Общее описание

Управление федеральной почтовой связи (УФПС) Калининградской области – региональное подразделение
Почты России, отвечающее за организацию и
контроль почтовой деятельности в Калининградской области. В его компетенции находятся
обеспечение доставки корреспонденции и посылок, работа с юридическими и физическими лицами,
развитие сервисов электронной коммерции, а также контроль за соблюдением нормативных требований
в сфере почтовой связи.

Контактная информация

Официальный сайт

URL: https://upfs-kaliningrad.ru

Горячая линия

Телефон: 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

Номера телефонов офиса

• Главный приемный зал – +7 (4012) -5‑55‑55 (с 09:00 до 18:00, Пн‑Пт)
• Отдел международных отправлений – +7 (4012) -5‑55‑56
• Отдел финансовых услуг – +7 (4012) -5‑55‑57
• Техническая поддержка (IT‑служба) – +7 (4012) -5‑55‑58

Электронный адрес

E‑mail: info@upfs-kaliningrad.ru

Личный кабинет

Для физических и юридических лиц доступен личный кабинет на официальном сайте:
https://upfs-kaliningrad.ru/lk.
Через него можно:

1. Отслеживать отправления;
2. Оформлять новые отправления онлайн;
3. Оплачивать услуги банковскими картами и электронными деньгами;
4. Получать справки и выписки о проведенных операциях;
5. Оставлять обращения и получать ответы в режиме онлайн.

Личный прием (приём граждан)

Адрес офиса: 236001, г. Калининград, ул. Пушкина, д. 12, офис 3.
Телефон для записи: +7 (4012) -5‑55‑55.
Электронная запись: через форму записи на приём.

График приёма

Отделы управления

• Отдел доставки почты и посылок – контроль за своевременной доставкой корреспонденции.
• Отдел международных отправлений – работа с экспресс‑почтой, EMS, таможенным оформлением.
• Отдел финансовых услуг – расчётные операции, денежные переводы, услуги «Почтовый перевод».
• Отдел клиентского сервиса – обработка обращений, работа с отзывами и рекламациями.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие «Электронного кабинета».
• Отдел кадров и обучения – подбор персонала, повышение квалификации сотрудников.
• Отдел правового обеспечения – юридическое сопровождение деятельности управления.

Руководство

Отзывы граждан

Ниже представлены типовые отзывы, полученные через форму обратной связи сайта и телефонную линию.

• Ирина С. – «Благодарю сотрудников за быструю доставку посылки из Китая. Сервис на высоте!»
• Алексей П. – «Приём в личном кабинете удобный, но хотелось бы добавить возможность онлайн‑оплаты наложенного платежа.»
• Мария К. – «Служба поддержки по горячей линии помогла решить проблему с недоставленной корреспонденцией в течение 30 минут.»
• Владимир Т. – «Отдел международных отправлений дал подробную консультацию по таможенному оформлению грузов. Спасибо!»

Как воспользоваться услугами УФПС Калининградской области

1. Зайдите на официальный сайт upfs‑kaliningrad.ru и зарегистрируйте личный кабинет.
2. Выберите нужный сервис (отправка письма, посылки, денежный перевод, EMS и т.д.).
3. Заполните форму отправления, укажите адрес получателя и выберите способ оплаты.
4. Оплатите услугу онлайн или в отделении почты.
5. Получите трек‑номер и отслеживайте перемещение отправления в личном кабинете.
6. При необходимости обратитесь в личный прием или позвоните на горячую линию для уточнения деталей.

Полезные ссылки

• Структура отделов
• Часто задаваемые вопросы
• Отзывы клиентов
• Пользовательское соглашение

Важно: вся представленная информация актуальна на 28 июня 2026 г.. При изменении контактных данных
рекомендуется проверять официальные источники – сайт управления или горячую линию.