Центральный банк России (ЦБ РФ) имеет территориальные управления в каждом субъекте Федерации. Управление в Новосибирской области отвечает за контроль над банковской системой региона, реализацию монетарной политики, надзор за финансовыми организациями и работу с населением;
Официальный сайт
Для получения полной информации о работе управления, нормативных актах и онлайн‑услугах используйте официальный портал:
- https://www.cbr.ru/Regions/Novosibirsk/
Контакты для обращений
Горячая линия
8‑800‑300‑00‑00 – круглосуточная телефонная линия для граждан и юридических лиц. Операторы принимают обращения по вопросам банковского надзора, финансовой грамотности и работы с документами.
Номера телефонов
- Основной телефон: +7 (383) -10‑01‑01
- Приёмная (приём граждан): +7 (383) -10‑02‑02
- Отдел финансовой грамотности: +7 (383) -10‑03‑03
- Техническая поддержка онлайн‑сервисов: +7 (383) -10‑04‑04
Электронный адрес
Для письменных запросов, подачи жалоб и предложений используйте e‑mail:
- novosibirsk@cbr.ru
- Для вопросов по работе личного кабинета: e‑service@cbr.ru
Личный кабинет (Электронные сервисы)
Граждане и организации могут воспользоваться личным кабинетом для:
- Подачи заявлений онлайн;
- Отслеживания статуса обращения;
- Получения выписок и справок;
- Записи на приём к специалисту.
Личный приём (приём граждан)
Управление принимает граждан в режиме личного приёма. Записаться можно через телефон, электронную почту или онлайн‑запись в личном кабинете.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Адрес и отделы управления
Юридический адрес: 630099, г. Новосибирск, ул. Красный проспект, 31, офис 5.
Структурные подразделения
- Отдел банковского надзора – контроль за деятельностью банков и небанковских финансовых организаций.
- Отдел финансовой грамотности – проведение просветительских мероприятий, подготовка методических материалов.
- Отдел аналитики и статистики – сбор и анализ экономических показателей региона.
- Отдел правового обеспечения – юридическое сопровождение деятельности управления.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и кибербезопасность.
Руководство управления
Во главе управления стоит заместитель директора по региональному надзору – Иванов Сергей Петрович (с 1 января 2024 г.).
Контактные данные руководителя:
- Телефон: +7 (383) -10‑05‑05
- E‑mail: ivanov.sp@cbr.ru
Отзывы граждан и организаций
Для повышения качества обслуживания Управление собирает обратную связь через несколько каналов:
Онлайн‑отзывы
На официальном сайте в разделе «Обратная связь» можно оставить комментарий, оценить работу сотрудников и предложить улучшения.
Телефонные опросы
После завершения приёма оператор звонит клиенту и просит оценить:
- Вежливость персонала;
- Скорость обработки запроса;
- Полноту предоставленной информации.
Примеры типовых отзывов
- «Благодарю сотрудников за профессиональную помощь в оформлении справки о территориальном коэффициенте ОСАГО. Всё сделали быстро и без лишних вопросов» – Петрова А. С., 12 март 2025.
- «Служба поддержки онлайн‑кабинета отвечает быстро, но иногда возникают технические сбои при загрузке документов» – ООО «Техно‑Строй», 07 ноябрь 2024.
- «Нужна более подробная информация о порядке подачи жалоб на банковскую деятельность» – Иван К., 23 июль 2025.
Полезные ссылки
- Нормативные акты ЦБ РФ
- Территориальные коэффициенты ОСАГО
- Защита прав потребителей финансовых услуг