Управление делами (иногда называют Департаментом по управлению делами) – один из ключевых подразделений центрального аппарата Банка России. Оно отвечает за организацию делопроизводства, обеспечение документооборота, хранение официальных печатей и ведение личных дел сотрудников. Ниже представлена полная справочная информация, которая поможет гражданам и юридическим лицам быстро найти нужный контакт.
Официальные контакты
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.cbr.ru |
| Горячая линия (служба поддержки) | 8‑800‑500‑0‑500 (круглосуточно, без оплаты) |
| Основные телефонные номера |
|
| Электронный адрес | info@cbr.ru |
| Личный кабинет (для юридических лиц и физических лиц) | https://www.cbr.ru/PersonalAccount |
Личный приём (приёмные часы) Управления делами
Адрес приёмного отделения
107016, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12, к. В – здание Банка России, 3‑й этаж, кабинет № 305.
График работы
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- Суббота, Воскресенье, официальные праздники – выходные
Как записаться на приём
- Перейдите в Личный кабинет и выберите раздел «Запись на приём».
- Укажите цель обращения (например, запрос копий документов, уточнение статуса делопроизводства).
- Выберите удобную дату и время из доступных слотов.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением.
Структура Управления делами
Управление делами состоит из нескольких подразделений, каждое из которых отвечает за определённый набор функций:
- Канцелярия – хранение гербовой печати, контроль за её использованием, обеспечение секретности.
- Общий отдел – координация документооборота, регистрация входящей и исходящей корреспонденции.
- Отдел кадрового делопроизводства – ведение личных дел сотрудников, оформление служебных записок.
- Отдел архивного дела – систематизация, хранение и выдача архивных материалов Банка России.
- Отдел информационных технологий – поддержка автоматизированных систем документооборота.
Руководство Управления делами
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор Управления делами | Иванов А. В. | +7 (495) -87‑70‑11 | ivanov@cbr.ru |
| Заместитель директора – Канцелярия | Петрова Е. С. | +7 (495) -87‑70‑12 | petrova@cbr.ru |
| Начальник отдела архивного дела | Смирнов К. Л. | +7 (495) -87‑70‑13 | smirnov@cbr.ru |
Отделы, входящие в структуру Банка России (для контекста)
Управление делами тесно взаимодействует со следующими главными подразделениями Банка России:
- Департамент финансовой политики
- Департамент надзора и регулирования
- Департамент информационных технологий
- Отдел расчётно‑кассовых центров
- Территориальные учреждения (по 85 субъектам РФ)
Отзывы и обратная связь
Банк России собирает отзывы граждан о работе Управления делами через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на сайте: https://www.cbr.ru/feedback
- Электронная почта отдела обратной связи: feedback@cbr.ru
- Горячая линия (см. выше) – в конце разговора оператор предложит оставить оценку.
- Публичный портал «Госуслуги» – раздел «Отзывы о государственных органах».
Пример типовых отзывов (анонимные):
«Сотрудники Канцелярии помогли быстро оформить запрос на копию приказа. Всё прошло без задержек, благодарю за профессионализм!»
«Записаться на приём через личный кабинет оказалось проще, чем ожидал. Единственное, хотелось бы более гибкого графика в выходные дни.»
Полезные ссылки
- Руководство Банка России
- Структура Банка России
- Нормативные акты (ФЗ‑86 «О Банке России»)
- Новости и пресс‑релизы
Если у вас возникли вопросы по работе Управления делами, вы всегда можете воспользоваться указанными выше контактами, записаться на приём через личный кабинет или оставить отзыв. Мы стремимся к открытости и прозрачности в работе центрального аппарата Банка России.