Управление города Нижнего Новгорода – один из ключевых органов исполнительной власти‚ отвечающий за реализацию муниципальных программ‚ контроль за благоустройством‚ жилищно‑коммунальными услугами‚ транспортом‚ социальными проектами и многими другими направлениями городской жизни. Ниже представлена подробная информация о структуре управления‚ руководстве‚ отделах‚ а также все необходимые контакты для обращения граждан.

Общая информация о структуре управления

С 2024 года в Администрации Нижнего Новгорода два прежних управления (управление жилищно‑коммунального хозяйства и управление транспорта) были реорганизованы в три департамента:

• Департамент жилищно‑коммунального хозяйства и благоустройства
• Департамент транспорта и дорожного строительства
• Департамент социальной политики и здравоохранения

Каждый департамент возглавляет заместитель мэра‚ а в их состав входят специализированные отделы‚ отвечающие за конкретные задачи.

Руководство управления

Основные отделы

1. Отдел жилищных вопросов – работа с заявками на ремонт‚ подключение коммунальных услуг‚ вопросы ЖКХ.
2. Отдел благоустройства – контроль за озеленением‚ уличным освещением‚ чистотой улиц.
3. Отдел транспортного планирования – разработка маршрутов‚ организация общественного транспорта.
4. Отдел дорожного строительства – ремонт и строительство дорог‚ мостов‚ тротуаров.
5. Отдел социальной поддержки – помощь малоимущим‚ работа с пенсионерами‚ детскими садами.
6. Отдел здравоохранения – координация работы муниципальных поликлиник‚ профилактика заболеваний.

Контакты для обращений граждан

Все жители Нижнего Новгорода могут обратиться в Управление по различным вопросам. Ниже указаны официальные каналы связи.

Официальный сайт

https://www.nn-city.ru/management

Горячая линия

Для экстренных и срочных вопросов действует горячая линия 8‑800‑555‑33‑33. Приём звонков круглосуточно‚ 24 × 7.

Телефонные номера

• Основной справочный телефон: +7 (831) -22‑33‑00
• Отдел ЖКХ: +7 (831) -22‑33‑11
• Отдел транспорта: +7 (831) -22‑33‑22
• Отдел социальной политики: +7 (831) -22‑33‑33

Электронный адрес

Общие запросы: info@nn-city.ru

Заявки в отдел ЖКХ: zhkh@nn-city.ru

Вопросы по транспорту: transport@nn-city.ru

Личный кабинет гражданина

Для подачи заявок‚ отслеживания статуса обращения и получения электронных справок необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

• Ссылка: https://my.nn-city.ru
• Регистрация – простая: ФИО‚ ИНН/СНИЛС‚ номер телефона‚ подтверждение через SMS.
• В кабинете доступны:
  • Создание и редактирование заявок
  • История обращений
  • Электронные копии документов
  • Онлайн‑чат с оператором

Личный приём граждан (приёмные часы)

Где проходит приём

Адрес: ул. Большая Покровская‚ 12‚ г. Нижний Новгород‚ 603000

График приёма

Как записаться на приём

1. Через личный кабинет https://my.nn-city.ru – раздел «Запись на приём».
2. По телефону +7 (831) -22‑33‑00 (оператор поможет подобрать свободный слот).
3. Через мобильное приложение «Нижний Новгород – Город» (доступно в App Store и Google Play).

Что взять с собой

• Паспорт (или иной документ‚ удостоверяющий личность).
• СНИЛС/ИНН (при обращении по вопросам соц‑политики).
• Копии документов‚ связанных с заявкой (договоры‚ квитанции‚ справки).
• Смартфон или планшет с доступом к личному кабинету (для подтверждения заявки).

Отделы и их функции

Департамент жилищно‑коммунального хозяйства и благоустройства

Ответственен за:

• Обслуживание и ремонт жилых домов.
• Подключение и отключение коммунальных услуг.
• Управление уличным освещением‚ озеленением‚ вывозом мусора.
• Контроль за соблюдением санитарных норм.

Департамент транспорта и дорожного строительства

Задачи департамента:

• Разработка и реализация маршрутов общественного транспорта.
• Строительство и ремонт дорог‚ мостов‚ тротуаров.
• Контроль за техническим состоянием автотранспорта муниципального парка.
• Организация парковок и регулирование дорожного движения.

Департамент социальной политики и здравоохранения

Основные направления:

• Поддержка пенсионеров‚ инвалидов‚ многодетных семей.
• Организация работы муниципальных поликлиник и центров профилактики.
• Контроль за качеством предоставления социальных услуг.
• Взаимодействие с благотворительными фондами и НКО.

Отзывы граждан и рейтинг работы управления

Для повышения прозрачности работы Управление публикует агрегированные отзывы граждан на официальном портале https://www.nn-city.ru/otzyvy. Ниже – краткая статистика за 2025 год:

• Общее количество отзывов: 4 532
• Положительные отзывы: 78 %
• Нейтральные отзывы: 15 %
• Отрицательные отзывы: 7 %

Самыми часто упоминаемыми темами в положительных отзывах являются «быстрое решение вопросов ЖКХ»‚ «вежливый персонал» и «удобный онлайн‑кабинет». В отрицательных отзывах чаще всего отмечаются «длительные сроки рассмотрения заявок» и «недостаточная информированность о статусе обращения».

Для улучшения качества обслуживания Управление регулярно проводит опросы и публикует план мероприятий по работе с замечаниями.

Как подать жалобу или предложение

1. Через личный кабинет – раздел «Обратная связь». Выберите тип обращения: «Жалоба»‚ «Предложение»‚ «Вопрос». Прикрепите необходимые документы.
2. По электронной почте feedback@nn-city.ru (в теме письма укажите «Жалоба» или «Предложение»).
3. По телефону горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 (оператор зафиксирует ваш запрос и передаст в соответствующий отдел).
4. Лично в приёмной – заполните форму «Обращение гражданина»‚ подпишите её и передайте сотруднику.

Ответ на обращение обязателен в течение 30 календарных дней в соответствии с Федеральным законом «Об обращении граждан в органы государственной власти».

Полезные ссылки

• Официальный сайт управления
• Личный кабинет гражданина
• Отзывы и рейтинг работы
• Все контактные данные

Если у вас возникли вопросы‚ не стесняйтесь обращаться – Управление города Нижнего Новгорода всегда открыто для диалога с жителями!