ООО «Управление городским хозяйством» – муниципальное предприятие‚ отвечающее за планирование‚ развитие и поддержание городской инфраструктуры‚ а также за предоставление жителям качественных коммунальных услуг. В статье собраны все необходимые сведения: официальные контакты‚ часы работы‚ структура подразделений‚ руководство и отзывы граждан.
Общая информация
Организация осуществляет контроль над:
- водоснабжением и водоотведением;
- отоплением и теплоснабжением;
- сбором и утилизацией бытовых отходов;
- дорожным хозяйством и благоустройством территорий;
- управлением многоквартирными домами и жилищно‑коммунальными услугами.
Миссия
Обеспечение комфортных условий жизни в городе‚ повышение эффективности использования ресурсов и внедрение современных технологий в сферу ЖКХ.
Цели
- Снижение расходов населения на коммунальные услуги.
- Повышение качества и надежности инфраструктурных объектов.
- Экологическая безопасность и рациональное управление отходами.
- Прозрачность и открытость в работе с гражданами.
Контактные данные
Официальный сайт
https://www.ugkh-moscow.ru
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно‚ без оплаты)
Номера телефонов
- Приёмная (рабочие часы): 8 (495) -23‑45‑68
- Отдел эксплуатации сетей: 8 (495) -23‑45‑69
- Отдел благоустройства: 8 (495) -23‑45‑70
- Отдел по работе с обращениями граждан: 8 (495) -23‑45‑71
Электронный адрес
Общий e‑mail: info@ugkh-moscow.ru
Для обращения по вопросам ЖКХ: zhkh@ugkh-moscow.ru
Личный кабинет (Электронный сервис)
Для удобного взаимодействия с гражданами создан личный кабинет на официальном сайте.
- Ссылка: https://cabinet.ugkh-moscow.ru
- Функции: подача заявок‚ отслеживание статуса‚ оплата услуг‚ просмотр актов выполненных работ.
- Регистрация: требуется паспортные данные и подтверждение номера телефона.
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан осуществляется в кабинете руководителя по предварительной записи.
- Адрес: г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 312
- Телефон для записи: 8 (495) -23‑45‑72
- Электронная форма записи: https://www.ugkh-moscow.ru/record
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 16:00 |
| Суббота‚ Воскресенье | Выходные |
Структура управления (отделы)
- Отдел эксплуатации сетей – контроль за водо- и газоснабжением‚ теплотрассами.
- Отдел благоустройства – озеленение‚ ремонт дорог‚ содержание общественных пространств.
- Отдел утилизации отходов – сбор‚ транспортировка и переработка мусора.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов‚ развитие «умного города».
- Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение договоров‚ работа с жалобами.
- Отдел финансов и бухгалтерии – бюджетирование‚ расчёт тарифов‚ финансовый контроль.
- Отдел кадров – подбор и обучение персонала.
- Отдел по работе с общественностью – взаимодействие с жителями‚ проведение разъяснительных кампаний.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | 8 (495) -23‑45‑73 | ivanov@ugkh-moscow.ru |
| Заместитель директора по эксплуатации | Кузнецова Мария Владимировна | 8 (495) -23‑45‑74 | kuznetsova@ugkh-moscow.ru |
| Заместитель директора по благоустройству | Петров Алексей Сергеевич | 8 (495) -23‑45‑75 | petrov@ugkh-moscow.ru |
| Главный бухгалтер | Смирнова Ольга Николаевна | 8 (495) -23‑45‑76 | smirnova@ugkh-moscow.ru |
Как подать обращение
Граждане могут воспользоваться несколькими способами:
- Позвонить по горячей линии 8 (495) -23‑45‑67.
- Отправить электронное письмо на zhkh@ugkh-moscow.ru с указанием адреса‚ проблемы и контактных данных.
- Заполнить форму обращения в личном кабинете (раздел «Обращения»).
- Лично прийти в приёмный кабинет в рабочие часы и подать бумажный запрос.
Необходимый пакет документов (при личном обращении)
- Копия паспорта (страница с данными).
- Документ‚ подтверждающий право собственности/жильё (договор‚ выписка из реестра).
- Фотографии/видеоматериалы проблемы (по возможности).
- Заполненный бланк обращения (можно скачать здесь).
Отзывы граждан
Ниже представлены анонимные отзывы‚ собранные из официального раздела «Отзывы» сайта и социальных сетей.
Положительные отзывы
- Анна К. (Москва‚ ): «Быстро отреагировали на протечку в квартире‚ мастера приехали в течение 2 часов после звонка в горячую линию. Спасибо за профессионализм!»
- Игорь С. (Москва‚ ): «Отдел благоустройства провёл ремонт тротуара рядом с моим домом. Работы завершились в срок‚ чисто и без лишних шумов.»
Критические отзывы
- Елена М. (Москва‚ ): «Долго ожидала ответа по вопросу вывоза крупногабаритного мусора. После нескольких звонков проблема была решена‚ но сроки оказались слишком длительными.»
- Виктор П. (Москва‚ ): «Сайт личного кабинета иногда «зависает»‚ трудно загрузить фотографии поломки. Надеемся на улучшения в ближайшее время.»
Все отзывы учитываются в работе управления‚ а предложения по улучшению сервиса рассматриваются в рамках программы «Город без проблем».
Полезные ссылки
- Новости и анонсы
- Тарифы на коммунальные услуги
- Документы и нормативные акты
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
ООО «Управление городским хозяйством» стремится обеспечить жителям комфортную и безопасную среду проживания‚ внедряя современные технологии и поддерживая открытый диалог с населением. При возникновении вопросов или проблем‚ используйте любой из указанных каналов связи – мы всегда готовы помочь.
Дата актуализации информации: