Важное уточнение: В заголовке вашей темы содержится неточность. Управления федеральной почтовой связи (УФПС) — это не отдельная «госслужба» (как Федеральная служба по кадрам или ФНС), а территориальные органы Федерального государственного унитарного предприятия «Почта России» (ФГУП «Почта России»).

Ранее (до реформы 2002–2010 гг. и последующих изменений) существовали ГУПС/УФПС как структурные подразделения министерства/ведомства. На сегодняшний день оператором почтовой связи является ФГУП «Почта России», а функции государственного регулирования и контроля выполняет Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ (Минцифры) и Федеральное агентство связи (Россвязь).

Ниже представлена справочная информация по актуальной структуре управления почтовой связью на федеральном и региональном уровнях.

Описание и статус организации

ФГУП «Почта России»

Является единственным федеральным оператором почтовой связи, обязанным обеспечивать универсальный почтовый сервис на всей территории РФ. Это коммерческая организация (ГУП/ФГУП) с 100% государственным участием.

Историческая справка об УФПС

• До 2002 г.: Существовала Госслужба связи (Госсвязьсвязь) и Главные управления почтовой связи (ГУПС).
• 2002–2010 гг.: Создано ФГУП «Почта России», на местах сформированы УФПС как его филиалы.
• С 2010 г.: УФПС реорганизованы в филиалы ФГУП «Почта России» (например, «Красноярский филиал ФГУП «Почта России» и т.д.). Название «УФПС» в официальном названии юридического лица больше не используется, но сохраняется в быту и некоторых региональных актах как синоним регионального филиала.

Пример из новостей (28 авг. 2025 г.): «Управление Федеральной почтовой связи (УФПС) Красноярского края сохранит прежнюю систему выдачи пенсий и социальных пособий в Красноярске» — в данном контексте речь идет о краевом филиале «Почты России», выполняющем агентскую функцию выплаты пенсий.

Контакты для обращений (Федеральный уровень)

Поскольку единого «УФПС» как юридического лица не существует, обращения направляются в ФГУП «Почта России» или в Минцифры/Россвязь.

ФГУП «Почта России» (Головное предприятие)

• Адрес: 129090, г. Москва, ул. Вавилова, д. 37
• Официальный сайт: www.pochta.ru
• Сайт для бизнес-клиентов: business.pochta.ru

Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ (Минцифры)

• Адрес: 109012, г. Москва, Китагородский проезд, д. 7
• Официальный сайт: minsvyaz.ru

Федеральное агентство связи (Россвязь)

• Официальный сайт: rsv.ru

Горячая линия и телефоны

Единый контакт-центр ФГУП «Почта России»

• ###-###-#### — бесплатно по всей России (круглосуточно).
• +7 (495) -00-58-88 — для звонков из-за рубежа / с мобильных (по тарифу оператора).

Горячая линия Минцифры России (вопросы регулирования, лицензирования, контроля)

• ###-###-#### (бесплатно по РФ).
• Прием обращений на сайте: minsvyaz.ru/feedback/

Телефон доверия Россвязи (контроль за качеством связи)

• ###-###-#### (бесплатно по РФ).

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных обращений рекомендуется использовать веб-формы на сайтах, так как прямые почтовые ящики часто защищены от спама или используются только для внутренней переписки.

• ФГУП «Почта России» (пресс-служба): press@pochta.ru
• ФГУП «Почта России» (работа с обращениями граждан через сайт): Форма на pochta.ru/feedback
• Минцифры России: через форму на minsvyaz.ru/feedback/
• Россвязь: через форму на rsv.ru/feedback/

Личный кабинет

Основной инструмент взаимодействия с оператором почтовой связи для граждан и бизнеса.

Для физических лиц:

• Сайт: pochta.ru (кнопка «Войти / Регистрация»)
• Мобильное приложение: «Почта России» (iOS, Android, RuStore, AppGallery).
• Возможности: отслеживание отправлений, оформление переадресации, заказ курьера, покупка упаковки, оплата услуг, история отправлений, управление подписками.

Для бизнес-клиентов (B2B):

• Портал: business.pochta.ru
• Функции: интеграция API, массовые рассылки, договоры, отчетность, тарифы для юрлиц.

Госуслуги (ЕПГУ):

• Многие услуги почтовой связи (переадресация, уведомления о пенсиях, получение документов) интегрированы в Госуслуги.

Личный прием граждан

Центральный офис ФГУП «Почта России» (Москва)

Прием граждан осуществляется по предварительной записи через интернет-приемную или по телефону.

• Адрес: г. Москва, ул. Вавилова, д. 37
• Интернет-приемная: pochta.ru/feedback (раздел «Личный прием»)
• Телефон для записи: ###-###-####

Региональные филиалы (бывшие УФПС)

График и адреса личного приема в вашем регионе уточняйте на сайте соответствующего филиала «Почты России» или через контакт-центр ###-###-####.

Обычно прием ведет руководитель филиала или его зама по работе с обращениями граждан.

Пример графика приема (типовой для филиалов):

• Понедельник: 10:00 – 13:00
• Среда: 14:00 – 17:00
• Пятница: 10:00 – 12:00

*График может отличаться в конкретном регионе. Обязательно проверяйте актуальность на сайте филиала.

Структура отделов (типичная структура регионального филиала «Почты России»)

Бывшие УФПС сейчас — это филиалы ФГУП «Почта России» (например, «Московский филиал», «Санкт-Петербургский филиал», «Красноярский филиал» и т.д.). В их состав входят:

1. Управление эксплуатации почтовой сети (почтамты, отделения связи, ПВЗ, сортировочные центры).
2. Управление логистики и транспорта (автопарки, авиаперевозки, межгород).
3. Коммерческое управление / Управление продаж (работа с B2B, B2C, партнерами).
4. Управление финансов и бухгалтерии.
5. Управление информационных технологий (ИТ).
6. Отдел безопасности и защиты информации.
7. Отдел кадров и социального развития.
8. Юридический отдел / Отдел работы с обращениями граждан и контроля качества.
9. Служба контроля качества и безопасности почтовых отправлений.

Руководство

Федеральный уровень (ФГУП «Почта России»)

• Генеральный директор: Владимир Валентинович Преображенский (с 2023 г.)
• Первые заместители / Заместители генерального директора: курируют блоки: операции, коммерция, финансы, IT, логистику, безопасность. Состав обновляется, актуальный список на странице руководства сайта Почты России.

Региональный уровень (Руководители филиалов)

Каждый филиал возглавляет Директор филиала (ранее — Начальник УФПС). Назнакается Генеральным директором ФГУП «Почта России».

• Пример: Директор Красноярского филиала ФГУП «Почта России», уточняйте ФИО на сайте филиала или в открытых реестрах.

Государственный контроль (Минцифры / Россвязь)

• Министр Минцифры РФ: Максим Юрьевич Паршин (с 2024 г.)
• Глава Россвязи: Олег Анатольевич Духло (с 2024 г.)

Отзывы и рейтинг качества

Оценка работы «Почты России» (преемника УФПС) крайне полярна и зависит от конкретного региона, отделения и типа услуги.

Основные источники отзывов:

• Яндекс.Карты / 2ГИС / Google Maps: отзывы по конкретным отделениям связи (адрес, очередь, вежливость операторов).
• Сайт «Рейтинг Почты России» / Наш Контроль: агрегаторы жалоб.
• Официальный сайт ФГУП «Почта России»: раздел «Обращения граждан», статистика рассмотрения жалоб.
• Портал Госуслуг: раздел «Оценка качества услуг».

Типичные темы отзывов (2024–2025 гг.):

Как оставить отзыв / жалобу официально:

1. Через Личный кабинет на pochta.ru (раздел «Помощь» -> «Написать нам»).
2. По телефону ###-###-#### (фиксируется номер обращения).
3. Через Интернет-приемную Минцифры (если нарушены права потребителей / законы о связи);
4. Через Портал Госуслуг -> «Обращения» -> «Написать в организацию» -> Выбрать «ФГУП «Почта России»».

Резюме: где обращаться по конкретному вопросу

• Отследить посылку, заказать курьера, оформить переадресацию, купить марки: pochta.ru или приложение / ###-###-####.
• Жалоба на работу отделения, потерю отправления, возврат денег: Контакт-центр ###-###-#### (требуйте номер регистрации жалобы), Личный кабинет, Претензия в отделении (бланк 113).
• Вопросы лицензирования, тарифов, законодательства, проверки оператора: Минцифры России (minsvyaz.ru) или Россвязь (rsv.ru).
• Личный прием руководства филиала (региона): Сайт регионального филиала «Почты России» (поиск в Яндекс: «Филиал Почты России [Ваш регион] контакты»).
• Выплата пенсий/пособий: Обращайтесь в местное отделение связи или в Социальный фонд России (СФР) — они являются заказчиком услуги, «Почта» — агентом.

Помните: Юридического лица «УФПС» не существует с 2010 года. Во всех официальных документах, договорах и судах указывайте: Филиал ФГУП «Почта России» в [Название субъекта РФ] (например, «Красноярский филиал ФГУП «Почта России»).