Управление Федеральной почтовой связи Орловской области (УФПС ОО) – государственное
учреждение, оказывающее жителям Орла и Орловской области широкий спектр почтовых и
коммуникационных услуг: отправка и получение корреспонденции, экспресс‑доставка,
специальная почтовая связь, услуги электронного документооборота, работа с
личными кабинетами физических и юридических лиц.

Контактная информация

• Официальный сайт: https://ufps-orlovskaya.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑100‑00‑00
• Основные телефонные номера:
  • Приёмная (центр): (4862) -3‑10‑84
  • Отдел клиентского обслуживания: (4862) -3‑10‑85
  • Техническая поддержка: (4862) -3‑10‑86
  • Отдел специальной связи: (4862) -3‑10‑87
• Электронный адрес: info@ufps-orlovskaya.ru
• Личный кабинет (для физических и юридических лиц):
  https://ufps-orlovskaya.ru/personal

Адреса и входы

1. Главный офис (центр управления):
   г. Орёл, ул. Почтовый переулок, 16 (вход со стороны улицы Брестская)
   Часы работы: пн‑пт 9:00‑18:00, сб 9:00‑14:00, вс — выходной
2. Отделение связи № 1:
   г. Орёл, ул. Ленина, 43 (вход с ул. Брестская)
   Тел.: (4862) -3‑10‑85
3. Отделение связи № 2 (специальная связь):
   г. Орёл, ул. Планерная, 31
   Тел.: (4862) -3‑10‑87
4. Отделение связи № 3:
   г. Орёл, пер. Матроса Силякова, 4
   Тел.: (4862) -3‑10‑84

График личного приёма руководителя

Руководитель Управления – Гайченя Иван Алексеевич принимает граждан в
личный приём по предварительной записи.

Структура управления (отделы)

• Отдел клиентского обслуживания – работа с обращениями физических лиц, оформление
  отправлений, консультации по тарифам.
• Отдел логистики и экспресс‑доставки – контроль за перемещением посылок,
  работа с сервисом «Отследить посылку».
• Отдел технической поддержки – обслуживание почтовой техники, решение
  проблем с электронными сервисами.
• Отдел специальной связи – организация защищённой передачи документов,
  работа с государственными и корпоративными клиентами.
• Отдел кадров и обучения – набор персонала, повышение квалификации сотрудников.
• Отдел финансов и бухгалтерии – расчёты с клиентами, контроль за бюджетом.

Руководство

Отзывы граждан

Положительные отзывы

• «Отличный сервис! Заказал экспресс‑доставку, посылка пришла в срок, сотрудники вежливые и помогли оформить все документы.» – А. Петров, 12‑05‑2026
• «Удобный личный кабинет: можно отследить посылку, распечатать квитанцию и даже оформить возврат онлайн.» – И. Сидорова, 03‑04‑2026
• «Личный приём у руководителя прошёл быстро, все вопросы по специальной связи решили в течение 15 минут.» – О. Кузнецов, 20‑03‑2026

Критика и предложения

• «В пятницу телефонная линия перегружена, пришлось ждать более 30 минут, чтобы поговорить с оператором.» – М. Иванов, 28‑02‑2026
• «На сайте иногда «залипает» кнопка «Отследить посылку», хотелось бы более стабильный сервис.» – С. Климова, 15‑01‑2026
• «Отделение на Планерной, 31, плохо ориентировано – нет указателей, трудно найти вход с улицы.» – Н. Фролов, 08‑12‑2025

Как отследить посылку

Для того чтобы узнать текущее местоположение отправления, выполните следующие шаги:

1. Перейдите на страницу «Отследить посылку».
2. В поле ввода введите почтовый идентификатор (например, RA123456789RU).
3. Нажмите кнопку «Отследить посылку» (значок лупы).
4. Система мгновенно покажет все этапы перемещения: дата и время приёма, сортировка, передача в пункт назначения и текущий статус.

Полезные ссылки

• Тарифы и услуги
• Часто задаваемые вопросы
• Контактная карта и схема проезда
• Новости управления

Дата актуализации информации: 29‑06‑2026