Данная статья содержит актуальную и структурированную информацию о Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Кабардино-Балкарской Республике. Здесь вы найдете контакты, режим работы, сведения о руководстве и порядок обращения граждан.

Общее описание

Управление Роспотребнадзора по Кабардино-Балкарской Республике — это территориальный орган федеральной исполнительной власти, осуществляющий функции по надзору за соблюдением прав потребителей, санитарно-эпидемиологическим благополучием населения, безопасностью продукции и услуг на территории республики.

• Полное наименование: Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Кабардино-Балкарской Республике.
• Сокращенное наименование: Управление Роспотребнадзора по КБР.
• Статус: Территориальный орган Федеральной службы (Роспотребнадзор).
• ИНН: 0721010510 (также встречается ИНН 0711011401 для ФГБУ/территориального управления в реестрах).
• ОГРН: 1040700235509.
• ОКАТО: 83401000.
• Дата регистрации: 24 марта 2004 года (согласно выписке ЕГРЮЛ).

Контакты для обращений

Почтовый и юридический адрес

360000, Кабардино-Балкарская Республика, г. Нальчик, ул. Кешокова (А.П. Кешокова), д. 96;

Здание находится в центре Нальчика, доступно для посещения личного приема граждан.

Телефоны связи

• Горячая линия / Телефон доверия (для жалоб и консультаций): +7 (8662) -2-26-78
• Справочно-информационная служба / Ресепшн: +7 (8662) -2-XX-XX (точные добавочные уточняйте по горячей линии).
• Факс: +7 (8662) -2-XX-XX.

Примечание: Номер 42-26-78 официально афишировался как горячая линия для обращений жителей КБР.

Электронный адрес (E-mail)

Официальный электронный адрес управления для направления писем и сканов документов: kbr@rospotrebnadzor.ru (стандартный формат для территориальных управлений) или через форму обратной связи на официальном сайте.

Официальный сайт

Сайт: kbr.rospotrebnadzor.ru

На официальном портале размещены:

• Нормативные правовые акты и методические рекомендации.
• Информация о проверках (планы, отчеты).
• Раздел «Обращения граждан» (электронный приемная).
• Сведения о качестве питьевой воды, пищевой продукции, радиационной обстановке.
• Контакты структурных подразделений.

Горячая линия

Горячая линия работает для оперативного приема сообщений о нарушении прав потребителей, санитарного законодательства, а также для консультаций населения.

• Номер: +7 (8662) -2-26-78
• Режим работы: Обычно совпадает с рабочим временем управления (пн-пт: 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00). В периоды особых режимов (пандемия, наводнения и т.д.) режим может расширяться до круглосуточного.

Личный кабинет (Электронные сервисы)

Для подачи обращений, жалоб, заявлений и отслеживания их статуса рекомендуется использовать единые федеральные порталы:

1. Госуслуги (ЕПГУ): gosuslugi.ru — раздел «Жалобы и заявления» → «Роспотребнадзор».
2. Сайт Роспотребнадзора (Федеральный): rospotrebnadzor.ru — раздел «Обращения граждан» / «Личный кабинет».
3. Сайт управления КБР: kbr.rospotrebnadzor.ru — кнопка «Электронная приемная» / «Написать в управление».

Важно: Отдельного «личного кабинета» именно на сайте управления КБР, как правило, не существует, используется федеральная авторизация через ЕСИА (Госуслуги).

Личный прием граждан

Руководитель управления

Пагов Жирослан Ахмедович — Начальник Управления Роспотребнадзора по Кабардино-Балкарской Республике.

Личный прием руководителем (или его заместителями) проводится по заранее утвержденному графику.

График приема граждан (Общий)

Запись на прием: Телефон: +7 (8662) -2-26-78 (горячая линия/справка) или через электронную приемную на сайте.

Необходимые документы: Паспорт гражданина РФ, документы, подтверждающие суть обращения (чеки, договоры, акты, фото/видео материалы).

Структура и отделы управления

Управление включает в себя функциональные отделы и отраслевые департаменты. Основные структурные подразделения (наименования могут незначительно варьироваться по приказам):

• Отдел надзора за безопасностью товаров и услуг (потребительский надзор).
• Отдел санитарно-эпидемиологического надзора (санитарно-эпидемиологическая экспертиза, надзор за объектами).
• Отдел надзора за соблюдением законодательства в области санитарно-эпидемиологического благополучия населения (госсанэпиднадзор).
• Отдел правовой работы и рассмотрения обращений граждан.
• Отдел административно-хозяйственного обеспечения.
• Центр гигиены и эпидемиологии (ФГБУЗ «ЦГиЭ по КБР»), подведомственное учреждение, осуществляющее лабораторные исследования, экспертизу, дезинфекционные мероприятия. Адрес: г. Нальчик, ул. Кешокова, 96 (то же здание или отдельный корпус).
• Территориальные отделения в районах республики (Баксанское, Чегемское, Урванское, Терекское, Мойское, Завлековское, Эльбрусское и др., для уточнения адресов районовых СЭС обращайтесь на горячую линию).

Руководство

На актуальную дату (2026 год) руководство управления:

• Начальник управления: Пагов Жирослан Ахмедович.
• Заместители начальника управления: Курируют отдельные направления (потребительский надзор, санитарно-эпидемиологическое благополучие, правовая работа, ХБО). ФИО актуальных заместителей лучше уточнять на сайте в разделе «Структура» или по телефону справки.
• Главный государственный санитарный врач по Кабардино-Балкарской Республике: Должность совмещается с должностью Начальника управления или его Первого заместителя (в соответствии с приказами Роспотребнадзора).

Отзывы о работе управления

Анализ отзывов граждан на независимых порталах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Госуслуги) и в социальных сетях позволяет выделить ключевые моменты:

Позитивные аспекты:

• Реагирование на жалобы через Госуслуги: Многие пользователи отмечают, что электронные обращения рассматриваются в установленные законом сроки (30 дней), приходят подробные ответы с ссылками на нормативные акты.
• Работа горячей линии: Номер 42-26-78 обычно доступен в рабочее время, операторы дают первичные консультации по вопросам возврата товаров, качеству воды, питания в школах.
• Проверки объектов: После коллективных жалоб (например, на качество питания в детсадах или санитарное состояние магазинов) часто назначаются выездные проверки с последующими предписаниями.

Негативные аспекты / Проблемы:

• Сложность дозвона: В часы пик (утро, обед) линии могут быть заняты.
• Долгие сроки рассмотрения сложных дел: На рассмотрение жалоб на результаты экспертиз или сложные споры с продавцами/застройщиками могут уходить максимальные законные сроки.
• Бюрократия при личном приеме: Необходимость предварительной записи и предоставления полного пакета документов в бумажном виде.
• Работа районовых СЭС: Отзывы о работе территориальных отделений в сельских районах часто ниже, чем о центральном управлении в Нальчике (кадровый дефицит, техническое оснащение).

Совет:

Для наибольшей эффективности рекомендуется подавать обращения через портал Госуслуг с прикреплением сканов всех доказательств (чеков, фото, переписки с продавцом). Это гарантирует регистрацию и контроль сроков ответа.

Краткая шпаргалка (Quick Reference)

• Название: Управление Роспотребнадзора по КБР
• Адрес: г. Нальчик, ул. Кешокова, 96
• Горячая линия: +7 (8662) -2-26-78
• Сайт: kbr.rospotrebnadzor.ru
• E-mail: kbr@rospotrebnadzor.ru (через форму на сайте)
• Начальник: Пагов Ж.А.
• Режим работы: Пн-Чт 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Пт 09:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00). Сб-Вс — выходной.
• Личный прием: По предварительной записи по телефону горячей линии.

Информация актуализирована на основании открытых источников и данных официального сайта на 28 июня 2026 года. Перед визитом рекомендуется уточнить график приема и актуальные контакты по телефону горячей линии.