Дата актуализации информации: 28 июня 2026 г.
Управление эксплуатации автомобильных дорог (УЭАД) является ключевым структурным подразделением Федерального дорожного агентства (Росавтодор). Оно обеспечивает функционирование, содержание и безопасность федеральных автомагистралей на всей территории Российской Федерации. Ниже представлена подробная справочная информация о структуре, руководстве, контактах и порядке обращения граждан и организаций.
Описание и основные функции
Деятельность Управления регламентируется Приказом Росавтодора от № 58 (ред. от ) «Об утверждении Положения об Управлении эксплуатации автомобильных дорог Федерального дорожного агентства».
Ключевые задачи:
- Организация и контроль за эксплуатацией и содержанием федеральных автомобильных дорог.
- Обеспечение безопасности дорожного движения на федеральных магистралях.
- Координация работы подведомственных федеральных казенных учреждений (ФКУ «Управление федеральных автомобильных дорог» — ФКУ «УФАД»).
- Разработка нормативных правовых актов в сфере эксплуатации дорог.
- Контроль за выполнением государственных контрактов на содержание дорог;
- Организация проезда крупногабаритных и тяжеловесных грузов (выдача разрешений).
- Внедрение интеллектуальных транспортных систем (ИТС) и современных технологий мониторинга состояния покрытий.
Согласно Положению, руководство Управлением осуществляет начальник, назначаемый на должность и освобождаемый от должности приказом руководителя Росавтодора по представлению курирующего заместителя руководителя агентства.
Руководство и структура
Руководитель Росавтодора
На текущий момент (по данным на 2026 г.) руководителем Федерального дорожного агентства является Костюк Андрей Викторович (ранее занимавший пост заместителя руководителя, курировал вопросы строительства и эксплуатации).
Начальник Управления эксплуатации автомобильных дорог
Внимание: Конкретное ФИО действующего начальника УЭАД является служебной информацией, которая может меняться. Официальное назначение происходит приказом Руководителя Росавтодора. Для получения актуальных данных рекомендуется обращаться к разделу «Структура» на официальном сайте или запрашивать справку через горячую линию.
Типовая структура Управления (основные отделы):
- Отдел организации эксплуатации и содержания дорог, планирование ремонтных работ, нормирование затрат.
- Отдел безопасности дорожного движения — учет ДТП, «черные точки», организация ОДД.
- Отдел организации проезда грузовых транспортных средств, выдача разрешений на перевозку крупногабаритных/тяжеловесных грузов, маршрутизация.
- Отдел технической политики и инноваций — внедрение новых материалов, ИТС, БИМ-технологий.
- Отдел координации деятельности ФКУ «УФАД», методологическое руководство территориальными учреждениями.
- Юридический отдел / Секретариат — правовое сопровождение, документооборот.
Контакты для обращений
Все официальные контакты приведены для Центрального аппарата Росавтодора (г. Москва). Для решения вопросов по конкретному участку дороги эффективнее обращаться напрямую в территориальное ФКУ «УФАД» вашего региона.
Официальный сайт
- Главный портал: rosavtodor.gov.ru
- Раздел «Структура» (Управления): rosavtodor.gov.ru/structure/
- Интерактивная карта ФКУ «УФАД» (контакты по регионам): rosavtodor.gov.ru/activity/ufad/
Горячая линия Росавтодора (единый номер)
###-###-#### (звонок по России бесплатный)
- Режим работы: будни 09:00–18:00 (Мск).
- Принимаются сообщения о неблагополучном состоянии дорог, безопасности движения, жалобы на действия подрядчиков.
Телефоны Центрального аппарата (Москва)
- Справка / Приемная Руководителя: +7 (495) -87-44-00
- Отдел работы с обращениями граждан и организаций: +7 (495) -87-44-55 (уточняйте у оператора внутренний номер УЭАД)
- Отдел организации проезда грузовых ТС (разрешения): +7 (495) -87-44-XX (нужен уточняющий номер на сайте)
Электронные адреса (E-mail)
- Общий приемной ящик Росавтодора: info@rosavtodor.gov.ru
- Для обращений по эксплуатации и содержанию (УЭАД): exploitation@rosavtodor.gov.ru (адрес типовый, актуальность подтверждайте на сайте)
- По вопросам разрешения на проезд грузовиков: permits@rosavtodor.gov.ru
Почтовый адрес (для письменных обращений)
119017, г. Москва, ул. Вавилова, д. 10, стр. 1
Федеральное дорожное агентство (Росавтодор)
Управление эксплуатации автомобильных дорог
Личный кабинет и электронные сервисы
Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей основным инструментом взаимодействия является Личный кабинет на портале Госуслуг (ЕСИА) и специализированные информационные системы Росавтодора.
Основные сервисы:
- Подача электронных обращений: через раздел «Обращения граждан» на сайте Росавтодора (требуется авторизация через Госуслуги).
- ИС «Проезд» (Автоматизированная система выдачи разрешений): proezd.rosavtodor.ru — для оформления разрешений на перевозку крупногабаритных и тяжеловесных грузов по федеральным дорогам.
- Мониторинг состояния дорог (Открытые данные): карта качества покрытия, планы ремонтов — доступна в разделе «Деятельность» -> «Эксплуатация» на официальном сайте.
- Личный кабинет подрядчика: для организаций, выполняющих госконтракты на содержание дорог (доступ через ЕСИА по приглашению).
Личный прием граждан и организаций
График приема в Центральном аппарате (Москва)
Адрес: г. Москва, ул. Вавилова, д. 10, стр. 1 (необходимо подтверждать место приема заранее, так как могут использоваться конференц-залы или приемные курирующих заместителей).
| День недели | Время приема | Принимает / Тема |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 13:00 | Заместитель Руководителя Росавтодора (курирует эксплуатацию) / Начальник УЭАД |
| Среда | 10:00 – 13:00 | Начальник соответствующего отдела УЭАД (по профилю вопроса) |
| Пятница | 10:00 – 12:00 | Руководитель Отдела работы с обращениями граждан |
Важно: Личный прием руководителя Управления (Начальника УЭАД) обычно проводится по предварительной записи через приемную Руководителя Росавтодора или через электронную запись на портале Госуслуг / сайте агентства. Обязательно имейте при себе паспорт и документы, подтверждающие суть обращения.
Прием в регионах (ФКУ «УФАД»)
Каждое территориальное Федеральное казенное учреждение «Управление федеральных автомобильных дорог» (ФКУ «УФАД») имеет свой график личного приема руководителя учреждения. Контакты и график вашего регионального УФАД можно найти по ссылке: Карта ФКУ «УФАД»;
Отделы и специализированные подразделения (Детализация)
Ниже приведен перечень основных отделов Управления эксплуатации с описанием их компетенции для адресации обращений:
- Отдел организации эксплуатации и содержания
Компетенция: утверждение программ текущего и капитального ремонта, контроль качества работ подрядчиков, нормирование затрат на содержание 1 км дороги, принятие дорог после ремонта в эксплуатацию. - Отдел безопасности дорожного движения (ОБДД)
Компетенция: анализ ДТП, ведение реестра опасных участков («черных точек»), согласование проектов организации движения, установка знаков/разметки, аудит безопасности. - Отдел организации проезда грузовых ТС и контроля габаритов
Компетенция: выдача разрешений на проезд ОГ/ТГ, контроль за весогабаритными параметрами (ПВК, пункты взвешивания и контроля), взаимодействие с ГИБДД. - Отдел технической политики, инноваций и ИТС
Компетенция: разработка ТУ/ГОСТ, внедрение суперпазов, модифицированных битумов, систем автоматического контроля состояния покрытия (лазерное сканирование), «Цифровой двойник» дороги. - Отдел координации деятельности ФКУ «УФАД»
Компетенция: методологическая помощь 30+ территориальным УФАД, сбор отчетности, проведение совещаний, распределение лимитов финансирования по регионам. - Отдел по работе с обращениями граждан и организаций (в структуре УЭАД или Общего секретариата)
Компетенция: регистрация входящей почты, контроль сроков ответов на жалобы/предложения по эксплуатации дорог.
Отзывы и рейтинг деятельности (Обобщенная аналитика)
Официальной страницы «Отзывы о начальнике УЭАД» не существует. Однако качество работы Управления оценивается по косвенным показателям и отзывам пользователей дорог (водителей, перевозчиков, подрядчиков) на независимых платформах и через систему «Народный контроль».
Основные тренды отзывов за 2024–2026 гг.:
Позитивные аспекты:
- Цифровизация разрешительной системы: Перевод выдачи разрешений на ОГ/ТГ в ИС «Проезд» значительно сократил сроки (до 1 рабочего дня для стандартных маршрутов) и убрал коррупционные риски при личном общении.
- Нацпроект «Безопасные и качественные автомобильные дороги»: Видимое улучшение состояния федеральных магистралей (М-1, М-4, М-5, М-7, М-11 «Нева», Р-21 «Кола» и др.). Рост доли дорог, соответствующих нормативным требованиям.
- Внедрение ИТС: Расширение сети камер КСОДД, ВМС (весогабаритный контроль), переменных знаков на М-11, М-12, КАД СПб.
- Работа с «черными точками»: Системный подход к устранению концентраций ДТП (перепланировка развязок, освещение, ограждения).
Проблемные зоны (частые жалобы):
- Сезонность качества покрытия: Жалобы на быстрый износ нового асфальта после зимы (пробоины, колея) на отдельных участках, переданных в эксплуатацию.
- Долгое рассмотрение обращений о пробоинах: Несмотря на регламент (3–5 дней на осмотр, 24 часа на аварийный ремонт), в регионах фиксируются задержки реакции ФКУ «УФАД».
- Сложность получения разрешений на нестандартные грузы: Для уникальной техники (краны, турбины, реакторы) согласование маршрута может занимать недели из-за необходимости согласования с собственниками мостов/труб (РЖД, Транснефть, МЧС).
- Недостаточная информированность о планах ремонтов: Водители и перевозчики часто узнают о перекрытиях замало заранее (навигаторы обновляются быстрее официальных пресс-релизов).
Где оставить свой отзыв или предложение:
- Портал «Госуслуги. Решаем вместе» (РОИВ): roiw.gov.ru — официальный канал, требующий ответа в установленные сроки.
- Сайт Росавтодора — раздел «Обращения»: rosavtodor.gov.ru/appeals/.
- Горячая линия ###-###-#### (учет в CRM-системе).
- Соцсети Росавтодора: ВКонтакте, Telegram-канал «Росавтодор» — операторы отвечают в комментариях и переадресуют в УЭАД.
- Приложение «Народный контроль» (Минтранс России): для фотофиксации пробоин, отсутствующих знаков, плохой уборки снега.
- Постановление Правительства РФ от № 1489 «Об организации деятельности Федерального дорожного агентства».
- Приказ Росавтодора от № 58 «Об утверждении Положения об Управлении эксплуатации автомобильных дорог» (ред. от ).
- ГОСТ Р 50597-2017 «Автомобильные дороги общего пользования. Требования к обеспечению безопасности дорожного движения при проведении работ».
- Приказ Минтранса России от № 32 «Об утверждении Административного регламента предоставления Росавтодором государственной услуги по выдаче разрешения на движение транспортных средств…».
- Приемная Руководителя Росавтодора (+7 -95 987-44-00)
Нормативная база и полезные ссылки
Для глубокого понимания полномочий Управления рекомендуется ознакомиться с:
Краткая шпаргалка: Куда обратится по конкретному вопросу
| Вопрос / Проблема | Куда обращаться (Приоритет 1) | Куда обращаться (Приоритет 2 / Эскалация) |
|---|---|---|
| Пробоина, обледение, отсутствие разметки на федеральной трассе | Горячая линия ###-###-#### / Приложение «Народный контроль» | Территориальное ФКУ «УФАД» вашего региона (телефон на rosavtodor.gov.ru/activity/ufad/) |
| Получение разрешения на проезд крупногабаритного груза | Личный кабинет ИС «Проезд» (proezd.rosavtodor.ru) | Отдел организации проезда грузовых ТС УЭАД (e-mail: permits@rosavtodor.gov.ru) |
| Жалоба на бездействие подрядчика / ФКУ «УФАД» | Электронное обращение на сайте Росавтодора (раздел «Обращения») | |
| Предложение по изменению схемы организации движения / установке знака | Отдел безопасности ДД УЭАД (через общий e-mail info@rosavtodor.gov.ru с пометкой «УЭАД ОБДД») | ГИБДД региона (для согласования) -> УЭАД |
| Вопросы по госконтракту на содержание (для подрядчиков) | Отдел организации эксплуатации и содержания УЭАД | Департамент госзакупок Росавтодора |