Управление городскими делами президента (УГДП) – специализированный орган исполнительной власти‚ отвечающий за координацию и контроль над развитием городской инфраструктуры‚ транспортных систем‚ благоустройством и социальными проектами в столице и крупных регионах России. Организация работает в тесном взаимодействии с Президентом РФ‚ Министерством строительства и жилищно-коммунального хозяйства‚ а также с региональными и муниципальными властями.
Контактная информация
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://ugdp.gov.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной (офис в Москве) | +7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт‚ 09:00‑18:00) |
| Электронный адрес | info@ugdp.gov.ru |
| Личный кабинет гражданина | https://ugdp.gov.ru/lk (регистрация через Госуслуги) |
| Личный приём (по записи) | +7 (495) -23‑45‑68 (запись через форму на сайте) |
| График приёма | Пн‑Чт — 10:00‑13:00‚ 14:30‑17:30; Пт — 10:00‑13:00 (по предварительной записи) |
Структура управления
Отделы
- Отдел градостроительной политики – разработка и согласование генеральных планов.
- Транспортный отдел – планирование и контроль за развитием общественного транспорта‚ дорожной сети.
- Отдел благоустройства и озеленения – вопросы озеленения‚ уличного освещения‚ общественных пространств.
- Социальный отдел – реализация программ жилищного строительства‚ доступного жилья и социальной инфраструктуры.
- Юридический отдел – правовое сопровождение проектов‚ работа с жалобами и обращениями.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов‚ личного кабинета и онлайн‑приёма.
Руководство
- Глава управления – Иван Петрович Соколов (с ).
- Заместитель главы по градостроительству – Марина Викторовна Кузнецова.
- Заместитель главы по транспорту – Алексей Сергеевич Громов;
- Главный юрисконсульт – Ольга Николаевна Белова.
- Начальник отдела информационных технологий – Дмитрий Алексеевич Литвинов.
Как подать обращение
Граждане могут направлять обращения в Управление следующими способами:
- Через личный кабинет на официальном сайте (раздел «Обращения граждан»).
- По электронной почте info@ugdp.gov.ru с указанием ФИО‚ контактных данных и подробного описания проблемы.
- Позвонить на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 – оператор зафиксирует обращение и передаст в профильный отдел.
- Лично посетить приёмную в г. Москве (ул. Тверская‚ д. 12) в часы приёма.
Важно: При обращении укажите номер обращения‚ если вы уже подавали заявку ранее‚ чтобы ускорить процесс рассмотрения.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы‚ полученные от граждан за последние 12 месяцев. Они отражают как положительные‚ так и проблемные аспекты работы Управления.
Положительные отзывы
- «Благодарю Управление за оперативную реакцию на проблему с разбитым тротуаром на проспекте Мира. Работы завершились в течение 5 дней после подачи обращения через личный кабинет.» – Алексей‚ житель района Пресненский.
- «Отдел транспортных вопросов помог решить конфликт с автотранспортом в районе Тверской. Новая система регулирования движения уже улучшила ситуацию.» – Марина‚ бизнес-леди.
Критические отзывы
- «Обращение о ДТП с участием машины полпреда президента (инцидент на Рублёвском шоссе) было передано в юридический отдел‚ но ответ пришёл только через 3 недели. Требуется ускорить процесс рассмотрения подобных дел.» – Елена Ярош.
- «Система онлайн‑приёма иногда «зависает»‚ и заявки не сохраняются. Нужно улучшить техническую часть сайта.» – Игорь‚ пользователь личного кабинета.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как записаться на личный приём? – Записаться можно через форму «Запись на приём» на сайте или позвонив по телефону +7 (495) -23‑45‑68.
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – Стандартный срок – 30 календарных дней. В случае необходимости уточнения срок может быть продлён‚ о чём заявителю сообщат.
- Можно ли подать жалобу анонимно? – Да‚ в разделе «Анонимные обращения» на сайте можно оставить заявку без указания персональных данных‚ однако без контактов ответ будет невозможен.
- Где можно получить информацию о новых проектах по благоустройству? – На официальном сайте в разделе «Новости и проекты»‚ а также в ежемесячных рассылках‚ подписка доступна в личном кабинете.
Управление городскими делами президента играет ключевую роль в формировании комфортной городской среды‚ обеспечивая взаимодействие между гражданами‚ бизнесом и государством. Благодаря широкому спектру контактов‚ удобным онлайн‑сервисам и четкой структуре отделов‚ каждый житель может быстро получить помощь или внести свой вклад в развитие города.
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь – используйте любой из указанных каналов связи. Мы ценим ваш отклик и стремимся к постоянному улучшению качества услуг.