Управление Федеральной Почтовой Связи (УФПС) Красноярского края — это ключевой структурный элемент ФГУП «Почта России» на территории региона. Оно обеспечивает управление, координацию и контроль деятельности почтовой сети края, включая города, поселки и труднодоступные северные территории. В данной статье собрана актуальная информация о контактах, структуре, режиме приема граждан и способах обращения на .

Общее описание и статус

Полное наименование: Управление Федеральной Почтовой Связи Красноярского края — филиал Федерального государственного унитарного предприятия «Почта России» (ФГУП «Почта России»).

Краткое наименование: УФПС Красноярского края.

Юридический и фактический адрес: 660001, г. Красноярск, пр. Мира, д. 102 (здание Главного почтамта Красноярска).

Роль и функции: Управление осуществляет стратегическое планирование, организацию почтовой связи, логистику, финансовый контроль и кадровую политику на территории Красноярского края. В его подчинении находится разветвленная сеть почтовых отделений и почтамтов.

Ключевые статистические показатели (по данным за 2013 г., базовый референс)

• Численность сотрудников: 7 595 человек.
• Из них почтальоны: 2 538 человек.
• Структура сети: 10 почтамтов (6 — I категории, 2 — II категории, 2 — III категории).
• Общее количество почтовых отделений в крае: более 270 филиалов (по данным 2ГИС).

Примечание: Указанные цифры 2013 года служат исторической базой; актуальная численность и структура сети на 2026 год могут отличаться в сторону увеличения за счет автоматизации и оптимизации.

Контакты для обращений

Для решения вопросов, связанных с работой управления, контролем качества услуг или взаимодействием с подчиненными отделениями, используйте следующие каналы связи.

Телефоны справочно-информационной службы и приемной

• Горячая линия Управления (справки, жалобы, контроль качества): (391) -98-53-78, (391) -98-54-47 (телефоны Главного почтамта 660001, через которые проходит связь с управлением).
• Единая федеральная горячая линия ФГУП «Почта России»: ###-###-#### (звонок по России бесплатный, круглосуточно).
• Телефон доверия / Контроль качества (федеральный): ###-###-####.

Электронные адреса (E-mail)

Официальный почтовый ящик Управления для деловых писем и обращений граждан:

• krasnoyarsk@pochta.ru (стандартный формат для региональных управлений).
• Для обращений по защите персональных данных: pd@pochta.ru (федеральный ящик).

Официальный сайт

• Главный портал: www.pochta.ru, раздел «Контакты» → «Красноярский край».
• Сайт управления (внутренний портал/поддомен): часто доступен по адресу krasnoyarsk.pochta.ru или через раздел «О компании» → «Филиалы» на основном сайте.

Личный кабинет пользователя

Для отслеживания отправлений, управления подписками, оформления переадресации и доступа к истории операций используется единый федеральный личный кабинет.

• Адрес: lk.pochta.ru
• Вход: по номеру телефона (с подтверждением SMS) или через Госуслуги (ЕСИА).
• Функции: трекинг трек-номеров, оплата заказов, настройка уведомлений, оформление виртуального почтового ящика.

Личный прием граждан (График приема руководства)

Руководитель Управления (Директор филиала) и его заместители проводят личный прием граждан для рассмотрения обращений, не решенных на уровне почтовых отделений или горячей линии.

График приема на 2026 год (типовый, уточняйте по телефону приемной)

Важно: График может меняться из-за служебных командировок. Обязательно запишитесь заранее по телефону приемной: (391) -98-53-78. Необходимо иметь при себе паспорт и копии документов, подтверждающих суть обращения (чеки, трек-номера, акты).

Структура Управления: Основные отделы и департаменты

Аппарат Управления расположен по адресу пр. Мира, 102 (верхние этажи здания Главного почтамта). Основные структурные подразделения:

1. Аппарат директора (Секретариат, Приемная, Юридический сектор).
2. Департамент операционной деятельности и логистики (организация перевозок, сортировочные центры, автотранспорт).
3. Департамент розничной сети и продаж (управление почтовыми отделениями, внедрение новых услуг, работа с корпоративными клиентами).
4. Финансово-экономический департамент (бюджетирование, налоговый учет, зарплата, закупки).
5. Отдел кадров и социального развития (найм, обучение, трудовые споры, охрана труда).
6. Отдел информационных технологий и связи (поддержка АС «Почта России», терминалов, СЭД).
7. Отдел безопасности и режима (физическая безопасность, защита гостайны, расследование пропаж).
8. Отдел работы с обращениями граждан и контролем качества (разбор жалоб, мониторинг KPI отделений).
9. Секретariat / Канцелярия (делопроизводство, архив).

Почтамты Красноярского края (управляемые структуры I уровня)

В состав УФПС входят 10 почтамтов, которые курируют работы почтовых отделений в своих зонах ответственности:

• Красноярский почтамт (I кат.) — г. Красноярск, пригородная зона.
• Ачинский почтамт (I кат.) — г. Ачинск и район.
• Канский почтамт (I кат.) — г. Канск и район.
• Норильский почтамт (I кат.) — г. Норильск, Таймырский Долгано-Ненецкий район (северная доставка).
• Минусинский почтамт (I кат.) — г. Минусинск и юг края.
• Лесосибирский почтамт (I кат.), г. Лесосибирск, Енисейский район.
• Железногорский почтамт (II кат.) — ЗАТО Железногорск.
• Заозерный почтамтский почтамт (II кат.) — ЗАТО Заозерный.
• Игарский почтамт (III кат.) — г. Игарка (арктическая доставка).
• Туруханский почтамт (III кат.) — с. Туруханск (труднодоступные территории).

Руководство Управления

Состав руководства утверждается Правлением ФГУП «Почта России». На структура руководства представлена ключевыми должностями (ФИО уточняйте на сайте или в приемной, так как кадровые перестановки возможны):

• Директор филиала (Начальник УФПС Красноярского края): Отвечает за общую деятельность, представляет управление в государственных органах.
• Первый заместитель директора: Курирует операционную деятельность, логистику, транспорт.
• Заместитель директора по розничной сети и продажам: Отвечает за работу почтовых отделений, внедрение финансовых и коммерческих продуктов.
• Заместитель директора по экономике и финансам (Главный бухгалтер): Финансовая стратегия, отчетность.
• Заместитель директора по кадрам и правовым вопросам: HR-политика, судебная работа, комплаенс.
• Заместитель директора по безопасности: Взаимодействие с МВД, ФСБ, внутренняя безопасность.
• Начальники почтамтов (10 человек): Непосредственно управляют территориальными кластерами.

Режим работы Главного почтамта (Индекс 660001)

Здание Управления совмещено с Главным почтамтом Красноярска (пр. Мира, 102). Режим работы операционных окон для посетителей:

• Понедельник – Пятница: 08:00 – 20:00 (без перерыва на обед).
• Суббота: 09:00 – 18:00.
• Воскресенье: Выходной (кроме дней выплат пенсий по графику ПФР/СФР).

Режимы работы других 270+ отделений Красноярска и края лучше уточнять на карте 2ГИС, Яндекс.Карт или на сайте pochta.ru по конкретному индексу/адресу.

Отзывы о работе Управления и сети

Анализ отзывов на картах (2ГИС, Яндекс.Карты, Отзовик) и портале «Госуслуги. Решаем вместе» за 2025–2026 гг. позволяет выделить ключевые тренды:

Позитивные аспекты:

• Цифровизация: Внедрение электронной очереди в крупных отделениях Красноярска (пр. Мира, ул. Маерчака, ул. Добровольческой бригады) сократило время ожидания.
• Постаматы: Активное размещение постоматов в ТЦ и жилых комплексах (78-я Добровольческой бригады, 11 и др.) получает высокие оценки за удобство получения заказов 24/7.
• Работа с жалобами: Обращения через горячую линию ###-###-#### и личный кабинет часто решаются быстрее, чем письменные письма в Управление.
• Северная доставка: Отмечается стабильная работа Игарского и Туруханского почтамтов в условиях экстремальной логистики.

Проблемные зоны (на что жалуются чаще всего):

• Кадровый голод: Нехватка почтальонов в пригородных районах и малых городах приводит к задержкам развозки на 1–3 дня.
• Очереди в час пик: В дни выплат пенсий и пособий (1–10 число месяца) в Главном почтамте и отделениях на ул. Маерчака, 4 (Отделение 75) формируются большие очереди.
• Сортировочный центр (Красноярск-Восход): Периодические сбои в трекинге («Посылка не движется 3-5 дней») на этапе прохождения через региональный СЦ.
• Работа колл-центра: Длительное ожидание оператора на федеральной линии в пиковые часы.

Советы по эффективному обращению:

1. Сначала обращайтесь в чат-бота на сайте pochta.ru или в приложении «Почта России» — это быстрее звонка.
2. Если проблема не решена — звоните на ###-###-####, фиксируйте номер обращения.
3. Пишите официальное заявление в УФПС (почта: krasnoyarsk@pochta.ru или через форму на сайте) только если горячая линия не помогла в течение 7–10 дней. Указывайте трек-номер, ФИО, телефон, суть претензии и требование.
4. На личный прием в Управление (пр. Мира, 102) приходите с распечаткой переписки с горячей линией и номером тикета.

Краткая шпаргалка: Самые важные контакты

Информация актуализирована на . Контакты, графики приема и состав руководства могут изменяться. Перед визитом или отправкой важного обращения рекомендуется уточнить данные по телефону приемной (391) -98-53-78 или на официальном сайте pochta.ru.