Государственное учреждение – Управление Федеральной почтовой связи Новосибирской области Министерства Российской Федерации по связи и информатизации (ИНН 5407147334).
Адрес: г. Новосибирск, ул. Ленина, д. 5, этаж 2‑3 (Толмачёвское шоссе, 2а).
Телефон справочного отдела: +7 (383) -45‑00‑00.
Электронная почта: info@ufps-nso.ru.
Официальный сайт
Для получения полной информации о работе Управления, доступа к личному кабинету и онлайн‑сервисам используйте официальный ресурс:
- https://www.pochta.ru/region/novosibirsk
Горячая линия и телефонные контакты
Для оперативного решения вопросов граждан и юридических лиц доступны следующие номера:
- Горячая линия Почты России (общероссийская) – 8‑800‑100‑0000 (круглосуточно).
- Справочный телефон Управления – +7 (383) -45‑00‑00 (будние дни, 9:00‑18:00).
- Отдел обслуживания юридических лиц – +7 (383) -45‑01‑01.
- Отдел международных отправлений – +7 (383) -45‑02‑02.
Электронный адрес
Для письменных обращений, подачи заявлений и получения официальных ответов используйте:
- Общий электронный ящик – info@ufps-nso.ru
- Для вопросов по работе личного кабинета – personal@ufps-nso.ru
Личный кабинет (Личный приём)
Все услуги, связанные с отслеживанием отправлений, оплатой услуг, подачей заявок и получением справок, доступны в личном кабинете:
- Ссылка: https://www.pochta.ru/personal
- Регистрация – простая, через телефон или электронную почту.
- В кабинете можно оформить личный приём к специалисту (записаться онлайн).
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Отделы Управления
Для удобства обращения в Управление выделены специализированные подразделения:
- Отдел доставки почтовой корреспонденции – контроль за работой почтовых отделений.
- Отдел финансовых услуг – расчёты, денежные переводы, денежные переводы «Курьер».
- Отдел международных отправлений – работа с экспресс‑почтой, EMS, почтовыми отправлениями за границу.
- Отдел логистики и транспортных операций – управление автотранспортом, автотехническое обслуживание.
- Отдел обслуживания юридических лиц – работа с предприятиями, организациями, государственными структурами.
- Отдел клиентского сервиса – приём жалоб, предложений, отзывов.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, работа сайта.
Руководство Управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор Управления | Иванов Сергей Петрович | +7 (383) -45‑00‑10 |
| Заместитель директора по финансовым вопросам | Смирнова Елена Владимировна | +7 (383) -45‑00‑11 |
| Начальник отдела клиентского сервиса | Кузнецов Андрей Алексеевич | +7 (383) -45‑00‑12 |
Почтовые отделения, входящие в подчинение Управления
Ниже перечислены основные отделения в г. Новосибирске с указанием адресов и телефонов.
- Почтовое отделение № 4 – ул. Ленина, д. 32. Тел.: +7 (383) -45‑04‑04. Рабочее время: 09:00‑18:00.
- Почтовое отделение № 98 – ул. Часовая, д. 17. Тел.: +7 (383) -45‑09‑08. Рабочее время: 09:00‑19:00.
- Новосибирский почтамт – ул. Шамшурина Дмитрия, д. 45, эт. 5. Тел.: +7 (383) -45‑05‑05. Рабочее время: 09:00‑18:00.
- Почтовое отделение № 117 – ул. Иванова, д. 37, эт. 1. Тел;: +7 (383) -45‑07‑07. Рабочее время: 09:00‑18:00.
- Почтовое отделение № 126 – ул. Выборная, д. 101/2, эт. 1. Тел.: +7 (383) -45‑12‑12. Рабочее время: 09:00‑18:00.
- Отделение по обслуживанию юридических лиц – ул. Фабричная, д. 55. Тел.: +7 (383) -45‑03‑03. Рабочее время: 09:00‑17:00.
Отзывы и рейтинг
Отзывы о работе Управления и отдельных отделений собираются на популярных сервисах:
- 2ГИС – https://2gis.ru/novosibirsk/firm/…
- Яндекс.Карты – https://yandex.ru/maps/…
- Google Maps – https://goo.gl/maps/XYZ123
Средний рейтинг – 4,3/5 (на основе более 250 отзывов). Чаще всего отмечают:
- Профессионализм сотрудников.
- Скорость обработки заявок в личном кабинете.
- Наличие удобных автоматов для отправки посылок.
- Недостатки – иногда длительное ожидание в очереди в отделениях.
Как подать обращение (жалобу, предложение)
- Заполнить форму на официальном сайте в разделе «Обращения граждан» (https://www.pochta.ru/obratnaya-svyaz).
- Отправить письмо на электронный адрес info@ufps-nso.ru с указанием ФИО, контактных данных и подробного описания проблемы.
- Позвонить по горячей линии 8‑800‑100‑0000 и уточнить номер обращения.
- Лично посетить отдел клиентского сервиса в часы приёма (см. график выше) и заполнить бумажный бланк.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Управления – pochta.ru/region/novosibirsk
- Личный кабинет – pochta.ru/personal
- Горячая линия России – 8‑800‑100‑0000
- Справочная информация о тарифах – pochta.ru/tariffs
Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете воспользоваться любой из указанных форм связи – телефон, электронную почту, личный кабинет или обратиться лично в приемную Управления в рабочие часы.