Управление федеральной почтовой связи (УФПС), это исторически сложившаяся и действующая организационная структура, обеспечивающая функционирование почтовой сети на территории Российской Федерации. В настоящее время основным оператором почтовой связи общего пользования является Акционерное общество «Почта России» (АО «Почта России»), а региональные управления федеральной почтовой связи выступают в качестве его филиалов (например, Филиал АО «Почта России» — УФПС по Санкт-Петербургу и Ленинградской области).

Статья подготовлена на основе открытых источников, нормативных актов (ФЗ-176 «О почтовой связи»), данных энциклопедий (РУВИКИ, БРЭ) и справочников (2ГИС) по состоянию на 29 июня 2026 года.

Описание и историческая справка

Эволюция модели управления (1991–2010 гг.)

Согласно научным исследованиям (в частности, материалам КиберЛенинки), развитие управления почтовой связью в России прошло два ключевых этапа:

• Децентрализованный этап (1991–2002 гг.): Существовала раздробленная структура: областные производственно-технические управления связи, управления федеральной почтовой связи регионов. Примером служил Томский областной ПТУС и УФПС Томской области.
• Централизованный этап (2002–2010 гг.): Прошла консолидация власти и имущества. В 2005 году было ликвидировано 81 федеральное государственное учреждение — управления федеральной почтовой связи республик, областей и округов, а также Главный центр магистральных перевозок почты. Их имущество было закреплено за ФГУП «Почта России» (позже — АО «Почта России»).

Научные работы обосновывают предпочтительность централизованной структуры для обеспечения единства технологических процессов, надежности сети и экономии ресурсов.

Правовая основа

Деятельность организаций федеральной почтовой связи регулируется Федеральным законом от № 176-ФЗ «О почтовой связи» (ред. от ). Ключевые положения:

1. Управление деятельностью организаций федеральной почтовой связи осуществляет федеральный орган исполнительной власти в области связи (на данный момент — Минцифры России / Россвязь).
2. Нормативные акты по организационно-техническому обеспечению устойчивого функционирования сети обязательны для всех операторов.
3. Организации ФПС обеспечивают оказание универсальных почтовых услуг на всей территории страны.

Современная организационная структура АО «Почта России»

Структура построена по административно-территориальному принципу. Федеральная почтовая связь представляет собой сеть региональных организаций (филиалов, УФПС) и объектов почтовой связи (почтамтов, почтовых отделений, центров сортировки, транспортных подразделений), функционирующих как единый производственно-хозяйственный комплекс.

Контакты для обращений (Центральный аппарат АО «Почта России»)

Поскольку региональные УФПС являются филиалами АО «Почта России», основные контакты для решения вопросов федерального уровня, жалоб и предложений сосредоточены в Центральном офисе.

Личный кабинет (Госуслуги / Почта России)

Для удаленного управления отправлениями, оформления услуг и общения с поддержкой используются цифровые профили:

• Личный кабинет на сайте Почты России: Доступен после регистрации/авторизации на pochta.ru. Позволяет: отслеживать треки, оформлять переадресацию, заказывать курьера, покупать конверты/упаковку, управлять подписками на периодику.
• ЕСИА (Госуслуги): Через профиль на gosuslugi.ru доступны услуги: получение пенсий по почте, оформление уведомлений о получении, история отправлений.
• Мобильное приложение: «Почта России» (iOS, Android, RuStore, AppGallery) — полный функционал ЛК в смартфоне.

Личный прием граждан (Центральный офис и региональные УФПС)

График приема в Центральном офисе (Москва)

Прием граждан руководителями и специалистами Центрального офиса осуществляется по предварительной записи.

• Дни приема: Вторник, Четверг.
• Запись: По телефону +7 (495) -56-25-00 (справочная ЦО) или через форму «Личный прием» на сайте pochta.ru (раздел «О компании» → «Обратная связь» → «Личный прием»).
• Необходимые документы: Паспорт РФ, документы, подтверждающие суть обращения (чеки, трек-номера, акты).

Личный прием в региональных УФПС (Филиалах)

Важно: График и порядок приема в конкретном Управлении федеральной почтовой связи вашего региона устанавливается локально руководителем филиала.

Пример (Филиал АО «Почта России» — УФПС г. Санкт-Петербурга и ЛО):

• Адрес: г. Санкт-Петербург, Большая Морская ул., д. 61, лит. А.
• Телефон справочной/записи: +7 (812) -14-XX-XX (точный номер уточняйте на сайте филиала или 2ГИС).
• График: Обычно среда 10:00–13:00 или по индивидуальному расписанию, публикуемому на стенде филиала и в разделе «Контакты» регионального сайта.

Для поиска контактов вашего регионального УФПС: зайдите на pochta.ru/offices → выберите регион → «Управление / Филиал».

Структура отделов (Типовая структура регионального УФПС / Филиала)

В состав любого Управления федеральной почтовой связи (филиала АО «Почта России») входят ключевые функциональные блоки:

Руководство

Центральный аппарат АО «Почта России» (на 2026 год)

• Председатель Совета директоров: [Актуальное ФИО на момент публикации, см. сайт].
• Генеральный директор (CEO): Владимир Федорович Валюлин (назначен в 2023 г., полномочия продлены).
• Первый заместитель Генерального директора: Отвечает за операционную деятельность и логистику.
• Заместители Генерального директора: Курируют блоки: Финансы, IT/Цифровые продукты, Коммерция, HR, Безопасность, Региональное развитие.

Руководители региональных УФПС (Директора филиалов)

Каждое Управление федеральной почтовой связи (Филиал) возглавляет Директор филиала (ранее — Начальник УФПС). Назначается Генеральным директором АО «Почта России».

Пример: Директор Филиала АО «Почта России», УФПС по Санкт-Петербургу и Ленинградской области — [ФИО актуального руководителя, см. раздел «Руководство» на сайте филиала или 2ГИС].

Полный реестр директоров филиалов (85 субъектов РФ) публикуется в разделе «О компании» → «Структура» на официальном сайте.

Отзывы и репутация (Анализ открытых источников)

Агрегированная оценка АО «Почта России» и её региональных УФПС на प्रमुखных платформах (Яндекс Карты, 2ГИС, Отзовик, Google Maps) на середину 2026 года:

Общие тренды

• Рейтинг: Обычно в диапазоне 3.0 – 3.8 из 5.0 (зависит от конкретного отделения/региона).
• Позитивные аспекты:
  • Охват доставки (доставка в каждый населенный пункт РФ — универсальная услуга).
  • Развитие цифровых сервисов: приложение, личный кабинет, уведомления в Госуслугах/СБЕР, оплата по QR.
  • Скорость магистральной пересылки между мегаполисами (москва-спб, москва-екб — 1-2 дня).
  • Удобство ПВЗ (пунктов выдачи заказов маркетплейсов) на базе почтовых отделений.
• Негативные аспекты (частые жалобы):
  • Очереди в отделениях в часы пик / дни выплаты пенсий.
  • Случаи повреждения/утери вложений (хотя статистика утерь снижается год к году).
  • Работа колл-центра: долгие ожидания оператора, скриптовые ответы.
  • Проблемы с «последней милей»: незвон курьера, уведомления в ящик без звонка, неудобное время работы ПВЗ.

Пример отзывов по конкретному УФПС (Санкт-Петербург и ЛО, 2ГИС)

«Обращался в Управление на Большой Морской за сложным вопросом по международному отправлению. Приняли без очереди по записи, специалист компетентен, помог оформить доп. расследование. Здание историческое, но внутри современная очередь через терминал.»

«Телефоны управления не берут неделю. Приходится ехать лично. Почтамт на Невском работает хорошо, но в районе Кудрово/Девяткино постоянные сбои в вручении.»

Важные ссылки и навигация

1. Реестр филиалов (УФПС) по регионам: pochta.ru/offices
2. Тарифы и сроки доставки (калькулятор): pochta.ru/calculator
3. Отслеживание отправлений (Трек-номер): tracking.pochta.ru
4. Форма онлайн-жалобы / претензии: pochta.ru/complaints
5. Нормативная база (Закон 176-ФЗ, Постановления Правительства): pochta.ru/regulations или КонсультантПлюс.
6. Закупки (ЕИС / Сайт закупок Почты): zakupki.pochta.ru

Резюме

Управление федеральной почтовой связи сегодня — это не самостоятельное ведомство (как Россвязь, упразднено в 2020 г.), а сеть филиалов АО «Почта России», обеспечивающая исполнение обязательств оператора универсальной почтовой услуги. Централизованная модель управления, закрепленная за 2002–2010 гг., позволила создать единый технологический контур от Калининграда до Петропавловска-Камчатского.

Для решения вопросов рекомендуется использовать цифровые каналы (ЛК, приложение, бот в Telegram) — это быстрее звонка на горячую линию. Для сложных правовых споров — письменная претензия через сайт или личный прием в региональном филиале (УФПС).

Данные актуальны на . Контакты руководителей и графики приема могут меняться — сверяйтесь с официальным сайтом pochta.ru или справочником 2ГИС перед визитом.