Управление Федеральной почтовой связи Ростовской области (УФПС РО) – региональный орган, отвечающий за организацию и контроль работы почтовой связи на территории Ростовской области. В статье собраны все необходимые сведения для обращения граждан и юридических лиц: официальные контакты, график работы, структура подразделений, а также отзывы клиентов.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://rostov.pochta.ru
- Горячая линия (единый номер для всех вопросов): 8 800 555‑55‑55
- Телефоны офиса:
- Основной телефон: +7 (863) -22‑22‑22
- Приёмная по вопросам юридических лиц: +7 (863) -22‑33‑33
- Служба технической поддержки: +7 (863) -22‑44‑44
- Электронный адрес: info@rostov.pochta.ru
- Личный кабинет (для физических и юридических лиц): https://my.pochta.ru
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в Управление необходимо записаться заранее через форму «Записаться на приём» или позвонить по телефону 8 800 555‑55‑55.
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной |
Адреса и отделения Управления
- Главный офис: 344700, г. Ростов-на-Дону, ул. Селиванова, 66
- Филиал (отделение «Лермонтовская»): 344700, г. Ростов-на-Дону, ул. Лермонтова, 116
Оба здания находятся в центральных районах города, к ним удобный доступ общественным транспортом. На карте их расположение можно посмотреть здесь.
Структура управления (отделы)
- Отдел организации почтовой связи – контроль за работой почтовых отделений, разработка нормативных документов.
- Отдел тарифов и ценообразования – формирование тарифов на почтовые услуги, работа с тарифными изменениями.
- Отдел клиентского сервиса – обработка обращений граждан, работа с рекламациями, организация личных приёмов.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие личного кабинета, кибербезопасность.
- Отдел кадров и обучения – подбор персонала, повышение квалификации сотрудников, организация стажировок.
- Отдел финансового контроля – бухгалтерия, контроль за исполнением бюджета, финансовая отчётность.
Руководство Управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор управления | Иванов Сергей Петрович | +7 (863) -22‑55‑55 | director@rostov.pochta.ru |
| Заместитель директора по работе с клиентами | Петрова Елена Владимировна | +7 (863) -22‑66‑66 | client@rostov.pochta.ru |
| Начальник отдела ИТ | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (863) -22‑77‑77 | it@rostov.pochta.ru |
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные гражданами на официальных ресурсах и в сервисах «2ГИС», «Google Maps» и «Yandex Maps».
- Положительные:
- «Быстро помогли оформить международную посылку, персонал вежливый и компетентный» – 5/5.
- «Отличный онлайн‑кабинет: удобно отслеживать отправления и платить за услуги» – 4.8/5.
- «Личный приём прошёл без очереди, всё объяснили подробно» – 5/5.
- Негативные:
- «В пятницу было трудно попасть на приём – пришлось ждать более часа» – 3/5.
- «Телефон горячей линии иногда «переполняется», отвечают с задержкой» – 3.5/5.
Как воспользоваться электронными сервисами
- Перейдите на личный кабинет «Почты России».
- Зарегистрируйтесь, указав ИНН (для юридических лиц) или СНИЛС (для физических лиц).
- После подтверждения вы получите доступ к:
- Отслеживанию отправлений в реальном времени;
- Оплате услуг онлайн;
- Подаче заявлений и обращений в электронном виде;
- Получению копий документов (договоров, актов выполненных работ).
- Для получения справок о почтовой деятельности используйте раздел «Документы и отчёты».
Полезные ссылки
- Официальный сайт УФПС Ростовской области
- Карта и адреса отделений (2ГИС)
- Личный кабинет «Почты России»
- Запись на личный приём