Управление делами по Ленинградской области (УдЛО) — это исполнительный орган власти Ленинградской области, осуществляющий функции по обеспечению деятельности Губернатора и Правительства области, организационное и материально-техническое обеспечение работы областных органов исполнительной власти. Ведомство играет ключевую роль в документообороте, архивном деле, протокольном и организационном обеспечении мероприятий высшего должностного лица региона.

Описание и основные функции

Управление делами по Ленинградской области создано для обеспечения бесперебойной работы органов государственной власти региона. К основным направлениям деятельности относяться:

• Организационное обеспечение: подготовка и проведение заседаний Правительства области, совещаний Губернатора, протокольное сопровождение визитов и мероприятий.
• Документооборот и делопроизводство: регистрация, учет, контроль исполнения поручений Губернатора и Правительства, ведение Единой системы документооборота.
• Архивное дело: управление государственными архивами области, формирование архивных фондов, обеспечение доступа к архивным документам.
• Материально-техническое и транспортное обеспечение: эксплуатация зданий, сооружений, автомобильного парка, закупки и снабжение.
• Работа с обращениями граждан: организация приема граждан, рассмотрение жалоб, предложений и заявлений.
• Издательская деятельность: издание официальной газеты «ВЕСТИ» (орган Правительства и Администрации Ленинградской области).
• Государственная регистрация актов гражданского состояния (ЗАГС): координация работы органов ЗАГС области.

Контакты для обращений

Официальный сайт

Основной информационный ресурс ведомства:

• Адрес: https://udlo.lenreg.ru/
• На сайте размещены: нормативные акты, новости, реестры поручений, сведения о приеме граждан, доступ к электронным сервисам.

Горячая линия / Телефон доверия

Для оперативных сообщений о нарушениях, коррупционных фактах или срочных вопросах:

• Единый номер горячей линии Правительства Ленинградской области: 8 (800) -00-93-93 (звонок по России бесплатный);
• Прямая линия Управления дел: +7 (812) -28-XX-XX (уточняйте актуальный номер на сайте в разделе «Контакты»).

Номера телефонов справочно-информационной службы и приемной

Важно: Конкретные добавочные номера и актуальные контакты сотрудников лучше уточнять на официальном сайте в разделе «Структура» или «Контакты», так как номера могут меняться.

Электронный адрес (E-mail)

• Официальный адрес для корреспонденции: udlo@lenreg.ru (или адреса конкретных отделов, указанные на сайте).
• Для обращений через интернет-приемную: используется форма на сайте udlo.lenreg.ru или портале Официального интернет-портала Ленинградской области.

Личный кабинет (Электронные сервисы)

Управление дел обеспечивает функционирование регионального сегмента ЕПГУ (Единого портала госуслуг) и портала госуслуг Ленинградской области.

• Портал госуслуг Ленинградской области: gosuslugi.ru (раздел «Ленинградская область») или lenreg.ru.
• Возможности личного кабинета гражданина:
  • Подача электронных обращений (жалоб, предложений, заявлений).
  • Отслеживание статуса рассмотрения обращения.
  • Запись на личный прием к руководителю или заместителям.
  • Получение справок и документов в электронном виде.
  • Участие в публичных обсуждениях нормативных правовых актов.
• Для юрлиц и ИП: доступ к реестрам поручений, система электронного документооборота (СЭД) для взаимодействия с органами власти.

Личный прием граждан

График приема руководства

Личный прием граждан осуществляется руководителем Управления дел, его заместителями и начальниками отделов. Запись на прием обязательна (через сайт, по телефону приемной или через терминал в холле здания).

Примерный график (актуальное расписание смотрите на сайте в разделе «Прием граждан»):

1. Директор Управления дел: по вторникам с 14:00 до 17:00 (раз в 2 недели).
2. Заместители директора: по средам и четвергам (время уточняется индивидуально).
3. Начальники отделов (работа с обращениями, архивы, протокол, ЗАГС): еженедельно в установленные дни.

Место проведения приема

Адрес: г. Санкт-Петербург, ул. Советская, д. 1 (Здание Правительства Ленинградской области).
Вход: через главный вход (проход по пропуску или по спискам, заранее переданным охране).

Порядок обращения

• При себе обязательно иметь паспорт гражданина РФ (или документ, его заменяющий).
• Иметь копии документов, подтверждающих суть обращения (при наличии).
• Обращение регистрируется в журнале приема / СЭД, выдается уведомление о регистрации с номером и сроком ответа (обычно 30 дней).

Структура: Основные отделы и управления

Управление делами имеет сложную структуру, включающую функциональные отделы и территориальные органы (архивы). Основные структурные подразделения:

• Отдел работы с обращениями граждан и общественными связями — регистрация, контроль исполнения, аналитика обращений.
• Отдел протокола и организационного обеспечения мероприятий, подготовка заседаний Правительства, протокольное сопровождение Губернатора.
• Управление делопроизводства и документационного обеспечения — ведение Единой системы делопроизводства, контроль поручений, секретариат.
• Архивное управление (Государственный архив Ленинградской области, специализированные архивы) — хранение, учет, использование архивных фондов.
• Отдел материально-технического обеспечения и эксплуатации имущества — ремонты, закупки, транспорт, хозяйство.
• Отдел кадровой работы и государственной гражданской службы — HR-политика, конкурсы, обучение.
• Юридический отдел — правовая экспертиза актов, судебная работа, антикоррупционная экспертиза.
• Отдел информатизации и связи — поддержка СЭД, сайта, информационной безопасности.
• Редакция газеты «ВЕСТИ» — издание официального печатного органа.
• Управление органами регистрации актов гражданского состояния (ЗАГС) — методическое руководство ЗАГСами района.
• Центр защищенной связи и специальной связи — обеспечение гостайны.

Руководство Управления дел

На актуальную дату (по состоянию на 2024–2026 гг.) руководство формируется Губернатором области. Точные ФИО текущих должностных лиц необходимо сверять на официальном сайте в разделе «Руководство».

Ключевые должности:

• Директор Управления дел по Ленинградской области — руководит ведомством, несет персональную ответственность за исполнение поручений Губернатора и Правительства.
• Первый заместитель Директора, курирует основные организационные вопросы, делопроизводство, архивы.
• Заместители Директора (несколько человек) — курируют блоки: работа с обращениями, материально-техническое обеспечение, протокол, ЗАГС, информатизация, правовое обеспечение.
• Советник / Помощники Директора — по специальным вопросам.

Отзывы о работе Управления дел

Анализ отзывов на открытых платформах (Яндекс.Карты, Google Maps, Госуслуги.Решаем вместе, профильные форумы) позволяет выделить основные тенденции:

Позитивные аспекты (часто упоминаемые):

• Цифровизация: удобная подача обращений через портал Госуслуг и сайт УдЛО, трекинг статуса в личном кабинете.
• Работа архивов: высокая оценка качества выдачи архивных справок (подтверждений стажа, зарплат, репрессий), возможность заказа онлайн.
• Организация приема: четкая система предварительной записи, вежливый персонал приемной, выдача уведомлений о регистрации.
• Газета «ВЕСТИ»: оперативное освещение решений Правительства, доступность в электронном виде.

Проблемные моменты (на что жалуются):

• Сроки ответа: формальные ответы «в последнюю минуту» 30-дневного срока, иногда без по существу решения вопроса (переадресация в нижестоящие организации).
• Телефонная доступность: сложность дозвониться до конкретных отделов или специалистов по справочным телефонам.
• Бюрократия при личном приеме: необходимость заранее записываться, строгий контроль проходной (требуется паспорт, иногда распечатка записи).
• Парковка: отсутствие удобной парковки для посетителей у здания на ул. Советской.

Как оставить отзыв или повлиять на качество:

1. Через личный кабинет на Госуслугах (раздел «Оценка качества услуги» после закрытия обращения).
2. На сайте udlo.lenreg.ru (форма обратной связи / «Задать вопрос»).
3. На портале «Народный контроль» Ленинградской области (если функционирует).
4. Написать официальное письмо на имя Директора Управления дел (по почте или через СЭД).

Резюме: как быстро решить вопрос через УдЛО

1. Простое справочное дело (график, телефон, как оформить справку в ЗАГС/Архиве):, звоните по справочному телефону или смотрите раздел «Услуги» на udlo.lenreg.ru.
2. Подать жалобу/предложение/заявление, используйте Личный кабинет Госуслуг или форму на сайте УдЛО. Это гарантирует регистрацию и контроль сроков.
3. Получить архивную справку — заказывайте через портал Госуслуг (услуга «Выдача архивных справок») или лично в читальном зале Архивного управления (ул. Советская, 1 или специализированные архивы).
4. Нужен личный прием руководителю, записывайтесь заранее через сайт (раздел «Прием граждан») или по телефону приемной +7 (812) -28-XX-XX.
5. Контроль исполнения поручения Губернатора/Правительства — обращайтесь в Отдел работы с обращениями, указывая номер поручения (если известен) или дату обращения.