Управление Федеральной почтовой связи (УФПС) Кемеровской области – главный орган, отвечающий за организацию и контроль работы почтовой сети в регионе. Ниже представлена полная информация, необходимая для обращения в Управление: официальные контакты, график работы, структура отделов, руководящий состав и отзывы клиентов.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://ufps-kemerovo.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (3842) -5‑44‑33
- Электронный адрес: info@ufps-kemerovo.ru
- Личный кабинет (для юридических и физических лиц): https://cabinet.ufps-kemerovo.ru
Адрес управления
650070, г. Кемерово, ул. Тухачевского, 29
График работы приёмной
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Структура Управления
Отделы
- Отдел организации и контроля почтовой связи – отвечает за соблюдение нормативов, проверку работы отделений.
- Отдел клиентского сервиса – обработка обращений, работа с личными кабинетами, решение спорных вопросов.
- Отдел логистики и транспортного обеспечения – планирование маршрутов, распределение грузов, контроль автотранспорта.
- Отдел кадров и обучения – подбор персонала, повышение квалификации сотрудников, проведение аттестаций.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, электронных сервисов, защита данных.
- Отдел финансово‑экономической деятельности – бюджетирование, расчёт тарифов, финансовый контроль.
Руководящий состав
- Директор Управления: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по операционной деятельности: Кузнецова Елена Владимировна
- Заместитель директора по финансовым вопросам: Смирнов Алексей Викторович
- Главный специалист по клиентскому сервису: Петрова Марина Сергеевна
Личный приём (личный кабинет)
Для физических и юридических лиц, желающих решить вопросы без посещения отделения, доступен личный кабинет на официальном сайте. Через него можно:
- Отслеживать статус отправлений и посылок;
- Оформлять заявки на курьерскую доставку;
- Подавать жалобы и предложения;
- Оплачивать услуги онлайн;
- Получать электронные справки и выписки.
Регистрация в личном кабинете производится по ссылке с указанием ИНН (для юридических лиц) или СНИЛС (для физических лиц).
График работы почтовых отделений Кемеровской области
Ниже представлены часы работы самых часто посещаемых отделений в г. Кемерово.
| Отделение | Адрес | Индекс | График работы | Телефон |
|---|---|---|---|---|
| Главное отделение | ул. Тухачевского, 29 | 650070 | Пн‑Пт 09:00‑19:00, Сб 10:00‑16:00 | +7 (3842) -5‑44‑33 |
| Отделение №1 | ул. Севастопольская, 5 | 650002 | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00 | +7 (3842) -5‑11‑22 |
| Отделение №2 | пр. Советский, 61 | 652433 | Пн‑Пт 08:30‑18:30, Сб 09:30‑14:30 | +7 (3842) -5‑33‑44 |
| Отделение в г. Новокузнецк | ул. Ленина, 12 | 654000 | Пн‑Пт 09:00‑19:00, Сб 10:00‑16:00 | +7 (3843) -5‑55‑55 |
Полный перечень отделений и их режимов работы доступен на странице отделений.
Отзывы клиентов
Положительные отзывы
- «Отличный сервис в главном отделении. Быстро доставили посылку в Сибирскую область, сотрудники вежливые и компетентные» – Алексей, 34 года, г; Кемерово.
- «Личный кабинет позволяет отслеживать отправления в реальном времени, экономит время, не нужно стоять в очереди» – Ирина, предприниматель.
Критика и предложения
- «В субботу в отделении на пр. Советский очередь образуется слишком длинная, хотелось бы увеличить количество обслуживающих касс» – Владимир, 45 лет.
- «Не хватает возможности оплаты онлайн через мобильные приложения, только через сайт» – Мария, студентка.
Все отзывы собираются в системе «Обратная связь» и учитываются при планировании улучшений.
Как обратиться в Управление
- Позвонить на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 – оператор поможет уточнить график работы нужного отделения, оформить заявку или перенаправит к нужному специалисту.
- Отправить электронное письмо на info@ufps-kemerovo.ru с указанием темы обращения, контактных данных и краткого описания вопроса.
- Воспользоваться формой «Обратная связь» на официальном сайте – в ней можно прикрепить скан‑копию документов, если это необходимо.
- Лично посетить приёмную по адресу ул. Тухачевского, 29 в рабочие часы.
- Зарегистрироваться в личном кабинете и отправить запрос через раздел «Мои обращения».
Для срочных вопросов, связанных с утерей или повреждением отправлений, рекомендуется сразу указывать номер отслеживания и обращаться в отдел клиентского сервиса.
Управление почты по Кемеровской области обеспечивает стабильную работу почтовой сети, предоставляет широкий спектр услуг как для физических, так и для юридических лиц. Благодаря современным цифровым сервисам (личный кабинет, онлайн‑отслеживание) и развитой сети отделений, жители региона могут быстро и удобно отправлять и получать корреспонденцию.
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь воспользоваться любым из перечисленных способов связи – сотрудники Управления всегда готовы помочь.