Управление благоустройства — это важный структурный орган муниципалитета, который отвечает за чистоту, озеленение, ремонт дворовых территорий, создание и обслуживание общественных пространств, а также за контроль за соблюдением санитарных норм в городе․ В данной статье мы собрали подробную информацию о том, как связаться с различными управлениями и департаментами благоустройства в крупных городах России․

Описание

Главная задача Управления благоустройства — обеспечение комфортной и безопасной городской среды для жителей․ В ведении ведомства находятся вопросы:

• Озеленение территорий и уход за парковыми зонами;
• Организация уборки улиц и вывоз мусора;
• Контроль за состоянием детских и спортивных площадок;
• Координация работ по ремонту дворов и проездов;
• Прием и обработка жалоб граждан на нарушения в сфере ЖКХ и благоустройства․

Контакты для обращений по городам

Поскольку единого федерального управления не существует, контакты различаются в зависимости от региона․ Ниже представлены актуальные данные по крупнейшим городам․

Новосибирск

Управление по благоустройству общественных пространств мэрии города Новосибирска (в структуре Департамента культуры, спорта и молодежной политики мэрии)

• Телефон: 229-65-97
• Электронная почта: nmalimonova@admnsk․ru
• График работы: пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 17:00

Москва

Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства города Москвы (ДЖКХиБ г․ Москвы)

• Горячая линия и справочные телефоны Правительства Москвы: доступны через официальные порталы и систему «Активный гражданин»․

Санкт-Петербург

Комитет по благоустройству Санкт-Петербурга

• Адрес: 191023, г․ Санкт-Петербург, ул․ Караванная, д․ 9
• Телефон: 576-12-04
• Факс: 312-79-62
• E-mail: kb@gov․spb․ru

Также в структуре администрации Выборгского района действует Отдел районного хозяйства и благоустройства:

• Телефон: 576-56-30

Отдел благоустройства и экологии (Администрация Санкт-Петербурга):

• Начальник отдела: Уласеня Иван Иванович
• Телефон: 8 (812) -76-81-17, каб․ 334

Нижний Новгород

Департамент благоустройства администрации города Нижнего Новгорода

• Адрес: ул․ Суетинская, 1а, 2 этаж
• Телефон: 7 (831) -35-58-10
• E-mail: blago@admgor․nnov․ru
• Руководство: Пегова Елена Сергеевна, директор департамента

Коломна (Московская область)

Управление благоустройства Администрации Городского округа Коломна

• Начальник управления: Пшенников Николай Александрович
• Телефон: 8 (496) -12-23-17
• Заместитель начальника управления: Сотникова Елена

Ульяновск

Управление по благоустройству Администрации города Ульяновска

• Заместитель начальника отдела: 7(8422) -8-32-89
• Специалисты: 7(8422) -8-01-12, 7(8422) -8-67-31, 7(8422) -8-40-07

Официальный сайт

Каждое региональное управление имеет свой раздел на официальном портале администрации города․ Например, для Новосибирска актуален официальный сайт мэрии novo-sibirsk․ru, для Москвы — mos․ru, а для Санкт-Петербурга — gov․spb․ru․ На сайтах публикуются новости, тендеры на озеленение и ремонт, а также нормативные акты․

Горячая линия

Для быстрого решения острых проблем (ямы на дорогах, прорыв труб, упавшие деревья, незаконные свалки) работают единые горячие линии․ В Москве это единый номер Московского портала, в регионах — номера единых дежурно-диспетчерских служб (ЕДДС), которые перенаправляют заявки в профильное Управление благоустройства․

Номера телефонов

Обобщенный список телефонов для связи с ведомствами:

1. Новосибирск: 229-65-97
2. Санкт-Петербург (Комитет): 576-12-04
3. Санкт-Петербург (Выборгский р-н): 576-56-30
4. Нижний Новгород: 7 (831) -35-58-10
5. Коломна: 8 (496) -12-23-17
6. Ульяновск: 7(8422) -8-01-12

Электронный адрес

Электронная почта используется для отправки письменных обращений, фотографий нарушений и сканов документов․ Прямые адреса:

• Новосибирск: nmalimonova@admnsk․ru
• Санкт-Петербург: kb@gov․spb․ru
• Нижний Новгород: blago@admgor․nnov․ru

Личный кабинет

Для удобства граждан созданы электронные приемные и личные кабинеты на порталах государственных услуг․ Например, жители Москвы могут подать заявку через систему «Электронная Москва» или приложение «Госуслуги Москвы»․ Жители других регионов могут использовать региональные порталы (например, Госуслуги․Решаем вместе), где в личном кабинете можно отслеживать статус обращения по вопросам благоустройства от подачи до результата․

Личный прием

Если проблему не удается решить удаленно, граждане имеют право на личный прием у должностных лиц управления․ Прием ведется по предварительной записи по телефонам ведомства или через электронную приемную․ При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, подтверждающие суть обращения․

График приема

Стандартный график работы управлений благоустройства в муниципалитетах:

• Понедельник — Четверг: с 9:00 до 18:00
• Пятница: с 9:00 до 17:00
• Перерыв на обед: с 13:00 до 13:48 (может отличаться в зависимости от региона)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Отделы

Структура Управления благоустройства обычно включает в себя следующие профильные отделы:

• Отдел районного хозяйства и благоустройства — координация работы на уровне районов;
• Отдел озеленения, контроль за парками, скверами и высадкой деревьев;
• Отдел экологии — контроль за чистотой воздуха, водоемов и вывозом отходов;
• Отдел предоставления государственных и муниципальных услуг — выдача разрешений, согласование земляных работ и перепланировок․

Руководство

В структуру руководства входят:

• Начальник Управления / Директор Департамента, определяет стратегию развития города (например, Пегова Елена Сергеевна в Нижнем Новгороде, Пшенников Николай Александрович в Коломне)․
• Заместители начальника — курируют конкретные направления (озеленение, дороги, ЖКХ)․
• Начальники районных отделов, отвечают за благоустройство на уровне муниципальных округов (например, Уласеня Иван Иванович в СПб)․

Отзывы

Оценка работы Управления благоустройства гражданами, как правило, носит полярный характер․ На картах (например, 2ГИС) и отзовиках жители часто оставляют отзывы о скорости реагирования на жалобы․ Положительные отзывы связаны с реализацией крупных проектов (ремонт парков, обновление детских площадок, запуск фонтанов)․ Негативные отзывы чаще всего касаются вопросов несвоевременной уборки снега, ямочного ремонта дорог и несоблюдения сроков ответов на обращения․ Администрации городов рекомендуют оставлять отзывы через официальные порталы, чтобы они имели юридическую силу и требовали обязательного ответа от ведомства․