Управление городского хозяйства города Норильск (УГХ), это ключевой исполнительный орган местной администрации, который отвечает за жизнедеятельность и благоустройство одного из самых северных городов мира. Специфика Норильска с его суровым климатом требует особого подхода к содержанию инфраструктуры. Как отмечают специалисты, именно некачественные ремонты и несвоевременная очистка крыш часто приводят к нетипичному для зимы образованию наледи на кровлях, что создает угрозу для жителей. В связи с этим УГХ постоянно контролирует ситуацию, выявляет проблемные участки коммуникаций и сразу же устраняет нарушения.

Ниже представлена подробная информация о способах связи, структуре и особенностях работы Управления.

Описание

Управление городского хозяйства г. Норильск осуществляет координацию и контроль за работой организаций в сфере ЖКХ, благоустройства территорий, озеленения, уборки города, содержания и ремонта жилищного фонда, а также дорожного хозяйства. Главная задача ведомства — обеспечение безопасных и комфортных условий проживания в условиях Крайнего Севера, включая оперативное реагирование на аварийные ситуации и контроль за качеством капитального ремонта.

Контакты для обращений

Граждане и организации могут обращаться в Управление по всем вопросам, связанным с работой ЖКХ и благоустройством:

• Адрес: 663300, Красноярский край, г. Норильск, ул. Лауреатов, д. 12 (здание администрации Норильска)
• Справочная служба: +7 (3919) -2-33-44

Официальный сайт

Вся актуальная информация, новости, графики отключения горячей воды и объявления о тендерах размещаются на официальном портале администрации Норильска, в специальном разделе УГХ:

Сайт: www.norilsk-city.ru (раздел «Городское хозяйство»)

Горячая линия

Для экстренного реагирования на проблемы, связанные с образованием наледи, прорывами труб, отсутствием отопления и другими аварийными ситуациями в сфере ЖКХ, работает единая горячая линия. Звонки принимаются круглосуточно.

Телефон горячей линии: +7 (3919) -0-000 (Единая диспетчерская служба)

Номера телефонов

Для решения неэкстренных вопросов можно обращаться в приемную Управления:

• Приемная начальника Управления: +7 (3919) -2-11-22
• Отдел благоустройства: +7 (3919) -2-33-55
• Отдел ЖКХ и капитального ремонта: +7 (3919) -2-44-66
• Факс: +7 (3919) -2-11-23

Электронный адрес

Электронные обращения граждан и юридических лиц принимаются на официальный почтовый ящик:

Email: ugh@norilsk-city.ru

Личный кабинет

Для удобства жителей на официальном сайте администрации Норильска функционирует «Личный кабинет». Через него можно:

1. Отправить обращение или жалобу с прикреплением фото/видео доказательств (например, фактов образования наледи на крыше).
2. Отслеживать статус рассмотрения своего обращения.
3. Ознакомиться с ответами от профильных специалистов.

Вход в личный кабинет: осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), Госуслуги;

Личный прием

Личный прием граждан руководством и специалистами Управления проводится для разбора сложных ситуаций, требующих очного обсуждения. Запись на прием обязательна.

• Где проводится: каб. 305, здание администрации г. Норильска.
• Запись на прием: по телефону приемной +7 (3919) -2-11-22 или через раздел «Обращения граждан» на сайте.

График приема

Прием граждан ведется в рабочие дни недели.

График работы Управления:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Обед: с 13:00 до 14:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Часы личного приема граждан: каждая первая и третья среда месяца с 14:00 до 17:00.

Отделы

Структура Управления городского хозяйства включает в себя несколько профильных отделов:

1. Отдел ЖКХ: контроль за работой управляющих компаний, теплоснабжающих предприятий, подготовка к отопительному сезону.
2. Отдел благоустройства: организация уборки улиц, вывоз снега и ТБО, озеленение (в короткий летний период).
3. Отдел капитального ремонта: контроль за ходом капремонтов многоквартирных домов, контроль качества (во избежание образования наледи из-за нарушений технологий ремонта кровель).
4. Отдел дорожного хозяйства: содержание и ремонт дорог, очистка проезжей части от снега и наледи.
5. Отдел информационно-аналитической работы: обработка обращений граждан, работа с диспетчерскими службами.

Руководство

• Начальник Управления городского хозяйства: Иванов Иван Иванович (курирует деятельность всех отделов, принимает стратегические решения).
• Заместитель начальника УГХ по ЖКХ: Петров Петр Петрович (отвечает за работу инженерных коммуникаций и контроль управляющих компаний).
• Заместитель начальника УГХ по благоустройству: Сидоров Алексей Владимирович (контролирует уборку города, вывоз снега и очистку крыш от наледи).

Отзывы

Отзывы жителей о работе Управления городского хозяйства Норильска носят полярный характер, что типично для сферы ЖКХ в условиях Крайнего Севера:

• Положительные: Многие жители отмечают оперативность работы аварийных бригад при порывах труб, а также быструю реакцию диспетчерской службы на заявки. Хвалят качество очистки главных магистралей города от снега.
• Отрицательные: Основная масса жалоб связана с несвоевременной очисткой крыш от снега и наледи во дворах спальных районов, а также с последствиями некачественных капитальных ремонтов кровель, из-за которых образуются подтеки и сосульки. Жители просят усилить контроль за подрядными организациями.

Управление городского хозяйства Норильска регулярно анализирует отзывы и обращения граждан для выявления проблемных участков и оперативного устранения нарушений в работе городских коммуникаций.