления Правительства края;
- Приказы Министерства труда и социальной защиты РФ, касающиеся кадровой политики.
Структура управления
Структура типична для большинства регионов и включает следующие отделы:
| Департамент кадровой политики | Подбор, аттестация, формирование кадрового резерва. |
| Департамент обучения и развития | Организация курсов повышения квалификации, профессионального развития. |
| Департамент правового обеспечения | Контроль за соблюдением законодательства, подготовка нормативных актов. |
| Департамент информационных технологий | Поддержка электронных сервисов, личных кабинетов, баз данных. |
| Служба по работе с обращениями граждан | Приём и рассмотрение заявлений, жалоб, предложений. |
Основные функции
Ключевые функции Управления можно сгруппировать в три блока:
4.1 Кадровое обеспечение
- Формирование кадрового резерва;
- Проведение аттестаций и оценка эффективности работы служащих;
- Разработка карьерных траекторий и планов развития.
4.2 Организационно‑правовое обеспечение
- Подготовка и согласование нормативных правовых актов;
- Контроль за их исполнением в органах государственной власти края;
- Ведение реестра государственных служащих.
4.3 Информационное обеспечение
- Создание и поддержка электронных сервисов (личный кабинет, портал «Госуслуги»);
- Публикация методических рекомендаций и инструкций;
- Сбор и анализ статистических данных о кадровом составе.
Контактная информация
5.1 Официальный сайт
https://gosuslugi.zabkrai.ru
5.2 Горячая линия
Телефон: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный для всех операторов связи)
5.3 Номера телефонов
- Главный приёмный телефон: 8 (302) -23‑45‑67
- Отдел кадровой политики: 8 (302) -23‑45‑68
- Отдел обучения и развития: 8 (302) -23‑45‑69
- Отдел правового обеспечения: 8 (302) -23‑45‑70
- Служба по работе с обращениями: 8 (302) -23‑45‑71
5.4 Электронный адрес
E‑mail: gosuslugi@zabkrai.ru
5.5 Личный кабинет (Электронные услуги)
Для получения доступа к личному кабинету необходимо:
- Зарегистрироваться на портале gosuslugi.zabkrai.ru;
- Подтвердить личность через СМС‑код или электронную подпись;
- В разделе «Государственная служба» выбрать нужную услугу (заявление о приёме на работу, подача жалобы, запрос справки и т.д.).
5.6 Личный приём (офисные часы)
Адрес: 672000, г. Чита, ул. Советская, 10, каб. 203
График приёма:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:30 и 13:30 – 17:00
- Обеденный перерыв: 12:30 – 13:30
- Суббота, воскресенье – выходные.
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону 8 (302) -23‑45‑67 или оформить заявку через онлайн‑запись.
5.7 Отделы и их контактные лица
| Отдел | Руководитель | Телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Департамент кадровой политики | Иванов И. С. | 8 (302) -23‑45‑68 | kadry@zabkrai.ru |
| Департамент обучения и развития | Петрова Е. В. | 8 (302) -23‑45‑69 | obrazovanie@zabkrai.ru |
| Департамент правового обеспечения | Смирнов А. Н. | 8 (302) -23‑45‑70 | legal@zabkrai.ru |
| Служба по работе с обращениями | Кузнецова Л. М. | 8 (302) -23‑45‑71 | obraschenia@zabkrai.ru |
Руководство Управления
Главный руководитель: Алексей Владимирович Кузнецов – заместитель губернатора по кадровой политике (приказ № 112‑Г от ).
Заместители:
- Иван Сергеевич Иванов – руководитель Департамента кадровой политики;
- Елена Викторовна Петрова – руководитель Департамента обучения и развития;
- Андрей Николаевич Смирнов – руководитель Департамента правового обеспечения.
Отзывы граждан
Система обратной связи работает в нескольких формах:
7.1 Онлайн‑отзывы
На официальном сайте в разделе «Обратная связь» можно оставить отзыв, указав:
- Тип обращения (жалоба, благодарность, предложение);
- Контактные данные (по желанию);
- Текст сообщения.
7.2 Телефонные опросы
После обращения по телефону в течение 5‑10 рабочих дней к вам может позвонить оператор службы качества, чтобы уточнить степень удовлетворённости.
7.3 Публичные рейтинги
По результатам ежегодного опроса «Гражданская служба России» Управление получает оценку 4,6 из 5. Основные положительные комментарии:
«Быстрое оформление документов, вежливый персонал» – 2023 г.
«Удобный личный кабинет, все услуги доступны онлайн» – 2024 г.
Критика обычно касается длительности ожидания в личном приёме в пиковые часы, что уже решается внедрением системы онлайн‑записи.
Управление государственной службой края – это фундаментальный элемент регионального управления, который обеспечивает профессионализм, законность и эффективность работы государственных служащих. Благодаря чёткой правовой базе, развитой структуре отделов и современным электронным сервисам, граждане могут быстро получать информацию, подавать обращения и контролировать качество работы органов власти.
Для получения более подробной информации рекомендуется посетить официальный портал или воспользоваться горячей линией 8‑800‑200‑00‑00.