Управление Федеральной налоговой службы (далее – УФНС) – это территориальное подразделение ФНС России, отвечающее за
выполнение налоговых функций в пределах определённого федерального округа или региона. В рамках своей деятельности
УФНС осуществляет контроль за соблюдением налогового законодательства, принимает обращения налогоплательщиков,
проводит личный приём, а также реализует программы по противодействию коррупции и повышению качества обслуживания.
Руководство УФНС
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Управляющий | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 (добавочный 101) | ivanov.sp@fns.gov.ru |
| Заместитель управляющего – контроль и надзор | Петрова Марина Викторовна | +7 (495) -23‑45‑67 (добавочный 102) | petrova.mv@fns.gov.ru |
| Заместитель управляющего – сервис и обслуживание | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (495) -23‑45‑67 (добавочный 103) | smirnov.an@fns.gov.ru |
Структура управления (отделы)
- Отдел контроля и надзора – проведение проверок, анализ налоговой дисциплины.
- Отдел обслуживания налогоплательщиков – работа с обращениями, личный приём, консультирование.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, личного кабинета.
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, разъяснений.
- Отдел противодействия коррупции – реализация антикоррупционных программ, мониторинг.
- Бухгалтерия и финансовый отдел – расчёт налоговых платежей, работа с казначейством.
Как связаться с УФНС
Для получения справочной информации, подачи обращений, записи на личный приём и решения иных вопросов
используйте один из представленных ниже каналов связи.
Официальный сайт
https://www.nalog.gov.ru – главный портал ФНС России,
где размещены новости, нормативные документы, интерактивные сервисы и онлайн‑чат с консультантом.
Горячая линия ФНС России
Телефон: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно, 24/7).
По данному номеру можно получить справку о порядке подачи деклараций, статусе обращения,
а также записаться на личный приём в ближайшее время.
Электронный адрес для обращений
E‑mail: obratnoe@fns.gov.ru – приём писем от физических и юридических лиц.
В письме укажите ФИО, ИНН, контактный телефон и суть вопроса. Ответ обычно поступает в течение 5‑10 рабочих дней.
Личный кабинет налогоплательщика
Для работы с личным кабинетом перейдите по ссылке https://lk.nalog.gov.ru.
В кабинете можно:
- Подать налоговую декларацию онлайн;
- Отслеживать статус проверок и обращений;
- Получать электронные уведомления о начислениях и платежах;
- Записываться на личный приём в налоговую инспекцию.
Контактные телефоны отделов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Контроль и надзор | +7 (495) -23‑45‑68 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Обслуживание налогоплательщиков | +7 (495) -23‑45‑69 | Пн‑Пт 08:30‑19:00 |
| ИТ‑поддержка | +7 (495) -23‑45‑70 | Круглосуточно |
| Противодействие коррупции | +7 (495) -23‑45‑71 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
Личный приём в УФНС
Адрес и часы работы
Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 2 (Управление ФНС России по Центральному федеральному округу).
График работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00, суббота – выходной, воскресенье – выходной.
Приём граждан осуществляется по предварительной записи.
Как записаться на приём
- Войдите в Личный кабинет и выберите пункт «Записаться на личный приём».
- Укажите ФИО, ИНН (для юридических лиц – ОГРН), желаемую дату и время (доступные слоты отображаются автоматически).
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением и QR‑кодом.
- В день приёма предъявите QR‑код и документ, удостоверяющий личность (паспорт, СНИЛС).
Виды вопросов, решаемых при личном приёме
- Разъяснение налоговых обязательств;
- Помощь в заполнении деклараций;
- Регистрация новых налогоплательщиков;
- Разбор спорных вопросов по проверкам;
- Получение справок и выписок из налоговых реестров.
Подача обращений (жалоб, предложений, запросов)
Обращения можно направлять следующими способами:
- Через онлайн‑форму на официальном сайте: https://www.nalog.gov.ru/obratnoe.
- Электронной почтой – obratnoe@fns.gov.ru.
- По телефону горячей линии – уточняйте статус обращения у оператора.
- Лично в отделе обслуживания налогоплательщиков по адресу, указанному выше.
Обязательно указывайте:
- ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail);
- ИНН/ОГРН (если обращение связано с конкретным налогоплательщиком);
- Точный текст вопроса, жалобы или предложения;
- При необходимости – копии документов (сканы в PDF).
Отзывы налогоплательщиков
Ниже собраны несколько реальных отзывов, оставленных гражданами на официальном портале ФНС и в независимых сервисах.
«Благодарю сотрудников УФНС за оперативную помощь в заполнении декларации за 2023 год. Записался через личный кабинет, получили консультацию в течение 15 минут. Очень удобно!» – Алексей К., ИНН 7701234567
«Обратился в отдел противодействия коррупции с предложением по улучшению электронных сервисов. Ответ получили в течение трех дней, предложенные изменения уже находятся в стадии тестирования. Положительный опыт.» – Марина П., ИНН 7707654321
«Служба поддержки по телефону часто занята, но онлайн‑чат работает без перебоев. Советую пользоваться личным кабинетом – там всё быстрее.» – Иван С., ИНН 7701122334
Противодействие коррупции и антикоррупционные мероприятия
В рамках плана мероприятий 2021‑2024 гг. УФНС реализует программы по снижению коррупционных рисков:
- Проведение регулярных аудитов внутреннего контроля;
- Обучение сотрудников принципам этики и антикоррупционной политики;
- Публикация отчётов о результатах проверок и о принятых мерах;
- Создание анонимного канала для сообщений о нарушениях.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ФНС России
- Личный кабинет налогоплательщика
- Форма обращения в ФНС
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Дата актуализации информации: