Управление городским транспортом Санкт‑Петербурга (УГТ СПб) – это центральный орган исполнительной власти, отвечающий за планирование, развитие и контроль над общественным транспортом столицы Северо‑Западного федерального округа․
В 2026 году в рамках цифровой трансформации города был запущен прототип цифровой платформы для интеллектуального управления транспортом, который позволяет в реальном времени мониторить движение автотранспорта, оптимизировать маршруты и повышать комфорт пассажиров․
Контакты для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://transport․spb․ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8 (800) -00‑00‑00 |
| Телефон приёмной (рабочие часы) | +7 (812) -23‑45‑67 |
| Электронный адрес | info@transport․spb․ru |
| Личный кабинет (портал «Электронный сервис») | https://transport․spb․ru/lk |
Личный приём (приём граждан)
Адрес: 191014, г․ Санкт‑Петербург, ул․ Садовая, д․ 12, корпус 2, офис 5․
График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00)․
Телефон для записи: +7 (812) -23‑45‑67 (оператор уточнит свободные окна)․
Структура управления
Отделы
- Отдел планирования и развития транспортных маршрутов – отвечает за формирование новых маршрутов, пересмотр существующих и внедрение инновационных решений․
- Отдел эксплуатации автотранспорта – контролирует техническое состояние транспортных средств, их расписание и соблюдение нормативов․
- Отдел информационных технологий – реализует проекты цифровой платформы, поддерживает портал «Личный кабинет» и системы мониторинга․
- Отдел маркетинга и работы с общественностью – собирает отзывы, проводит рекламные кампании и информирует граждан о нововведениях․
- Юридический отдел – обеспечивает правовую поддержку и рассматривает жалобы граждан․
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор управления | Иванов Сергей Петрович | +7 (812) -23‑45‑68 | director@transport․spb․ru |
| Заместитель директора – по цифровизации | Кузнецова Марина Владимировна | +7 (812) -23‑45‑69 | digit@transport․spb․ru |
| Заместитель директора – по эксплуатации | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (812) -23‑45‑70 | operation@transport․spb․ru |
Как подать обращение
- Заполнить форму на официальном сайте «Обратная связь» или воспользоваться Личным кабинетом․
- Позвонить по горячей линии 8 (800) -00‑00‑00 – оператор поможет уточнить требуемый тип обращения․
- Отправить письмо на электронный адрес info@transport․spb․ru с указанием ФИО, контактных данных и короткого описания проблемы․
- Лично посетить приёмную в рабочие часы, предварительно записавшись по телефону․
Отзывы граждан
Управление активно собирает обратную связь, чтобы улучшать сервис․
Как оставить отзыв:
- Через раздел «Отзывы» на сайте․
- Заполнив форму в Личном кабинете (раздел «Мои обращения» → «Оставить отзыв»)․
- Отправив SMS‑сообщение на номер 8800 555 777 (только для коротких комментариев)․
- Участвуя в ежегодных общественных слушаниях, анонсируемых в новостях портала․
Примеры типовых отзывов
«Утром 12 мая 2026 г․ автобус № 71 опоздал более 20 минут․ Пожалуйста, улучшите контроль за расписанием․»
«Отлично работает мобильное приложение «Транспорт СПб»: удобно покупать билеты и отслеживать маршрут в реальном времени․»
Последние новости
13 октября 2026 г․ Прототип цифровой платформы для интеллектуального управления транспортом успешно прошёл пилотный запуск в пяти районах города․ Платформа собирает данные о загруженности маршрутов, предсказывает пробки и автоматически корректирует интервалы движения․
29 декабря 2026 г․ Планируется масштабировать систему на всю сеть общественного транспорта Санкт‑Петербурга к концу 2027 года․
Статья подготовлена на основе открытых источников и официальных материалов Управления городским транспортом Санкт‑Петербурга․ Дата публикации: 28 июня 2026 г․