Управление делами правительства Тульской области — это ключевой структурный подразделение исполнительной власти региона, обеспечивающее организационно-техническое, материально-техническое, информационное и правовое обеспечение деятельности Губернатора Тульской области, Правительства Тульской области и Председателя Правительства Тульской области. Управление играет центральную роль в координации работы ведомств, контроле за исполнением поручений и документообороте на высшем уровне региональной власти.
Описание и основные функции
Управление делами является «оперативным штабом» регионального правительства. К его ключевым компетенциям относятся:
- Обеспечение деятельности заседаний Правительства Тульской области (подготовка повесток, протоколирование, контроль исполнения принятых решений).
- Документальное обеспечение работы Губернатора и Председателя Правительства (регистрация, учет, движение, хранение дел).
- Координация деятельности территориальных органов исполнительной власти по вопросам делопроизводства и архивного дела.
- Материально-техническое и бытовое обеспечение аппарата Правительства (здания, транспорт, связь, канцелярия).
- Информационно-техническое обеспечение и защита информации (внедрение ЭДО, поддержка информационных систем).
- Работа с обращениями граждан и организаций, поступившими в адрес Губернатора и Правительства.
- Организация личного приема граждан руководителями региона и ведомств.
- Управление имуществом, находящимся в ведении Правительства области.
Контакты для обращений
Почтовый и юридический адрес
300026, г. Тула, ул. Ленина, д. 38 (Здание «Белый дом», Дом Правительства Тульской области).
Официальный сайт
Основной информационный ресурс: tularegion.ru (раздел «Власть» → «Правительство Тульской области» → «Управление делами»).
На сайте опубликованы: нормативные акты, отчеты о деятельности, реестры поручений, сведения о закупках, контактная информация структурных подразделений.
Горячая линия / Телефон доверия
Для сообщений о коррупционных фактах, нарушениях в работе чиновников и других проблемах:
- Единый номер горячей линии Правительства Тульской области: +7 (4872) -7-77-77 (многоканальный).
- Горячая линия Губернатора Тульской области: +7 (4872) -7-77-77 (тот же номер, перевод на соответствующую линию).
- Режим работы: будни с 9:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00).
Номера телефонов Управления дел (Справочно-информационная служба)
| Подразделение / Функция | Телефон (код региона 4872) |
|---|---|
| Приемная Управления дел (общие справки) | 77-77-77 (доб. по запросу оператора) |
| Отдел документообеспечения и контроля | 77-77-77 |
| Отдел работы с обращениями граждан | 77-77-77 |
| Отдел материально-технического обеспечения | 77-77-77 |
| Секретариат Правительства (заседания) | 77-77-77 |
Примечание: Прямые городские номера структурных отделов часто не публикуются в открытом доступе по соображениям информационной безопасности; основной канал связи, единый многоканальный номер 77-77-77 с последующим переводом на нужный отдел.
Электронные адреса (E-mail)
- Официальный адрес Управления дел: ud@tularegion.ru (или через форму обратной связи на сайте).
- Для направления обращений Губернатору: через портал «Обращения граждан» на официальном сайте региона.
- Электронная почта для сведений о коррупции: anticor@tularegion.ru.
Личный кабинет гражданина
Для удобства взаимодействия с властями используется Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) Тульской области:
- Адрес: tularegion.ru (кнопка «Личный кабинет» / Вход через ЕСИА / Госуслуги).
- Возможности: подача обращений в Управление дел и ведомства, отслеживание статуса рассмотрения, получение официальных ответов в электронном виде, запись на личный прием, оплата госпошлин.
- Авторизация осуществляется через ЕСИА (Госуслуги).
Личный прием граждан
Прием руководителей Управления дел
Директор Управления дел (Начальник управления) и его заместители регулярно проводят личный прием граждан по вопросам компетенции ведомства.
Прием Губернатора и Председателя Правительства
Управление делами организует график приема Губернатора Тульской области Дмитрия Михайловича Милюхина и Председателя Правительства. Запись осуществляется:
- Через личный кабинет на портуле tularegion.ru.
- По телефону единой справочной: +7 (4872) -7-77-77.
- Лично в приемной Управления дел (ул. Ленина, 38, 1 этаж, приемная).
График приема граждан (Общий порядок)
Важно: График может меняться. Актуальную информацию необходимо уточнять по телефону 77-77-77 или на сайте за день-два до планируемого визита.
| День недели | Время приема | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 13:00 | Прием заместителей Директора Управления дел |
| Вторник | 09:00 – 13:00 | Прием Директора Управления дел (по предварительной записи) |
| Среда | 09:00 – 13:00 | Прием руководителей отделов Управления |
| Четверг | 14:00 – 18:00 | Прием по вопросам материально-технического снабжения |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Работа с обращениями, консультации по делопроизводству |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные дни |
Структура и отделы Управления дел
Управление делами имеет сложную внутреннюю структуру. Основные структурные подразделения (отделы/управления/сектора):
- Отдел документообеспечения и контроля исполнения поручений — регистрация входящей/исходящей корреспонденции, контроль за исполнением поручений Губернатора и Правительства, ведение систем ЭДО.
- Отдел работы с обращениями граждан и организаций — рассмотрение жалоб, заявлений, предложений; подготовка ответов; взаимодействие с ведомствами по существу обращений.
- Отдел материально-технического и бытового обеспечения, эксплуатация зданий (Дом Правительства, ведомственные дома), транспортный парк, закупки товаров/услуг, ремонт, охрана.
- Отдел информатизации и защиты информации, администрирование ИС, защита гостайны и персданных, внедрение цифровых сервисов, связь.
- Отдел архивного дела и делопроизводства, формирование архивных фондов Правительства, методическое руководство архивами ведомств.
- Секретариат Правительства Тульской области — организационное обеспечение заседаний Правительства, протоколирование, подготовка проектов постановлений/распоряжений.
- Юридический сектор / Отдел правовой экспертизы — правовая экспертиза проектов нормативных актов, судебное представительство.
- Сектор по работе с государственной тайной — режим доступа к гостайне, аттестация носителей.
- Бюджетный сектор / Бухгалтерия — финансово-хозяйственная деятельность Управления.
- Отдел кадровой работы — кадровое обеспечение аппарата Управления и координация кадровой политики в ведомствах.
Руководство Управления дел
На актуальную дату (2026 год) руководящий состав формируется приказом Губернатора. Типичная структура руководства:
- Директор Управления дел правительства Тульской области, руководит ведомством, несет персональную ответственность за исполнение поручений Губернатора и Председателя Правительства. Назначается на должность Губернатором области.
- Первый заместитель Директора — курирует основные организационные вопросы, секретариат Правительства, контроль поручений.
- Заместители Директора (обычно 3-4 человека) — курируют блоки: материально-техническое обеспечение, работа с обращениями/гражданами, информатизация/ЭДО, правовое обеспечение/архивы.
Конкретные ФИО действующих руководителей лучше уточнять в разделе «Руководство» на официальном сайте tularegion.ru, так как кадровые перестановки возможны.
Отзывы о работе Управления дел
Анализ отзывов граждан и организаций на порталах «Госуслуги. Решаем вместе», «Народный контроль», Яндекс.Картах и в открытых источниках позволяет выделить ключевые тенденции:
Позитивные аспекты:
- Цифровизация: Высокая оценка внедрения электронного документооборота (ЭДО) и портала tularegion.ru. Возможность подать обращение и получить ответ в личном кабинете без визита в ведомство.
- Контроль поручений: Эффективная система контроля за исполнением распоряжений Губернатора, сроки исполнения в целом соблюдаются.
- Доступность личного приема: Регулярный график приема руководителей, возможность записи онлайн.
- Работа с коррупционными рисками: Функционирование горячей линии и прозрачность закупок (размещение на zakupki.gov.ru).
Проблемные зоны (на что жалуются чаще всего):
- Формальные ответы: Иногда ответы на обращения приходят шаблонные, без решения проблемы по сути (переадресация в нижестоящие инстанции без контроля результата).
- Сложность дозвона: Единый номер 77-77-77 часто занят, автоматическое меню может запутать пожилого человека.
- Бюрократия при личном визите: Строгий режим проходного контроля в Доме Правительства (необходимость заранее оформлять пропуск или записываться на прием).
- Сроки рассмотрения: Хотя закон устанавливает 30 дней, на практике сложные межведомственные вопросы могут затягиваться.
Советы по эффективному обращению:
- Используйте Личный кабинет на tularegion.ru — это оставляет электронный след и гарантирует регистрацию.
- Четко формулируйте суть вопроса, прикладывайте сканы документов.
- Требуйте не просто «рассмотрения», а конкретного результата (проверки, перерасчета, выдачи документа).
- Если ответ формальный, подавайте повторное обращение с отметкой «Не согласен с ответом» или обращайтесь на прием к курирующему заместителю Директора Управления дел.
Краткая шпаргалка: Основные контакты одной строкой
Адрес: г. Тула, ул. Ленина, 38 (Дом Правительства).
Телефон справочной / Горячая линия: +7 (4872) -7-77-77.
Сайт: tularegion.ru.
E-mail: ud@tularegion.ru (через форму на сайте).
Личный кабинет: tularegion.ru → «Личный кабинет» (вход через Госуслуги).
Режим работы приемной: Пн-Пт 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб-Вс — выходной.
Данная информация актуальна на 2026 год. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальные данные на официальном сайте tularegion.ru в разделе «Контакты» или «Управление делами».