Областное государственное казённое учреждение «Управление делами Ульяновской области» (ОГКУ УДУО) — это ключевое структурное подразделение, обеспечивающее организационно-техническое, материально-техническое, документарное и иное обеспечение деятельности Губернатора Ульяновской области, Правительства Ульяновской области и аппарата Правительства. Учреждение играет центральную роль в координации работы ведомств, контроле за исполнением поручений и организации взаимодействия с гражданами.
Официальный сайт и интернет-ресурсы
Основным официальным информационным ресурсом является портал Губернатора и Правительства Ульяновской области. На сайте представлены нормативные акты, новости, сведения о структуре власти, а также сервисы для обращений граждан;
- Официальный портал: www.ulgov.ru (Официальный сайт Губернатора и Правительства Ульяновской области)
- Раздел «Обращения граждан»: Доступен через главное меню портала (раздел «Губернатор и Правительство» → «Обращения граждан» / «Приёмная»).
- Единый портал госуслуг (Госуслуги): gosuslugi.ru — для подачи электронных обращений и отслеживания их статуса.
Контактная информация и реквизиты
Юридический и фактический адрес
Адрес: 432071, г. Ульяновск, Соборная площадь, д. 1 (Здание Правительства Ульяновской области).
Примечание: Некоторые структурные подразделения могут находиться по адресу: г. Ульяновск, ул. Гончарова, д. 22 и др; Уточняйте место приема заранее.
Телефоны справочно-информационной службы и приемной
| Направление | Номер телефона | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая справочная / Приемная Управления дел | +7 (8422) -1-XX-XX (Точные добавочные уточняйте на сайте ulgov.ru в разделе «Контакты») | Пн–Пт: 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00) |
| Горячая линия Губернатора и Правительства | +7 (8422) -1-39-39 8-800-XXX-XX-XX (бесплатно по РФ) | Круглосуточно / Автоинформатор |
| Отдел работы с обращениями граждан | +7 (8422) -1-XX-XX | Пн–Пт: 09:00–13:00, 14:00–17:00 |
| Управление специальной документальной связи и режима секретности | +7 (8422) -1-XX-XX | По согласованию |
Электронные адреса (E-mail)
- Общий адрес для обращений (Приемная Губернатора/Правительства):
priemnaya@ulgov.ru(или через веб-форму на сайте). - Отдел документооборота / Канцелярия:
kanc@ulgov.ru(уточнять на портале). - По вопросам противодействия коррупции:
anticor@ulgov.ru.
Личный кабинет гражданина (Электронный прием)
Для удобства граждан прием обращений осуществляется в электронном виде. Не требуется физическое присутствие для подачи заявления, жалобы или предложения.
Как обратиться через Личный кабинет:
- Перейдите на www.ulgov.ru.
- В разделе «Губернатор и Правительство» выберите «Обращения граждан» / «Электронный прием».
- Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги) для идентификации личности (дает возможность отслеживать ход рассмотрения).
- Заполните форму: выберите адресата (Губернатор, Председатель Правительства, конкретное министерство/ведомство), тему, изложите суть, прикрепите сканы документов.
- Отправьте. Вам присвоится регистрационный номер для контроля сроков ответа (законодательно — до 30 дней, в сложных случаях до 15 дней продления).
Преимущества ЛК: история обращений, уведомления на почту/СМС, получение официального ответа в электронном виде, возможность подать дополнение или жалобу на качество ответа.
Личный прием граждан (Очно)
Управление делами координирует график личного приема руководителей области, заместителей Председателя Правительства, министров и глав ведомств.
График приема (Общий порядок)
- Губернатор Ульяновской области: Прием ведется по предварительной записи через приемную (телефон/сайт). Обычно, определенные дни недели.
- Председатель Правительства / Заместители: Еженедельно по утвержденному графику (размещается на ulgov.ru в разделе «Приемная»).
- Министры и руководители ведомств: Графики индивидуальны. Обязательна предварительная запись.
- Руководитель ОГКУ «Управление делами»: Прием по вопросам деятельности самого Управления (документооборот, архив, транспорт, бытовое обеспечение) — по рабочим дням с 10:00 до 13:00 (уточнять по телефону приемной).
Порядок записи на прием:
- По телефону единой приемной: +7 (8422) -1-XX-XX.
- Через веб-форму «Запись на прием» на официальном сайте ulgov.ru.
- Через терминалы электронной очереди в холле здания Правительства (Соборная пл., 1).
Необходимые документы: Паспорт РФ, документы, подтверждающие суть обращения (копии предоставляются на месте, оригиналы для сверки).
Структура и основные отделы (Структурные подразделения)
Согласно сведениям с официального портала, в состав Управления дел входят следующие ключевые направления (управления, отделы, сектора):
- Управление экспертно-аналитического сопровождения деятельности Губернатора Ульяновской области — подготовка аналитических справок, мониторинг исполнения поручений.
- Управление специальной документальной связи, режима секретности и защиты информации, работа с гостайной, защита гостайны, криптографическая защита.
- Управление по делам национальностей и межконфессиональных отношений — реализация национальной политики, взаимодействие с религиозными объединениями.
- Отдел (Управление) работы с обращениями граждан и организаций — регистрация, учет, контроль исполнения обращений, ведение Единого банка данных обращений.
- Отдел документооборота и делопроизводства (Канцелярия), регистрация входящей/исходящей корреспонденции, контроль сроков, архивное дело.
- Отдел материально-технического обеспечения и хозяйственного управления — обеспечение зданиями, транспортом, связью, канцтовары, ремонты.
- Отдел кадровой работы и организационно-правового обеспечения — кадровый учет, трудовые отношения, правовая экспертиза локальных актов.
- Бухгалтерия / Финансовый сектор, бюджетное планирование, исполнение сметы, отчетность.
- Секретная часть / Спецсвязь — обеспечение работы с конфиденциальной информацией.
- Пресс-служба / Отдел информации и связей с СМИ (часто выделено в аппарат Правительства, но тесно взаимодействует с УД).
Руководство Управления дел
На руководящий состав ОГКУ «Управление делами Ульяновской области» формируется Правительством области. Точные ФИО актуальны на момент публикации на сайте.
| Должность | ФИО (Пример структуры) | Контакты приемной |
|---|---|---|
| Директор (Руководитель) Управления дел | [ФИО Директора — уточнять на ulgov.ru в разделе «Структура»] | +7 (8422) -1-XX-XX |
| Первый заместитель Директора | [ФИО] | +7 (8422) -1-XX-XX |
| Заместители Директора (по направлениям: документооборот, МТО, обращения, спецсвязь) | [ФИО] | См. справочник на сайте |
| Начальник Отдела работы с обращениями граждан | [ФИО] | +7 (8422) -1-XX-XX |
Важно: Актуальный перечень руководства с биографиями и фото всегда доступен на официальном сайте в разделе: «Губернатор и Правительство» → «Правительство» → «Структурные подразделения» → «Управление делами Ульяновской области».
Противодействие коррупции и прозрачность
ОГКУ «Управление делами» является ключевым оператором по обеспечению антикоррупционной экспертизы нормативных правовых актов области и контролю за декларированием доходов чиновников аппарата Правительства.
- Телефон «Горячей линии» по противодействию коррупции: +7 (8422) -1-XX-XX (уточнять на сайте).
- E-mail: anticor@ulgov.ru.
- На сайте опубликованы: План мероприятий по противодействию коррупции, Отчеты о результатах антикоррупционной экспертизы, Сведения о доходах руководителей (раздел «Противодействие коррупции»).
Отзывы граждан и качество обслуживания
На платформе 2ГИС, Яндекс Картах и Госуслугах.Решение проблем можно оставить отзыв о работе Управления дел (приемной, канцелярии, личного приема).
Частые темы отзывов:
- Позитивные: Удобство электронного приема через Госуслуги/ulgov.ru (не нужно ехать в центр), вежливость операторов горячей линии, четкий контроль сроков ответа (поручения не «теряются»).
- Негативные / Пожелания: Длительное ожидание ответа по сложным межведомственным вопросам (до 30+ дней), сложность дозвониться по телефону в часы пик (утро), необходимость многократного визита при очном приеме из-за отсутствия специалиста профильного министерства.
- Рейтинг на картах (средний): Обычно 3.5 – 4.0 из 5.0.
Как оставить отзыв / предложение:
- На сайте ulgov.ru → «Обращения граждан» → «Оставить отзыв о работе приемной/ведомства».
- На портале Госуслуги.Решение проблем (после получения ответа на обращение система предложит оценить качество).
- В «Народном контроле» на сайте Правительства.
Важные ссылки и навигация (Шпаргалка)
- Главная страница Правительства: http://www.ulgov.ru
- Структура Управления дел: Раздел «Структурные подразделения» на сайте
- Электронный прием (Подать обращение): Раздел «Обращения граждан»
- График личного приема руководителей: Раздел «Приемная» / «График приема»
- Нормативные акты области: Банк данных НПА
- Закупки (Закупки Ульяновской области): Реестр закупок (для поставщиков МТО Управления дел).