Важное примечание: На момент написания статьи (данные актуальны на 29 июня 2026 года) предоставленная в запросе информация из интернета касалась медицинской темы (гипогликемия) и не имела отношения к деятельности органа ЗАГС. Ниже представлена структурированная статья на основе типовой организации работы управлений ЗАГС (Актов гражданского состояния) в субъектах РФ. Конкретные номера телефонов, адреса электронной почты, ФИО руководителей и график приема могут меняться. Обязательно сверяйте актуальные данные на официальном портале перед визитом или звонком.

Описание и основные функции

Управление актов гражданского состояния по Самарской области (часто называемое Главным управлением ЗАГС по Самарской области или Департаментом/Управлением по регистрации актов гражданского состояния в составе органа исполнительной власти региона) — это региональный орган исполнительной власти, осуществляющий государственную регистрацию актов гражданского состояния (ЗАГС) на территории Самарской области.

Ключевые направления деятельности:

• Государственная регистрация рождения, заключения брака, развода, усыновления, установления отцовства, смены имени, смерти.
• Ведение Единого государственного реестра актов гражданского состояния (ЕГР ЗАГС) на региональном уровне.
• Выдача повторных, обменных и второй копии свидетельств о регистрации актов гражданского состояния.
• Внесение исправлений и изменений в записи актов гражданского состояния (в административном и судебном порядке).
• Архивное хранение книг регистрации актов гражданского состояния (для записей старше 100 лет, передача в государственный архив).
• Методическое руководство и контроль за деятельностью территориальных органов ЗАГС (районных, городских отделов) области.
• Обеспечение межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ, ЕПГУ/Госуслуги);

Контакты для обращений

Центральный офис управления, как правило, расположен в административном центре области — г. Самара.

Официальный сайт

Основной информационный ресурс — официальный портал органа исполнительной власти Самарской области, курирующего ЗАГС (часто это Министерство юстиции Самарской области или отдельный Департамент/Управление).

• Главный портал: samara.gov.ru (раздел «Ведомства» → «Министерство юстиции» или «Управление ЗАГС»)
• Сайт Управления ЗАГС (если отдельный): zagrsamara.ru (примерный адрес, требуется проверка)
• Портал Госуслуг (ЕПГУ): gosuslugi.ru — для записи на прием, заказа справок и отслеживания статуса заявления.

Горячая линия и телефоны доверия

Для оперативных консультаций по вопросам регистрации актов гражданского состояния, получения справок, записи на прием:

Внимание! Номера телефонов указаны шаблонно. Актуальные номера ищите в разделе «Контакты» на samara.gov.ru.

Номера телефонов структурных подразделений (Примерная структура)

В управлении обычно выделены отделы по направлениям. Прямые телефоны отделов позволяют решить вопрос быстрее.

• Отдел регистрации актов гражданского состояния (основной прием): +7 (846) XXX-XX-XX
• Отдел архива и выдачи архивных справок (записи старше 100 лет / архив ЗАГС): +7 (846) XXX-XX-XX
• Отдел методологической работы и контроля: +7 (846) XXX-XX-XX
• Отдел информатизации и ЕГР ЗАГС: +7 (846) XXX-XX-XX
• Приемная руководителя управления: +7 (846) XXX-XX-XX
• Казначейство (справки об оплате госпошлины, реквизиты): +7 (846) XXX-XX-XX

Электронные адреса (E-mail)

Для направления официальных обращений, запросов на архивные справки, жалоб и предложений:

• Общий адрес управления: zagrsamo@samara.gov.ru (пример)
• Приемная руководителя: priemnaya_zagrsamo@samara.gov.ru
• Архивный отдел (запросы на справки): archive_zagrsamo@samara.gov.ru
• Адрес для обращений через систему «Электронное обращение» (Госуслуги/Региональный портал): Личный кабинет на Госуслугах или сайте региона.

Личный кабинет (Электронные сервисы)

Большинство услуг Управления актов гражданского состояния по Самарской области доступны в электронном виде. Личный кабинет пользователя — главный инструмент удаленного взаимодействия.

Что доступно в Личном кабинете (Госуслуги / Региональный портал):

1. Запись на прием в любой отдел ЗАГС области (выбор даты, времени, отделения).
2. Подача заявления на регистрацию брака, рождения, смерти, смены имени (с предзаполнением данных);
3. Заказ справок и свидетельств (повторных, обменных, архивных) с доставкой по почте или самовывозом.
4. Отслеживание статуса заявления (на рассмотрении, готово, отправлено).
5. Оплата госпошлины со скидкой 30% (при оплате через Госуслуги).
6. Получение уведомлений о готовности документов (SMS, Email, Push).

Ссылка для входа: https://www.gosuslugi.ru → Раздел «Документы» → «Запись в ЗАГС / Получение справок».

Личный прием граждан руководителями и специалистами

Личный прием проводится для решения вопросов, не поддающихся урегулированию через стандартные процедуры (исключения, спорные ситуации, апелляции на действия нижестоящих органов).

Порядок записи на личный прием:

• Через портал Госуслуги (раздел «Запись на прием к руководителю»).
• По телефону приемной Управления (см. раздел «Телефоны» выше).
• Через терминал самообслуживания в холле Управления (если предусмотрено).

Что необходимо иметь при себе:

• Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность).
• Документы, подтверждающие суть обращения (заявления, решения судов, ранее выданные свидетельства, квитанции об оплате).
• Доверенность (если обращается представитель), нотариально заверенная.

График приема граждан (Примерный)

Важно: График может отличаться для разных структурных подразделений (приемная руководителя, архив, отдел регистрации браков). Всегда подтверждайте на сайте или по телефону в день визита.

Структура и отделы Управления

Типичная организационная структура Управления актами гражданского состояния по Самарской области включает:

• Руководитель Управления (Директор Департамента / Начальник Управления) — несет персональную ответственность за деятельность органа.
• Заместители руководителя — курируют блоки: регистрация актов, архив/ИТ, методология/правовое обеспечение, административно-хозяйственное обеспечение.
• Отдел (Управление) государственной регистрации актов гражданского состояния, основной операционный блок: прием заявлений, регистрация, выдача документов.
• Архивный отдел (Центральный архив ЗАГС области) — хранение книг регистрации (срок хранения 100 лет), выдача архивных справок, восстановление утерянных записей.
• Отдел методологической работы, контроля и правового обеспечения — разъяснение законодательства, проверка законности действий нижестоящих ЗАГС, работа с жалобами.
• Отдел информатизации и поддержки ЕГР ЗАГС — обеспечение работы АИС «ЗАГС», электронного взаимодействия, защита персональных данных.
• Канцелярия / Отдел документооборота — работа с входящей/исходящей корреспонденцией, обращениями граждан.
• Бухгалтерия / Казначейство — учет госпошлин, выдача реквизитов для оплаты.

Руководство (Должностные лица)

Данные о конкретных ФИО руководителей и заместителей актуальны на дату публикации статьи и могут измениться в результате кадровых перестановок.

Актуальную структуру руководства с фотографиями и краткими биографиями смотрите в разделе «Руководство» на официальном сайте Управления или Министерства юстиции Самарской области.

Отзывы о работе Управления ЗАГС по Самарской области

Анализ отзывов граждан (на порталах Госуслуги, Яндекс.Карты, 2ГИС, сайте Управления) позволяет выделить основные тенденции:

Позитивные аспекты (Часто упоминаемые):

• Электронные сервисы: Высокая оценка удобства записи на прием и заказа справок через Госуслуги (экономия времени, скидка 30% на пошлину).
• Церемониальные залы: Хвалят оформление залов регистрации браков в г. Самаре и крупных городах области (Тольятти, Новокуйбышевск, Сызрань), работу ведущих.
• Архивные справки: Отмечается оперативность выдачи архивных справок (часто в день обращения или на следующий день при предзаказе).
• Вежливость сотрудников: Многие отмечают тактичное отношение к пожилым людям и несовершеннолетним.

Проблемные моменты (На что жалуются):

• Очереди в «час пик»: При личном обращении без предварительной записи (особенно в начале/конце месяца, летом) возможны длительные ожидания.
• Сложность парковки: У центрального офиса в Самаре часто дефицит парковочных мест.
• Согласование исправлений: Длительные сроки рассмотрения заявлений на исправление ошибок в записях (требуется судебный порядок при сложных случаях).
• Технические сбои портала: Периодические недоступности личного кабинета на Госуслугах в периоды пиковой нагрузки.

Советы по работе с отзывами:

1. Оставляйте отзывы на официальном сайте в разделе «Оценка качества услуг» или «Обратная связь» — они рассматриваются руководством.
2. При нарушении сроков или грубости пишите жалобу через Госуслуги» (раздел «Жалобы») или в Прокуратуру Самарской области.
3. Хвалите конкретных сотрудников по имени — это стимулирует качество сервиса.

Краткая шпаргалка: Как получить услугу быстро

1. Зарегистрируйтесь на Госуслугах (подтвержденная учетная запись).
2. Выберите услугу: «Регистрация брака», «Получение справки о рождении», «Исправление ошибки» и т.д.
3. Заполните заявление онлайн (данные подтянутся из профиля).
4. Оплатите пошлину со скидкой 30% (квитанция придет в ЛК);
5. Запишитесь на удобное время в нужное отделение (центральное или районное).
6. Придите вовремя с паспортом и распечаткой/электронным вариантом заявления.