Важно: На текущий момент (по состоянию на 2026 год) функции по управлению дорожным хозяйством, содержанию и развитию дорожной сети в Москве осуществляет Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы (Дептранс Москвы) и подведомственные ему государственные казенные учреждения (ГКУ), основными из которых являются ГКУ «Автомобильные дороги» (содержание и ремонт) и ГКУ «Центр организации дорожного движения» (ЦОДД) (организация движения, разметка, знаки). Историческое название «Управление дорожного хозяйства» (УДХ) использовалось ранее, в 2000-х годах оно было преобразовано в Управление транспорта и связи, а затем в современный Департамент.

Общее описание и структура управления

Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы

Является отраслевым органом исполнительной власти города Москвы. Реализует государственную политику и осуществляет управление в области транспорта и дорожно-транспортной инфраструктуры. Входит в Комплекс городского хозяйства Москвы.

Ключевые подведомственные организации (исполнители работ):

• ГКУ «Автомобильные дороги», основной оператор по содержанию, ремонту и благоустройству автомобильных дорог общего пользования городского значения (включая зимнее содержание, текущий и капитальный ремонт).
• ГКУ «Центр организации дорожного движения» (ЦОДД) — координатор и заказчик по разработке схем организации движения, установке знаков, разметке, светофорному регулированию, интеллектуальным транспортным системам (ИТС);
• ГБУ «Мосгортранс», ГУП «Мосметро» и др. — операторы (не относятся к дорожному хозяйству напрямую, но взаимодействуют).

Основные направления деятельности:

1. Строительство, реконструкция, капитальный и текущий ремонт дорог.
2. Зимнее содержание дорог (уборка снега, противогололедные мероприятия).
3. Организация дорожного движения и обеспечение безопасности.
4. Мониторинг состояния дорожного покрытия (система «Управление качеством»).
5. Цифровизация: «Умный город», ИТС, фотофиксация нарушений.

---

Контакты для обращений (Департамент транспорта Москвы)

Почтовый и юридический адрес:

109028, г. Москва, ул. Кремлевская, д. 5, стр. 1 (Здание Главного управления Мосгаз, вход со стороны переулка Б. Чернышевского).
Примечание: Адреса структурных подразделений и подведомственных учреждений (ГКУ «Автодороги», ЦОДД) могут отличаться. Уточняйте при обращении в конкретный отдел.

Официальный сайт:

https://transport.mos.ru — Главный портал Департамента транспорта.
https://www.mos;ru — Официальный портал Мэра и Правительства Москвы (раздел «Транспорт и дороги»).
https://codd.mos.ru — Сайт ГКУ «ЦОДД» (организация движения, схемы, интерактивная карта).
https://autodor.mos.ru — Сайт ГКУ «Автомобильные дороги» (ремонт, зимнее содержание, графики работ).

---

Горячая линия и телефоны доверия

Единая справочно-информационная служба Департамента транспорта:

+7 (495) -39-55-55 (многоканальный, работает в рабочие дни с 9:00 до 18:00, перерыв с 13:00 до 14:00).
Автоинформатор и прием сообщений — круглосуточно.

Горячая линия по вопросам зимнего содержания дорог (сезонная):

+7 (495) -39-55-55 (доб. для зимнего содержания) или через портал «Наш город» / приложение «Наш город».

Телефон доверия Мэра Москвы (для критических ситуаций):

+7 (495) -76-11-11 (круглосуточно).

Контакты подведомственных организаций (для оперативных вопросов по участкам):

• ГКУ «Автомобильные дороги» (диспетчерская): +7 (495) -39-55-55 (единый номер Дептранса, переводят на дежурного инженера округа).
• ГКУ «ЦОДД» (справки по знакам, разметке, схемам): +7 (499) -66-44-44 (справочный).

---

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных обращений рекомендуется использовать интернет-приемную на портале mos.ru или сайте transport;mos.ru (раздел «Обращения граждан»); Прямые почтовые ящики структурных подразделений не публикуются в открытую для спам-защиты, однако существуют функциональные адреса:

• info@transport.mos.ru — общие информационные запросы Департамента.
• codd@codd.mos.ru — обращения в ГКУ «ЦОДД» (организация движения, знаки, разметка).
• autodor@autodor.mos.ru — обращения в ГКУ «Автомобильные дороги» (ремонт, ямы, уборка снега).
• dp@mos.ru, общая приемная Департамента транспорта (через систему ЭДО).

---

Личный кабинет и электронные сервисы

Физическим и юридическим лицам для взаимодействия с Департаментом и подведомственными организациями доступны следующие цифровые платформы:

Портал Госуслуг Москвы (mos.ru) — Личный кабинет жителя/бизнеса:

• Раздел «Написание обращения» — официальный электронный прием (гарантированный срок ответа — 30 дней, для сложных — до 45 дней).
• Сервис «Наш город» (nashgorod.mos.ru / приложение) — самый быстрый способ сообщить о яме, отсутствии знака, проблеме с уборкой снега, неисправном светофоре. Заявка автоматически распределяется по исполнителям (ГКУ «Автодороги» или ЦОДД). Статус исполнения отслеживается в ЛК.
• Сервис «Парковки» / «Парктрон» — оплата парковки, оформление разрешений.
• Сервис «Пропуска» — оформление пропусков для грузовиков (КТЗ), спецтехники, такси.

Сайт Департамента (transport.mos.ru) — раздел «Электронные сервисы»:

• Интерактивная карта ремонтов и пробок.
• Реестр схем организации движения (публичные слушания).
• Личный кабинет перевозчика / участника тендеров (ЕИС, закупки).

---

Личный прием граждан (Приемная Департамента)

Адрес приемной:

г. Москва, ул. Кремлевская, д. 5, стр. 1 (помещение приемной на 1 этаже, вход по пропускам).

График приема руководителя и заместителей (Общий):

День недели	Время приема	Примечание
Понедельник	14:00 – 18:00	Прием заместителей Департамента по отраслевым вопросам
Среда	14:00 – 18:00	Прием руководителя Департамента (Министра) — по предварительной записи
Пятница	10:00 – 13:00	Прием заместителей / глав специалистов

Запись на прием:

1. По телефону приемной: +7 (495) -39-55-55 (доб. приемная).
2. Через портал mos.ru → раздел «Приемная» → «Записаться на прием к руководителю».
3. Через терминалы самообслуживания в здании Департамента.

Необходимые документы: Паспорт гражданина РФ, документы, подтверждающие суть обращения (фото, акты, схемы). При обращении от имени организации — доверенность и устав.

---

Структура Департамента (Основные отделы и управления)

Структура утверждается Приказом Мэра Москвы. На 2026 год ключевые блоки, связанные с дорожным хозяйством:

• Управление дорожного хозяйства и капитального строительства (или Управление развития дорожной инфраструктуры) — планирование капитального ремонта, строительство новых дорог, контроль за ГКУ «Автодороги».
• Управление организации дорожного движения и безопасности — методическое руководство ГКУ «ЦОДД», утверждение схем ОДД, знаков, разметки.
• Управление содержания и эксплуатации дорог — контроль за зимним/летним содержанием, текущим ремонтом, качеством уборки.
• Управление инвестиционной политики и грантов — финансирование программ (нацпроект «Безопасные качественные дороги», городская программа «Мой район»).
• Департаменталный контроль и надзор — проверки исполнителей, штрафы за качество работ.
• Центр управления трафиком (ЦУТ), оперативное управление движением в режиме реального времени (в составе ЦОДД).
• Юридический отдел, Отдел работы с обращениями граждан, Пресс-служба.

---

Руководство Департамента (на 2026 год)

Данные актуальны на момент публикации. Для точной информации проверяйте раздел «Руководство» на transport.mos.ru.

• Начальник Департамента (Министр транспорта Москвы): Максим Ликсутов (с 2012 года, переизбран/подтвержден в должности).
• Первый заместитель Начальника Департамента: Отвечает за координацию работы всего аппарата, стратегическое планирование.
• Заместители Начальника Департамента (ключевые направления):
  • За дорожное хозяйство и капитальное строительство.
  • За организацию дорожного движения и ИТС.
  • За эксплуатацию и содержание инфраструктуры.
  • За транспортную политику и общественный транспорт.
  • За экономику, финансы и закупки.
  • За правовое обеспечение и имущественные отношения.
• Директор ГКУ «Автомобильные дороги»: Руководит оперативным содержанием сети (округовые управления: ЦАО, САО, СВАО, ЮВАО, ЮАО, ЮЗАО, ЗАО, СЗАО, ТАО, НАО).
• Директор ГКУ «ЦОДД»: Руководит центром организации движения, проектированием схем, ИТС.

---

Отзывы граждан и качество обслуживания

Каналы оставления отзывов и жалоб:

1. Портал «Наш город» (nashgorod.mos.ru) / Приложение «Наш город» — основной инструмент. Позволяет прикрепить фото/видео, геолокацию. Статус: «Принято», «На проверке», «В работе», «Исправлено». Есть рейтинг исполнителей.
2. Портал Госуслуг Москвы (mos.ru) — «Написать обращение» — официальный предписание/жалоба с юридической силой.
3. Интернет-приемная Департамента (transport.mos.ru).
4. Социальные сети Департамента: ВКонтакте, Telegram, Яндекс.Дзен — часто оперативно реагируют на теги и личные сообщения.
5. Яндекс.Карты / 2ГИС, отзывы на карточках организаций (ГКУ «Автодороги» по округам, ЦОДД).

Типичные темы обращений (статистика за последние годы):

• Качество асфальта / ямы: Пик обращений весной (март-май) и после дожей. Реакция ГКУ «Автодороги» по стандарту — 3-5 дней на текущий ремонт.
• Зимнее содержание: Некачественная уборка снега, накат, отсутствие реагентов/песка. Контроль за подрядчиками усиливается через GPS-трекеры на технике.
• Организация движения: Просьбы поставить знак «Жилые зоны», «Стоп», пешеходный переход, изменить схему разворотов. Рассматриваются на публичных слушаниях ЦОДД.
• Парковки и пропуска: Вопросы оплаты, штрафов, оформления разрешений для жителей новых районов (ТиНАО).
• Капитальный ремонт: Графики работ, шум ночью, перекрытие проездов без уведомления.

Индексы удовлетворенности (по данным опросов ВЦИОМ / Мосгорстата за 2024-2025 гг.):

• Удовлетворенность качеством дорог: ~65-70% (рост за счет нацпроекта).
• Удовлетворенность зимним содержанием: ~60% (зависит от суровости зимы).
• Скорость реакции на заявки в «Наш город»: 85%+ закрываются в срок.

---

Полезные ссылки для быстрого доступа

• Интерактивная карта дорожных работ: transport.mos.ru/roadworks
• Публичные слушания по схемам ОДД (ЦОДД): codd.mos.ru/hearings
• Реестр дорог городского значения: На сайте Департамента в разделе «Документы».
• Телеграм-бот «Наш город»: @nashgorod_bot (для быстрой отправки фото проблемы).
• Единый диспетчерский центр (ЭДЦ) Москвы: +7 (495) -39-55-55 (единый номер для всех городских служб).

---

Дисclaimer: Контактные данные, структура и руководство могут меняться. Актуальную информацию всегда уточняйте на официальном сайте transport.mos.ru или портале mos.ru в разделе «Контакты» и «Структура». Данная статья носит справочный характер и составлена на основе открытых источников по состоянию на июнь 2026 года.