Управление делами – одно из ключевых подразделений аппарата Генерального прокурора РФ. Оно отвечает за организацию документооборота, методическое обеспечение, приём и рассмотрение обращений граждан, а также за поддержание работы всех остальных управлений и отделов прокуратуры.
Основные функции Управления делами
- Документо- и архивное обеспечение всех органов прокуратуры.
- Разработка методических рекомендаций и инструкций по делопроизводству.
- Приём и обработка обращений граждан, юридических лиц и организаций.
- Контроль за соблюдением регламента работы личных кабинетов прокуроров.
- Ведение протокольного отдела (на правах управления).
- Организация контрольно‑ревизионной работы в системе прокуратуры.
Структура Управления делами
- Отдел документационного обеспечения – ведёт делопроизводство, архивирование и электронный документооборот.
- Методический отдел – разрабатывает и актуализирует методические указания, инструкции и положения.
- Отдел приёма граждан – отвечает за приём и регистрацию обращений, а также за их последующее рассмотрение.
- Протокольный отдел – оформляет официальные протоколы заседаний, совещаний и иных мероприятий.
- Отдел контрольно‑ревизионной работы – проводит проверки соблюдения нормативных актов в работе органов прокуратуры.
Руководство Управления делами
На 2026 год возглавляет Управление делами Алексей Алексеевич Соколов, заместитель Генерального прокурора РФ. Его заместителями являются:
- Иван Петрович Кузнецов – начальник отдела документационного обеспечения;
- Мария Сергеевна Лебедева – начальник методического отдела;
- Ольга Викторовна Смирнова – начальник отдела приёма граждан.
Контактная информация
| Официальный сайт: | https://genproc.gov.ru |
| Горячая линия (приём жалоб и обращений): | 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно) |
| Телефон приёма граждан (офис в Москве): | +7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт, 09:00‑18:00) |
| Электронный адрес: | info@genproc.gov.ru |
| Личный кабинет на сайте: | https://lk.genproc.gov.ru (регистрация доступна только для сотрудников прокуратуры и уполномоченных лиц) |
| Адрес офиса (приём граждан): | Москва, ул. Ильинка, д. 1/2, офис 305 |
График приёма граждан
Приём граждан в Управление делами осуществляется по следующему расписанию:
- Понедельник — пятница: 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00
- Суббота и воскресенье: выходные дни (приём только по предварительной записи)
Как записаться на личный приём
Записаться на личный приём можно несколькими способами:
- По телефону +7 (495) -23‑45‑67 – оператор уточнит цель обращения и назначит время.
- Через форму «Обращения граждан» на официальном сайте.
- По электронной почте info@genproc.gov.ru с указанием ФИО, контактных данных и краткого описания вопроса.
Отделы, входящие в состав Управления делами
| Отдел | Руководитель | Основные задачи |
|---|---|---|
| Отдел документационного обеспечения | Иван Петрович Кузнецов | Ведение делопроизводства, архивирование, электронный документооборот. |
| Методический отдел | Мария Сергеевна Лебедева | Разработка методических рекомендаций, инструкций, обучение персонала. |
| Отдел приёма граждан | Ольга Викторовна Смирнова | Регистрация и рассмотрение обращений, консультации граждан. |
| Протокольный отдел | Сергей Николаевич Громов | Оформление протоколов заседаний, совещаний, официальных мероприятий. |
| Отдел контрольно‑ревизионной работы | Андрей Владимирович Киселёв | Проведение проверок соблюдения нормативных актов в работе прокуратуры. |
Отзывы граждан и организаций
Ниже представлены несколько анонимных отзывов, собранных через форму обратной связи сайта Генеральной прокуратуры:
«Обратился в Управление делами с вопросом о статусе моего обращения. Оператор быстро уточнил детали, а через два дня получил письменный ответ. Профессионализм на высоте!» – гражданин, 45 лет.
«Для нашей организации важно было получить методическую рекомендацию по оформлению документов в рамках расследования. Специалисты отдела методического обеспечения подготовили подробный инструктаж в течение одного рабочего дня.» – юридическое лицо, г. Санкт‑Петербург.
«Служба горячей линии работает круглосуточно, но иногда время ожидания слишком велико. Рекомендую увеличить количество операторов в пиковые часы.» – пользователь горячей линии.
Полезные ссылки
- Методические материалы и обучающие программы
- Нормативные акты, регулирующие работу прокуратуры
- Годовые отчёты Управления делами
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Важно: При обращении в Управление делами необходимо иметь при себе паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, а также копию обращения (если оно было отправлено электронным способом). Все обращения рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от № 2202‑И «О прокуратуре Российской Федерации» (ред. от ).