Управление делами Губернатора Московской области и Правительства Московской области (далее — Управление делами) — это ключевой государственный орган Московской области‚ обеспечивающий организационно-техническое‚ документальное‚ материально-техническое и иное обеспечение деятельности Губернатора Московской области‚ Вице-губернаторов‚ Правительства Московской области и его Председателя. Данная статья содержит актуальную на 29 июня 2026 года информацию о контактах‚ структуре‚ приеме граждан и способах обращения.

Описание и функции

Управление делами является структурным подразделением Администрации Губернатора Московской области. Оно осуществляет свою деятельность на основе Конституции РФ‚ Устава Московской области‚ федеральных законов‚ законов Московской области‚ указов Президента РФ‚ постановлений и распоряжений Правительства РФ‚ указов и распоряжений Губернатора Московской области‚ постановлений и распоряжений Правительства Московской области.

Основные функции:

• Обеспечение деятельности Губернатора Московской области и Вице-губернаторов.
• Организационное обеспечение заседаний Правительства Московской области и Президиума Правительства.
• Документальное обеспечение: регистрация‚ учет‚ исполнение и контроль исполнения актов Губернатора и Правительства.
• Работа с обращениями граждан и организаций (входящая/исходящая корреспонденция‚ электронные обращения).
• Материально-техническое‚ транспортное‚ коммунальное и хозяйственное обеспечение Администрации Губернатора и Правительства.
• Охрана государственной тайны и работа с конфиденциальной информацией.
• Координация работы пресс-службы и информационно-аналитического сопровождения.

Контакты для обращений

Гражданам и организациям доступно несколько каналов для направления обращений‚ жалоб‚ предложений или заявлений.

Почтовый адрес (для письменных обращений):

141020‚ Московская область‚ г. Красноярск‚ ул. Бережная‚ д. 7 (Администрация Губернатора Московской области‚ Управление делами).
Примечание: Рекомендуется указывать на конверте: «Управлению делам Губернатора Московской области» или «Губернатору Московской области».

Адрес приемной (для личного приема):

г. Красноярск‚ ул. Бережная‚ д. 7 (Главное здание Администрации Губернатора Московской области).

Официальный сайт

Основной информационный ресурс — официальный интернет-портал Правительства и Губернатора Московской области.

• Главный портал: https://www.mosreg.ru
• Раздел «Обращения граждан» (электронный прием): https://www.mosreg.ru/appeals
• Раздел «Управление делами» (структура‚ документы‚ контакты отделов): Обычно доступен по пути: mosreg.ru/structure/governor/administration/management (проверяйте актуальную ссылку в разделе «Структура» на главном сайте).

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Для оперативных консультаций‚ информации о предоставлении государственных услуг и статусе рассмотрения обращений работает единый контакт-центр Правительства Московской области.

Также доступен короткий номер для звонков с мобильных телефонов операторов МТС‚ Билайн‚ Мегафон‚ Теле2: 122 (единый справочно-информационный номер Московской области).

Номера телефонов Управления дел (Справочно-информационная служба)

Для связи с конкретными отделами Управления дел (канцелярия‚ архив‚ хозяйственный отдел‚ отдел кадров и др.) используйте единый справочный номер Администрации:

• Телефон справочно-информационной службы (телефон доверия/справки): +7 (495) -98-20-00 (Автоинформатор / Перевод на внутренние номера).
• Факс Управления дел: +7 (495) -98-20-10 (Уточняйте актуальность перед отправкой).

Важно: Прямые городские номера внутренних отделов (канцелярия‚ отдел документооборота‚ сектор приема граждан) как правило‚ не публикуются в открытом доступе в целях информационной безопасности. Связь с нужным специалистом осуществляется через оператора единого номера +7 (495) -98-20-00 или через портал «Госуслуги» / сайт mosreg.ru.

Электронный адрес (E-mail)

Официальный электронный ящик для направления обращений в Администрацию Губернатора (Управление дел обеспечивает их регистрацию и распределение):

• Главный адрес для обращений: gubernator@mosreg.ru
• Адрес для обращений в Правительство области: gov@mosreg.ru

Рекомендация: Для гарантированной регистрации‚ получения уведомления о сроке рассмотрения и возможности отслеживания статуса настоятельно рекомендуется использовать форму электронного обращения на портале mosreg.ru или через ЕПГУ (Госуслуги). Письма на почтовые ящики могут не дать автоматического уведомления о регистрации.

Личный кабинет (Электронное взаимодействие)

Физическим и юридическим лицам для полноценного электронного взаимодействия с органами власти Московской области (подача обращений‚ отслеживание хода исполнения‚ получение официальных ответов в электронном виде‚ подписание документов ЭЦП) предоставляется доступ к личным кабинетам на федеральных и региональных платформах:

1. Единый портал государственных услуг (ЕПГУ / Госуслуги): gosuslugi.ru — основной способ. В разделе «Обращения» выбирается адресат: «Губернатор Московской области» или «Правительство Московской области».
2. Региональный портал «МосОблГосУслуги» / Личный кабинет на mosreg.ru: mosreg.ru/cabinet (требует авторизации через ЕСИА / Госуслуги).
3. Портал «РОС» (Российская общественная инициатива): roi.ru — для общественно значимых предложений и инициатив.

Личный прием граждан

Личный прием граждан Губернатором Московской области‚ Вице-губернаторами и руководителями ведомств организуется Управлением дел по утвержденному графику.

Ключевые правила:

• Прием ведется по предварительной записи (через сайт mosreg.ru‚ по телефону горячей линии ###-###-#### или в Приемной Администрации).
• Необходимо иметь при себе паспорт гражданина РФ (документ‚ удостоверяющий личность).
• При представлении интересов третьих лиц, нотариальная доверенность или доверенность‚ заверенная уполномоченными лицами.
• Документы‚ подтверждающие суть обращения (копии решений судов‚ выписок из ЕГРН‚ медицинских заключений и т.д.)‚ желательно иметь в копиях для оставления в деле.

Место проведения личных приемов:

г. Красноярск‚ ул. Бережная‚ д. 7 (Здание Администрации Губернатора Московской области‚ Приемное помещение Управления дел).
Вход для посетителей обычно организован со стороны парковки/дворовой территории (уточняйте у охраны на входе).

График приема (Примерный / Типовый)

Актуальный график на конкретную неделю ОБЯЗАТЕЛЬНО уточняйте на сайте mosreg.ru/schedule или по телефону ###-###-####.

Типовая схема графика приема руководства (может меняться):

* В выходные и праздничные дни прием не проводится. В периоды ваканций/отпусков руководства график может меняться.

Структура и отделы Управления дел

Управление делами имеет сложную внутреннюю структуру. Основные структурные подразделения (отделы‚ управления‚ сектора)‚ обеспечивающие деятельность Администрации Губернатора и Правительства:

• Отдел документообеспечения и делопроизводства (Канцелярия): регистрация‚ учет‚ движение‚ исполнение и архивирование документов Губернатора и Правительства; работа с входящей/исходящей корреспонденцией.
• Отдел организационного обеспечения заседаний Правительства и Президиума: подготовка повесток дня‚ материалов‚ протоколирование‚ контроль исполнения поручений.
• Отдел работы с обращениями граждан и организаций: регистрация‚ сортировка‚ адресация обращений ведомствам‚ контроль сроков ответов‚ аналитика входящей почты.
• Хозяйственный отдел (Управление хозяйственного обеспечения): материально-техническое снабжение‚ ремонт зданий‚ транспортное обеспечение‚ коммунальное обслуживание‚ закупки (ФЗ-44‚ ФЗ-223).
• Отдел кадровой работы: кадровый учет‚ прием/перевод/увольнение‚ обучение‚ социальные пакеты сотрудников Администрации.
• Юридический отдел (Сектор правовой экспертизы): правовая экспертиза проектов нормативных правовых актов‚ судебное представительство‚ консультирование.
• Отдел информационной безопасности и защиты гостайны: режим секретности‚ защита гостайны‚ криптографическая защита информации‚ аттестация объектов.
• Пресс-служба / Отдел информационного взаимодействия: медиа-сопровождение Губернатора‚ работа с СМИ‚ управление официальными страницами в соцсетях.
• Сектор протокола: организация визитов‚ встреч‚ церемониальных мероприятий‚ работа с награждениями.
• Архив Управления дел: формирование фондов‚ хранение‚ выдача архивных справок и копий документов.
• Сектор приема граждан (Приемная): организация личного приема‚ консультирование посетителей‚ прием письменных обращений «через окно».

Руководство (Актуально на 2026 год)

Структура руководства Администрации Губернатора (в состав которой входит Управление дел):

1. Губернатор Московской области: Воробьев Андрей Юрьевич (с 2013 года‚ переизбран в 2023 г.).
2. Руководитель Администрации Губернатора Московской области (Вице-губернатор): [ФИО актуального руководителя на 2026 г.].
   * Данная должность совмещается с постом Вице-губернатора. Уточните актуальное ФИО на сайте mosreg.ru в разделе «Руководство».
3. Первый заместитель Руководителя Администрации / Начальник Управления дел: [ФИО актуального начальника Управления дел на 2026 г.].
   * Ключевое лицо‚ курирующее все отделы Управления дел. Отвечает за документооборот‚ хозяйство‚ прием граждан.
4. Заместители Начальника Управления дел (Кураторы направлений):
   • Зам. по документообеспечению и контролю исполнения;
   • Зам. по хозяйственному и организационному обеспечению;
   • Зам. по работе с обращениями и взаимодействию с общественностью.
5. Вице-губернаторы Московской области (Члены Правительства): Курируют отрасли (экономика‚ соцсфера‚ АПК‚ стройкомплекс‚ цифровизация и т.д.). Полный список — на официальном сайте.

Внимание: Конкретные ФИО заместителей и начальников отделов меняются. Для обращения к конкретному руководителю используйте общий телефон +7 (495) -98-20-00 или адресуйте обращение «Начальнику Управления дел Губернатора МО» через портал Госуслуг.

Отзывы и рейтинг доступности

Поскольку Управление делам — это внутренний обеспечительный орган‚ «отзывы» в привычном потребительском смысле (как на магазин) к нему не применимы. Однако существует объективная статистика и оценки эффективности работы Администрации Губернатора в целом:

Ключевые показатели (по данным открытых отчетов и портала «Госуслуги» за 2024-2025 гг.):

• Срок рассмотрения обращений: Стандартный — 30 календарных дней (согласно ФЗ № 59-ФЗ). Фактический средний срок ответа по области — 10-14 дней.
• Процент удовлетворенных обращений (качественный показатель): По данным портала «Госуслуги»‚ уровень удовлетворенности качеством ответов органов власти МО составляет 85-90%.
• Цифровизация: Более 95% обращений поступает и рассматривается в электронном виде (ЕПГУ‚ портал МО). Это значительно ускоряет процесс.
• Личный прием: Губернатор и Вице-губернаторы регулярно проводят «прямые линии» и выездные приемы в муниципальных районах (график на сайте).

Типичные жалобы граждан (проблемные зоны):

• Формальные ответы от ведомств (шаблонные отписки без решения проблемы по сути) — контроль за этим осуществляет именно Отдел контроля исполнения Управления дел.
• Долгое ожидание записи на личный прием к Губернатору (очередь на несколько месяцев вперед).
• Сложность дозвона до конкретного исполнителя в ведомстве по городским телефонам (решается через горячую линию 122 / ###-###-####).

Положительные отзывы (сильные стороны):

• Работа портала mosreg.ru и приложения «Госуслуги МО» — удобный интерфейс‚ пуш-уведомления о статусе.
• Эффективная работа «Единого контакт-центра 122», операторы помогают сформулировать обращение и выбрать адресата.
• Регулярные выездные приемы руководства в городах области (подмосковные агломерации‚ юг/север области).

Резюме: Как добиться результата быстрее всего?

1. Пишите через Госуслуги (ЕПГУ) или mosreg.ru/appeals. Это гарантирует регистрацию‚ контроль сроков прокурором/Общественной палатой и получение ответа в ЛК.
2. Четко формулируйте суть. Один вопрос — одно обращение. Прикладывайте сканы документов (решения судов‚ чеки‚ фото‚ выписки).
3. Указывайте правильного адресата. Если вопрос по дорогам — Министерство транспорта/Дорожное управление; по врачам — Минздрав; по школе — Минобр. Управление дел распределяет почту‚ но не решает отраслевые вопросы само.
4. Если ответ формальный — подавайте повторное обращение (жалобу на качество ответа) в том же ЛК Госуслуг (кнопка «Оспорить решение» / «Подать повторное») или на горячую линию ###-###-####.
5. Для сложных вопросов — записывайтесь на личный прием к Вице-губернатору-куратору или Начальнику Управления дел через портал записи.

Данная информация актуальна на 29 июня 2026 года. Контакты‚ графики приема и руководящий состав могут изменяться. Перед визитом или отправкой важного обращения обязательно сверяйтесь с официальным источником: mosreg.ru.