Управление федеральной почтовой службы (УФПС) г. Москва – это филиал
Федерального государственного унитарного предприятия «Почта России»,
который отвечает за организацию и контроль почтовой связи в столичном регионе.
УФПС подчиняется непосредственно администрации Президента РФ и осуществляет
широкий спектр услуг: от доставки писем и посылок до работы с государственными
документами особой важности.

Контактная информация

• Адрес: 131000, г. Москва, Варшавское ш., 37
• Официальный сайт: https://www.pochta.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑100‑1000
• Телефоны отдела клиентского сервиса:
  • +7 (495) -23‑45‑67 (для физических лиц)
  • +7 (495) -23‑45‑68 (для юридических лиц)
• Электронный адрес: info@pochta.ru
• Личный кабинет (для физических и юридических лиц):
  https://www.pochta.ru/lk

Личный приём и график работы

Приём граждан и организаций осуществляется в специально отведённом
кабинете «Личный приём» по адресу: Варшавское ш., 37, офис 5.

Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону +7 (495) -23‑45‑67 или оформить заявку через личный кабинет.

Структура управления (отделы)

1. Отдел доставки и экспресс‑отправлений – контроль за своевременной доставкой писем, посылок и ценных бумаг.
2. Отдел международных отправлений – работа с почтовыми отправлениями за пределы РФ.
3. Отдел клиентского сервиса – приём обращений, работа с рекламациями и консультации.
4. Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности УФПС.
5. Отдел закупок и контрактов – оформление и контроль государственных и коммерческих контрактов.
6. Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов (трек‑номер, электронные уведомления и пр.).
7. Бухгалтерия и финансовый отдел – финансовый контроль и расчёты с контрагентами.

Руководство управления

Контракты и закупки

Управление активно участвует в государственных закупках. Ниже приведены основные сведения
о последних контрактах (данные публично доступны в системе ЕИС):

• Контракт № 2026‑00123 – поставка автоматических сортировочных машин, стоимость — 12 млн руб.
• Контракт № 2025‑04567 – услуги IT‑поддержки (обновление программного обеспечения), стоимость — 4,5 млн руб.
• Контракт № 2024‑08901 – аренда автотранспортных средств для перевозки ценных документов, стоимость — 3,2 млн руб.

Все контракты оформляются в соответствии с ФЗ‑44 «О контрактной системе в сфере закупок» и публикуются в открытом доступе.

Отзывы клиентов

Положительные отзывы

• «Отличный сервис! Посылка доставлена в срок, а оператор в личном кабинете быстро ответил на вопрос о статусе отправления.» – Мария К., физическое лицо.
• «Благодарим за профессиональный подход к перевозке государственных документов. Всё прошло без нареканий.» – Департамент юстиции г. Москва.

Критика и предложения

• «Время ожидания в отделе клиентского сервиса иногда превышает 30 минут. Рекомендую увеличить количество сотрудников в часы пик.» – Алексей С., предприниматель.
• «Не хватает онлайн‑инструментов для самостоятельного оформления возвратов. Было бы удобно добавить эту функцию в личный кабинет.» – Ольга В., физическое лицо.

Как воспользоваться услугами УФПС

1. Зайдите на официальный сайт и зарегистрируйте личный кабинет.
2. Выберите нужный тип отправления (письмо, посылка, ценный документ, международный).
3. Заполните форму, укажите адрес получателя и оплатите услугу онлайн.
4. Распечатайте штрих‑код и отнесите отправление в ближайшее отделение «Почты России».
5. Отслеживайте статус отправления в реальном времени через сервис «Где посылка».

Полезные ссылки

• Официальный сайт Почты России
• Личный кабинет
• Единая информационная система в сфере закупок
• Форма обратной связи

Важно: вся информация актуальна на 28 июня 2026 г. При изменении контактных данных
рекомендуется проверять их на официальном сайте pochta.ru.