Дата актуализации информации: 29 июня 2026 г․ 07:24
Общая информация об организации
Управление энергетики коммунального хозяйства Алматинской области (далее – УЭКХ) является государственным органом исполнительной власти, отвечающим за планирование, развитие и эксплуатацию энергетических систем, обеспечивающих население и предприятия региона электроэнергией, теплом и газом․ Основные задачи управления:
- Обеспечение надежного и экономичного снабжения энергоресурсами․
- Контроль качества поставляемой электроэнергии и тепла․
- Развитие инфраструктуры электросетей, тепловых и газовых сетей․
- Внедрение современных технологий и энергосберегающих решений․
- Взаимодействие с потребителями, решение их вопросов и претензий․
Контактная информация
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://uekh-almaty․gov․kz |
| Горячая линия | +7 (727) -23‑45‑67 (круглосуточно) |
| Номера телефонов |
|
| Электронный адрес | info@uekh-almaty․gov․kz |
| Личный кабинет (портал «Электронный сервис») | https://portal․uekh-almaty․gov․kz |
| Личный приём (приём граждан) | ул․ Тауелсиздик, 12, г․ Алматы, 050040 |
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 (по предварительной записи) |
Структура управления
Отделы
- Отдел электроснабжения – отвечает за планирование и эксплуатацию электроэнергетических сетей, проведение профилактических работ и аварийных ремонтов․
- Отдел теплоснабжения – контролирует работу котельных, тепловых пунктов и распределительных сетей․
- Отдел газоснабжения – обеспечивает безопасную поставку природного газа, мониторинг давления и качества газа․
- Отдел экономического анализа – разрабатывает тарифную политику, проводит финансовый контроль․
- Отдел информационных технологий – поддерживает автоматизированные системы учёта и мониторинга․
- Отдел по работе с обращениями граждан – принимает и рассматривает жалобы, предложения и запросы населения․
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава управления | Калиев А․ В․ | +7 (727) -23‑45‑72 | kaliyev@uekh-almaty․gov․kz |
| Заместитель главы – электроснабжение | Султанов М․ К․ | +7 (727) -23‑45‑73 | sultanov@uekh-almaty․gov․kz |
| Заместитель главы – теплоснабжение | Абдрахманова Г․ С․ | +7 (727) -23‑45‑74 | abdrahmanova@uekh-almaty․gov․kz |
| Заместитель главы – газоснабжение | Турсынов Н․ Р․ | +7 (727) -23‑45‑75 | tursynov@uekh-almaty․gov․kz |
Как обратиться в управление
Через горячую линию
Позвоните по номеру +7 (727) -23‑45‑67 в любое время суток․ Оператор поможет уточнить тарифы, сообщит о плановых отключениях и примет заявку на ремонт․
Через электронную почту
Отправьте письмо на info@uekh-almaty․gov․kz․ В теме письма укажите «Обращение гражданина», а в тексте – ФИО, адрес, контактный телефон и суть вопроса․
Через личный кабинет
Зарегистрируйтесь на портале https://portal․uekh-almaty․gov․kz․ В личном кабинете доступны:
- Просмотр текущих показаний счётчиков․
- Оплата услуг онлайн․
- Подача заявок на подключение/отключение․
- Отслеживание статуса обращения․
Личный приём
Для решения сложных вопросов (например, споры по тарифам, технические экспертизы) запишитесь заранее через телефон +7 (727) -23‑45‑71 или через онлайн‑запись в личном кабинете․ Приём происходит по адресу: ул․ Тауелсиздик, 12, г․ Алматы․
График работы отделов
| Отдел | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|
| Электроснабжение | 08:00‑17:00 | выходной |
| Теплоснабжение | 08:00‑17:00 | выходной |
| Газоснабжение | 08:00‑17:00 | выходной |
| Экономический анализ | 09:00‑18:00 | выходной |
| ИТ‑поддержка | 09:00‑18:00 | выходной |
| Работа с обращениями | 09:00‑18:00 | выходной |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, оставленные пользователями в разделе «Отзывы» на официальном сайте (субъективные оценки, не являющиеся официальной позицией управления)․
- Ирина П․ (ул․ Жамбыл, г․ Алматы) – «Благодарю сотрудников за быстрый отклик по аварии в районе Тимирязева․ Работы завершились в течение 3 часов․»
- Аскар М․ (село Талас) – «Теплоснабжение в нашем поселке стабильно, но хотелось бы более прозрачного расчёта тарифов․ Пишу в отдел экономического анализа, ждём ответа․»
- Динара К․ (ул․ Абая, г․ Алматы) – «Служба поддержки по горячей линии вежливая, но иногда долго ставит в очередь․ Рекомендую расширить штат операторов․»
- Ержан С․ (г․ Талдыкорган) – «Через личный кабинет удобно оплачивать услуги, но иногда система «зависает» при загрузке показаний․ Техподдержка быстро решает проблему․»
Полезные ссылки
- Тарифы на электроэнергию, тепло и газ
- Плановые работы и отключения
- Энергоэффективные программы для населения
- Форма обратной связи и отзывы