Управление благоустройства (УБ) — это ключевое структурное подразделение местной администрации, отвечающее за поддержание чистоты, порядка и эстетичного вида городской среды. В данной статье собрана исчерпывающая информация о муниципальных услугах, предоставляемых данным органом, контактных данных, порядке обращения граждан и структуре ведомства.

Описание деятельности и предоставляемые услуги

Деятельность управления благоустройства регулируется административными регламентами, утверждаемыми местной администрацией. В соответствии с ведомственным перечнем, к муниципальным услугам (работам), оказываемым муниципальными учреждениями в ведении УБ, относятся:

• Выдача разрешений на производство работ, связанных с благоустройством территорий (установка малых архитектурных форм, озеленение, временное размещение объектов);
• Организация и контроль за уборкой территорий, вывозом твердых бытовых отходов, снегоуборкой в зимний период.
• Озеленение и охрана зеленых насаждений: вырубка аварийных деревьев, посадка новых, уход за газонами и клумбами.
• Технический надзор за выполнением работ по контрактам и договорам на благоустройство (текущий ремонт дорог, тротуаров, детских и спортивных площадок).
• Проведение муниципальной экспертизы проектов освоения лесов (в пределах компетенции).
• Рассмотрение обращений граждан о нарушении правил благоустройства, незаконных свалках, порче имущества.

Важно: Подать заявление на оказание услуги можно в электронной форме через официальный сайт администрации или портал Госуслуг (ЕПГУ/РПГУ), а также лично или через МФЦ (например, МКУ МФЦ в городе Иванове или аналогичные центры в других муниципалитетах).

Контакты для обращений

Ниже приведены реквизиты на примере типового управления благоустройства (данные могут варьироваться в зависимости от конкретного муниципального образования; уточняйте на официальном сайте вашего города/района).

Юридический и почтовый адрес

Пример (г. Суксун, Пермский край):
617560, Пермский край, п. Суксун, ул. Кирова, д. 44

Горячая линия / Единый справочный телефон

Для оперативных сообщений о проблемах (снег, мусор, аварийные деревья, поломки МАФ) обычно действует круглосуточная или дневная горячая линия администрации города/района. Номер часто совпадает с диспетчерской службой УБ.

Номера телефонов приемной и отделов

• Приемная руководства: +7 (XXX) XXX-XX-XX
• Диспетчерская / Аварийная служба: +7 (XXX) XXX-XX-XX (часто круглосуточно)
• Отдел озеленения и охраны природы: +7 (XXX) XXX-XX-XX
• Отдел капитального и текущего ремонта / благоустройства: +7 (XXX) XXX-XX-XX

Электронный адрес (E-mail)

• Официальный адрес управления: ub@admin-[city].ru (или аналогичный домен администрации)
• Для обращений граждан (электронная приемная): priemnaya@admin-[city].ru

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный сайт: Обычно размещается на поддомене сайта администрации города/района (например: blagoustroystvo.admin-[city].ru) или в разделе «Структура администрации» -> «Управление благоустройства».

На сайте доступны:

• Административные регламенты и формы заявлений.
• Графики уборки, снегоуборочных работ, планов озеленения.
• Реестр выданных разрешений.
• Новости и отчеты о выполненных работах.

Личный кабинет гражданина

Для отслеживания статуса обращения, поданного через ЕПГУ/РПГУ или региональный портал госуслуг, используйте Личный кабинет (ЛК) на портале Госуслуг (gosuslugi.ru) или региональном портале (например, pgu.permkrai.ru для Пермского края). В ЛК можно:

1. Подать заявление на оказание муниципальной услуги в электронной форме.
2. Прикрепить сканы документов.
3. Получить уведомление о результате рассмотрения.
4. Оценить качество оказанной услуги (оставить отзыв).

Личный прием граждан руководством и специалистами

Личный прием — это гарантированный способ решить сложный вопрос, требующий разъяснений или предъявления оригиналов документов.

График приема (Пример типового расписания)

Обратите внимание: график может отличаться у руководителя, заместителей и профильных специалистов; Ниже приведен пример графика работы специалиста по предоставлению муниципальной услуги:

Запись на прием: Осуществляется заранее по телефону приемной или через электронную запись на сайте администрации / портале Госуслуг (раздел «Запись на прием к чиновнику»).

Структура управления: Отделы и подразделения

Типичная структура Управления благоустройства включает следующие функциональные блоки (названия могут незначительно отличаться):

• Аппарат управления (Административно-хозяйственный отдел): документооборот, кадры, бухгалтерия, режим, секретариат.
• Отдел благоустройства и содержания городского хозяйства: контроль за уборкой, снегоуборочными работами, содержанием дорог местного значения, малыми архитектурными формами (лавочки, урны, остановки).
• Отдел озеленения и охраны окружающей среды: учет зеленых насаждений, выдача разрешений на вырубку/пересадку, контроль за парками/скверами, экологический мониторинг.
• Отдел капитального строительства и инвестиционной деятельности: подготовка ТЗ, проведение закупок, технический надзор за строительством/ремонтом объектов благоустройства (площадки, набережные, фонтаны).
• Юридический сектор / Отдел правового обеспечения: экспертиза проектов нормативных актов, судебная работа, рассмотрение жалоб.
• Диспетчерская служба / Оперативный учет: прием заявок 24/7, оперативный учет и технический надзор за выполнением работ по контрактам.

Руководство

Состав руководства утверждается распоряжением главы администрации. Стандартная иерархия:

1. Начальник Управления благоустройства (Руководитель) — несет персональную ответственность за выполнение задач ведомства.
2. Заместитель начальника по благоустройству и городскому хозяйству — курирует оперативную деятельность, уборку, дороги, МАФ.
3. Заместитель начальника по озеленению и экологии — курирует парки, лесопарки, экологию, разрешительную систему.
4. Заместитель начальника по капитальному строительству и инвестициям — отвечает за реализацию инвестиционных проектов, гранты, федеральные программы (например, «Формирование комфортной городской среды»).
5. Главный специалист / Начальники отделов, прямые исполнители по направлениям.

ФИО действующих должностных лиц обязательно публикуются на официальном сайте в разделе «Руководство».

Отзывы и оценка качества услуг

Обратная связь от жителей — важнейший инструмент контроля за качеством работы УБ.

Где можно оставить отзыв:

• Портал Госуслуг (ЕПГУ/РПГУ): после получения услуги система предлагает оценить качество (шкала от 1 до 5, текстовый комментарий). Это официальный канал, на который смотрит вышестоящий контроль.
• Сайт администрации (раздел «Оценка качества услуг» или «Народный контроль»): часто есть отдельные виджеты или формы.
• Мобильные приложения: «Госуслуги. Решаем вместе», «Наш город» (или региональные аналоги, например, «Добродел» для Москвы/Московской области), для фотофиксации проблем (ямы, мусор, снег) с привязкой к GPS.
• Социальные сети и мессенджеры: официальные группы администрации и УБ в ВКонтакте, Telegram-каналы.
• Книга отзывов и предложений: находится в приемной управления (юридический адрес: ул. Кирова, д. 44, п. Суксун или адрес вашего УБ).

Типичные темы обращений и отзывов:

• Некачественная уборка дворовых территорий / несвоевременный вывоз мусора.
• Проблемы со снегоуборочными работами (неубранные тротуары, свалки у контейнерных площадок).
• Состояние детских и спортивных площадок (поломки, травмоопасные элементы).
• Вырубка здоровых деревьев / бездействие по аварийным насаждениям.
• Долгое рассмотрение заявлений на выдачу разрешений.
• Благодарности за выполненные работы (ремонт парков, новые скамейки, освещение).

Инструкция по подаче электронных заявлений (Краткий алгоритм)

1. Перейдите на Официальный сайт администрации или портал Госуслуг.
2. Найдите раздел «Муниципальные услуги» -> «Благоустройство и экология» (или используйте поиск по названию услуги, например, «Выдача разрешения на вырубку деревьев»).
3. Ознакомьтесь с Административным регламентом и списком необходимых документов.
4. Нажмите «Получить услугу в электронном виде» / «Подать заявление».
5. Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги) для идентификации личности.
6. Заполните интерактивную форму, прикрепите сканы документов (паспорт, доверенность, схемы, проекты — в зависимости от услуги).
7. Подпишите заявление усиленной квалифицированной электронной подписью (КЭП) или через СМЕВ/Госуслуги (простую/подтвержденную учетную запись).
8. Сохраните номер регистрации заявления для отслеживания статуса в Личном кабинете.

Дата актуализации информации: 29 июня 2026 г.
Примечание: Конкретные номера телефонов, адреса кабинетов, ФИО руководителей и график приема в вашем муниципалитете могут отличаться от приведенных примеров. Обязательно сверяйте данные на официальном сайте вашей администрации или звоните по справочному телефону городской администрации.