Важное примечание: Наименование «Управление центрального округа» (или «Управление Центрального административного округа») встречается во многих крупных городах России (Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Новосибирск и др.). Контакты, график приема и структура отделов кардинально отличаются в зависимости от города.
Ниже представлена универсальная структура статьи с заполненными данными для самого частого запроса, Управления Центрального административного округа города Москвы (Управление ЦАО Москвы). Если вам нужен другой город, используйте приведенные ниже алгоритмы поиска официальной информации.
Описание деятельности
Управление Центрального административного округа (Управление ЦАО) — это исполнительно-распорядительный орган местного самоуправления (в Москве, орган исполнительной власти города Москвы), осуществляющий свои полномочия на территории Центрального административного округа.
Основные функции:
- Координация деятельности территориальных органов исполнительной власти города Москвы на территории округа.
- Обеспечение взаимодействия с муниципальными образованиями (районами), входящими в округ.
- Рассмотрение обращений граждан и юридических лиц.
- Контроль за благоустройством, ремонтом дорог, содержанием жилья и коммунального хозяйства на территории округа.
- Организация работы по гражданской обороне, защите от ЧС и миграционному учету.
- Поддержка малого и среднего предпринимательства, торговли и услуг.
В состав Центрального административного округа Москвы входят 10 районов:
- Арбат
- Басманный
- Замоскворечье
- Красносельский
- Мещанский
- Пресненский
- Таганский
- Тверской
- Хамовники
- Якиманка
Контакты для обращений (Пример: Управление ЦАО Москвы)
Актуальные контакты всегда проверяйте на официальном сайте вашего города/округа.
Почтовый адрес (юридический/фактический):
107045, г. Москва, ул. Басманная, д. 10, стр. 1 (Главное здание)
Примечание: Некоторые отделы могут находиться по другим адресам (ул. Мясницкая, д. 24; пер. Девятлинский, д. 4 и др.). Уточняйте адрес конкретного отдела перед визитом.
Режим работы организации (канцелярия/справка):
Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00
Перерыв: 13:00 – 14:00
Суббота, воскресенье: Выходной
Официальный сайт
Главный портал: cao.mos.ru
На сайте размещены: новости округа, сведения о руководстве, структура отделов, реестр муниципальных услуг, форма онлайн-обращения, графики личного приема, документы и нормативные акты.
Горячая линия / Единый диспетчерский центр
Для оперативного решения вопросов по благоустройству, ЖКХ, дорогам, торговле и др. используется единый номер города Москвы:
- Единая диспетчерская служба (ЭДС) г. Москвы: +7 (495) -39-55-55 (круглосуточно, без выходных).
- Короткий номер (для звонков из Москвы): 115 (бесплатно со стационарных и мобильных телефонов операторов Москвы).
- Горячая линия Управления ЦАО (справочно): Часто совпадает с ЭДС или выводится на сайте в разделе «Контакты» -> «Горячая линия». Рекомендуется звонить на 115.
Номера телефонов ключевых структур (Пример ЦАО Москвы)
Номера могут меняться. Ниже приведены справочные номера канцелярии и главных департаментов.
| Подразделение / Функция | Телефон (код 495) |
|---|---|
| Канцелярия Управления ЦАО (справки, общие вопросы) | +7 (495) -37-37-37 |
| Департамент по взаимодействию с общественностью и СМИ | +7 (495) -37-37-37 (доб. по меню) |
| Департамент архитектуры и градостроительства | +7 (495) -37-37-37 |
| Департамент хозяйственных услуг и благоустройства | +7 (495) -37-37-37 |
| Департамент потребительского рынка и услуг | +7 (495) -37-37-37 |
| Отдел по работе с обращениями граждан | +7 (495) -37-37-37 |
Электронный адрес (E-mail)
- Общий адрес Управления ЦАО: cao@mos.ru
- Для обращений через портал Госуслуг / Сайт Москвы: Используйте форму «Написать в правительство Москвы» (обращения автоматически распределяются по ведомствам).
- Электронная почта префекта ЦАО: Обычно не публикуется в открытом доступе, обращения направляются через общий ящик cao@mos.ru или портал mos.ru.
Личный кабинет (Электронные сервисы)
У Управления ЦАО нет отдельного «Личного кабинета» на своем сайте. Все цифровые сервисы интегрированы в городские и федеральные платформы:
- Портал Госуслуг (gosuslugi.ru) / Мой Москва (mos.ru): Основной инструмент для подачи заявлений на услуги, записи на прием, отслеживания статуса обращения, оплаты штрафов/налогов.
- Приложение «Моя Москва» / «Госуслуги.Решаем вместе»: Для сообщений о проблемах двора, дорог, освещения (с геолокацией и фото).
- Личный кабинет на mos.ru: История обращений, запись к врачу, оплата ЖКХ, запись в детский сад и т.д.
Личный прием граждан
Прием Префекта ЦАО и заместителей префекта:
Проводится по предварительной записи через портал mos.ru (раздел «Запись на прием к чиновнику») или по телефону канцелярии.
- Место приема: г. Москва, ул. Басманная, д. 10, стр. 1 (Здание Управления ЦАО), кабинет префекта/заместителей.
- Порядок записи:
- Зарегистрируйтесь/войдите на mos.ru;
- Раздел «Услуги» -> «Запись на прием к чиновнику».
- Выберите: «Управление Центрального административного округа» -> Должностное лицо (Префект / Заместитель префекта по конкретному вопросу).
- Выберите удобную дату и время.
- Необходимые документы: Паспорт гражданина РФ, документы, подтверждающие суть обращения (копии), заявление в 2 экземплярах.
Прием руководителей отделов (Департаментов):
Графики приема руководителей структурных подразделений (Департаментов) публикуются на сайте cao.mos.ru в разделе «Сведения об организации» -> «Личный прием граждан». Запись также осуществляется через mos.ru или по телефону конкретного департамента.
График приема (Общий шаблон)
Внимание: График может меняться в преддверии праздников. Всегда подтверждайте на сайте или по телефону в день визита.
| День недели | Время приема (примерный) | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 14:00 – 18:00 | Часто день приема Префекта/Зам. префектов |
| Вторник | 09:00 – 13:00 | Прием руководителей департаментов |
| Среда | 14:00 – 18:00 | Прием руководителей департаментов |
| Четверг | 09:00 – 13:00 | Прием руководителей департаментов |
| Пятница | 09:00 – 13:00 | Работа с обращениями, сводка недели |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные дни |
Структура отделов (Департаментов) Управления ЦАО
Управление ЦАО структурировано по функциональному принципу. Основные департаменты (актуальный список на cao.mos.ru/structure):
- Департамент по взаимодействию с общественностью и средствами массовой информации (работа с обращениями, пресс-служба, ТОС, общественные советы).
- Департамент архитектуры, градостроительства и земельных отношений (разрешения на строительство, градостроительный реестр, земельные участки).
- Департамент хозяйственных услуг и благоустройства (уборка, вывоз мусора, парки, скверы, дороги, освещение, мелкий ремонт).
- Департамент потребительского рынка и услуг (торговля, рынки, ярмарки, бытовые услуги, контроль за ценами).
- Департамент экономической политики и имущественных отношений (поддержка бизнеса, имущество округа, инвестиции).
- Департамент по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и пожарной безопасности (ЧС, ГО, ПБ, эвакуация).
- Департамент информационных технологий (цифровизация, «Умный город», видеонаблюдение).
- Департамент финансов (бюджет округа, закупки, казначейское сопровождение).
- Юридический департамент (нормативная правовая работа, судебное представительство).
- Канцелярия (документооборот, контроль поручений, архив, личный прием).
- Отдел по работе с обращениями граждан (регистрация, разбор, контроль исполнения писем/жалоб).
- Инспекции по районам (Территориальные управления/Инспекции): В каждом из 10 районов есть свои инспекторы/управления по благоустройству и контролю (часто называются «Управление района» или «Инспекция по [Название района]»).
Руководство (Актуально на 2024 год)
Префект Центрального административного округа г. Москвы:
Алексей Александрович Немиков (Назначен на должность Префекта ЦАО с 2021 года, переизбран/подтвержден в 2023-2024 гг.).
Первый заместитель Префекта: Данные уточняйте на сайте, кадровые изменения возможны.
Заместители Префекта (курируют блоки департаментов): Обычно 4-5 человек (по благоустройству, строительству, экономике, социальной сфере, безопасности). Точные ФИО и распределение полномочий публикуются в разделе «Руководство» на официальном сайте.
Отзывы о работе Управления ЦАО
Оценка работы органа власти субъективна и зависит от решаемой проблемы. Ниже обобщены типичные отзывы граждан и бизнеса из открытых источников (Яндекс.Карты, 2ГИС, портал mos.ru, соцсети) за последние периоды:
Позитивные аспекты (Часто упоминаются):
- Работа приложения «Моя Москва» / «Госуслуги. Решаем вместе»: Быстрая реакция на заявки по уборке снега, ямам на дорогах, неисправному освещению, незаконной парковке. Часто проблема решается за 1-3 дня.
- Благоустройство парков и скверов: ЦАО лидирует по качеству ремонта исторических парков (Эрмитаж, Будаевский, скверы на Арбате, Пресненской набережной).
- Личный прием: Гражданин отмечают вежливость сотрудников канцелярии, помощь в оформлении заявления, четкие сроки ответа (в установленные законом 30 дней).
- Поддержка бизнеса: Департамент потребительского рынка оперативно согласовывает размещение ларьков, tổрговых павильонов, проведение ярмарок.
Негативные аспекты / Проблемные зоны (Часто упоминаются):
- Сложность согласований в историческом центре: Долгое получение разрешений на рекламу, входам, навесному оборудованию из-за строгих требований Мосгорнаследия и архитектурных советов.
- Проблемы с парковкой: Нехватка мест, работа платной парковки, штрафы — основная масса жалоб, которые Управление ЦАО решает ограниченно (в ведении ЦОДД/ГИБДД).
- Бюрократия при переуступке/аренде нежилых помещений: Длительные сроки рассмотрения заявок в Департаменте имущественных отношений.
- Коммунальные аварии в старом фонде: Износ сетей в центре города приводит к частым перебоям с водой/отоплением; реакция Департамента хозуслуг иногда затянута из-за необходимости тендеров.
- Сложность дозвона по телефону: Линии канцелярии (637-37-37) часто заняты; эффективнее писать через mos.ru или звонить на 115.
Средняя оценка на картах (Яндекс/2ГИС):
3.5 – 4.0 из 5.0 (Оценка относится к зданию Управления/приему, а не ко всем муниципальным услугам округа).
💡 Как найти контакты ВАШЕГО города (Если это не Москва)
Если вам нужно «Управление центрального округа» другого города (СПб, Екатеринбург, Казань, Нижний Новгород, Челябинск и т.д.), выполните следующие шаги:
- Зайдите на Официальный сайт администрации вашего города (например, gov.spb.ru, ekburg.ru, kazan.ru).
- Найдите раздел «Структура администрации» или «Районные/Окружные администрации».
- Выберите «Центральный округ» или «Центральный район» (в СПб это «Центральный район», в Екатеринбурге, «Окружная администрация» и т.д.).
- На странице округа будут: Адрес, Телефоны, E-mail, Сайт округа, График приема главы округа, Структура отделов.
Универсальные номера для любого города РФ:
- 115 — Горячая линия мэра/главы администрации города (работает во многих крупных городах).
- 123 — Горячая линия Минстроя (ЖКХ, капитальный ремонт).
- Госуслуги (gosuslugi.ru) — Подача обращения в адрес органа местного самоуправления вашего города (автоматическая маршрутизация).
Данные актуальны на момент генерации ответа. Официальные контакты, графики приема и состав руководства могут меняться. Используйте только официальные сайты (cao.mos.ru, mos.ru, сайты администраций других городов) для получения самой свежей информации перед визитом или звонком.