Управление городского хозяйства (УГХ) города Тулы – один из ключевых структурных подразделений Администрации города Тулы, отвечающий за обеспечение жителей качественными коммунальными услугами, поддержание чистоты и порядка в городском пространстве, развитие и эксплуатацию инфраструктуры ЖКХ.
Основные функции управления
- Организация и контроль за вывозом мусора, уборкой улиц и придомовых территорий.
- Обеспечение населения горячим и холодным водоснабжением, централизованным отоплением.
- Поддержание и ремонт инженерных сетей (водопровод, канализация, газ, электроснабжение).
- Контроль за состоянием общественных зданий, площадей, парков и скверов.
- Ведение реестров и учет объектов коммунального имущества.
- Осуществление надзора за соблюдением нормативов в сфере ЖКХ.
Контактная информация для обращений
| Официальный сайт: | https://tula;gov.ru/ukh |
| Горячая линия (круглосуточно): | 8 4872 55‑55‑55 |
| Телефон приёмной (рабочие часы): | 8 4872 55‑55‑56 |
| Электронный адрес: | ukh@tula.gov.ru |
| Личный кабинет гражданина: | https://lk.tula.gov.ru (вход через ЕПГУ/Госуслуги) |
Как подать обращение
- Заполнить форму «Обращения граждан» на официальном портале.
- Позвонить на горячую линию — оператор уточнит детали и направит запрос в нужный отдел.
- Отправить письмо на электронный адрес ukh@tula.gov.ru с указанием ФИО, контактных данных и описанием проблемы.
- Лично посетить приёмную в рабочие часы (см. ниже).
Личный приём (приёмные часы)
Для личного обращения граждан в Управление предусмотрена приёмная, где можно получить консультацию и оформить заявление.
| День недели | Время приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 | 8 4872 55‑55‑56 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 | 8 4872 55‑55‑56 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 | 8 4872 55‑55‑56 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 | 8 4872 55‑55‑56 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 | 8 4872 55‑55‑56 |
| Суббота, Воскресенье | — (приём закрыт) — | — |
Адрес приёмной: г. Тула, ул. Пушкинская, д. 12, офис 5.
Структура управления (отделы)
- Отдел водоснабжения и водоотведения – контроль за качеством питьевой воды, ремонт и обслуживание водопроводных сетей.
- Отдел теплоснабжения – организация централизованного отопления, планирование модернизации котельных.
- Отдел утилизации и вывоза мусора – маршрутизация вывоза ТБО, работа с пунктами приёма вторсырья.
- Отдел благоустройства и озеленения – уход за парками, скверами, озеленение улиц.
- Отдел технического надзора – проверка соблюдения нормативов в сфере ЖКХ, проведение инспекций.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, работа с личным кабинетом.
- Отдел кадров и административно‑хозяйственной деятельности – кадровый вопрос, закупки, работа с поставщиками.
Руководство управления
| Руководитель: | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель руководителя (по вопросам водоснабжения): | Кузнецова Елена Владимировна |
| Заместитель руководителя (по вопросам теплоснабжения): | Смирнов Алексей Николаевич |
| Контактный телефон руководства: | 8 4872 55‑55‑57 (приёмная) |
| Электронная почта руководства: | rukovodstvo.ukh@tula.gov.ru |
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания Управление собирает обратную связь через несколько каналов:
- Онлайн‑форма «Отзывы и предложения» на официальном сайте https://tula.gov.ru/ukh/otzivy.
- Телефон горячей линии – оператор фиксирует комментарий и передаёт в соответствующий отдел.
- Личный кабинет – после закрытия обращения пользователь получает возможность оценить работу специалиста (от 1 до 5 звёзд).
Примеры типовых отзывов (анонимные):
«Благодарю отдел утилизации за оперативный вывоз мусора в районе улицы Пушкина. Работники пришли в назначенное время, всё сделано без нареканий.» – 5/5
«Вода в квартире начала течь после ремонта, но в течение недели проблема не решена. Требуется ускорить работу отдела водоснабжения.» – 2/5
Полезные ссылки
- Официальный портал Управления городского хозяйства
- Государственная информационная система ЖКХ (ГИС ЖКХ)
- Нормативные акты в сфере ЖКХ Тульской области
- Образовательные программы для специалистов ЖКХ
Дата актуализации информации: 28 июня 2026 г.