Управление Федерального уровня Владимирской области – специализированный орган исполнительной власти, отвечающий за координацию взаимодействия региональных структур с федеральными органами, а также за реализацию государственных программ в регионе. Управление образовано в соответствии с Законом Владимирской области от 27 октября 2005 г. № 152‑ОЗ (с изменениями) и действует в рамках полномочий, определённых федеральным законодательством.
Общая информация о структуре
Управление входит в состав Администрации Губернатора Владимирской области и имеет следующую организационную схему (по состоянию на 26 ноября 2018 г.):
- Секретариат первого заместителя Губернатора
- Протокольно‑организационное управление
- Отдел развития инфраструктуры государственного управления (Министерство цифрового развития)
- Управление по работе с обращениями граждан
- Управление административными зданиями Администрации Губернатора
- Отдел по связям с общественностью и СМИ
- Юридический отдел
- Отдел кадров и организационного развития
Все подразделения работают в тесном взаимодействии с муниципальными органами (например, администрации города Владимира, Коврова, Киржачского района) и с федеральными структурами, обеспечивая согласованность действий в рамках регионального развития.
Контактные данные
| Официальный сайт: | http://www.avo.ru |
| Горячая линия (приём граждан): | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Телефон приёма (офис управления): | +7 (4922) -5‑55‑55, доб. 101‑103 |
| Электронный адрес: | info@avo.ru |
| Факсимильный номер: | +7 (4922) -5‑55‑56 |
| Почтовый адрес: | 630012, г. Владимир, ул. Большая Московская, д. 12 |
Личный кабинет гражданина
Для удобного взаимодействия с Управлением каждый гражданин может воспользоваться личным кабинетом на официальном портале:
- Ссылка: https://lk.avo.ru
- Регистрация – простая процедура: ввод ФИО, ИНН/СНИЛС, подтверждение через СМС.
- В личном кабинете можно:
- Отправлять обращения и получать ответы в режиме онлайн;
- Отслеживать статус рассмотрения заявок;
- Заполнять электронные формы (заявления, жалобы, предложения);
- Получать копии документов и справок.
Приём граждан (личный приём)
Адрес и часы работы
Адрес приёма: г. Владимир, ул. Большая Московская, д. 12, кабинет 101.
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 |
| Среда | 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 |
| Суббота | 10:00 – 13:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье, вторник, четверг | — (приём не проводится) |
Как записаться на приём
- Позвонить по телефону 8‑800‑555‑33‑33 или в офис +7 (4922) -5‑55‑55 (доб. 101‑103).
- Отправить заявку через личный кабинет (раздел «Записаться на приём»).
- Заполнить форму на сайте «Обратная связь», указав желаемую дату и тему обращения.
Отделы управления
- Отдел по работе с обращениями граждан – обработка жалоб, предложений, запросов.
- Управление административными зданиями – ремонт, содержание и эксплуатация государственных зданий.
- Отдел развития инфраструктуры государственного управления – цифровизация, внедрение новых ИТ‑решений.
- Отдел кадров – подбор, обучение и развитие персонала.
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности управления.
- Отдел связей с общественностью и СМИ – информационная поддержка, публикации, пресс‑релизы.
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор управления | Иванов Алексей Петрович | +7 (4922) -5‑55‑55, доб. 101 | ivanov@avo.ru |
| Первый заместитель директора | Смирнова Елена Викторовна | +7 (4922) -5‑55‑55, доб. 102 | smirnova@avo.ru |
| Заместитель директора по работе с обращениями | Петров Дмитрий Сергеевич | +7 (4922) -5‑55‑55, доб. 103 | petrov@avo.ru |
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания Управление собирает отзывы через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на сайте «Отзывы и предложения»;
- Горячая линия 8‑800‑555‑33‑33 (можно оставить голосовое сообщение);
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения», где после закрытия заявки появляется возможность оценить работу сотрудника.
Ниже – подборка типовых отзывов (анонимно):
- Положительный: «Благодарю сотрудников Управления за быстрый отклик по вопросу о ремонте тротуара. Проблема решена в течение 3 дней.»
- Нейтральный: «Обращение было принято, но ответ пришёл с задержкой в 10 дней. Понимаю загруженность, но хотелось бы ускорить процесс.»
- Отрицательный: «Сотрудник на приёме вёл себя грубо, не выслушал полностью проблему. Пожалуйста, проведите дополнительное обучение персонала.»
Все отзывы учитываются при планировании улучшений в работе Управления.
Как подать обращение (пошаговая инструкция)
- Определите тип обращения – жалоба, предложение, запрос информации.
- Заполните форму на сайте «Обратная связь» или в личном кабинете.
- Укажите обязательные реквизиты: ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты, ИНН/СНИЛС (при необходимости).
- Прикрепите документы (сканы, фотографии), подтверждающие вашу проблему.
- Отправьте обращение. Вы получите автоматическое подтверждение с номером заявки.
- Следите за статусом в личном кабинете или по телефону горячей линии.
- По окончании рассмотрения вы получите ответ в письменной форме (электронной почтой или в личном кабинете).
Срок рассмотрения обращения – не более 30 календарных дней, за исключением случаев, требующих более длительного анализа (в этом случае вам будет направлено уведомление о продлении срока).
Полезные ссылки
- Официальный портал администрации Владимирской области
- Личный кабинет гражданина
- Форма обратной связи
- Отзывы и предложения
- Нормативно‑правовая база (законы, указы)
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам. Управление Федерального уровня Владимирской области стремится обеспечить открытость, эффективность и доступность государственных услуг для всех жителей региона.