Управление административной практики Курганской области — это структурное подразделение администрации региона, осуществляющее полномочия по обеспечению реализации государственной политики в сфере административной практики, рассмотрению обращений граждан и юридических лиц, а также координации работы по административному делопроизводству. В статье собрана актуальная контактная информация, структура ведомства, порядок личного приема и способы обращения.

Описание и основные функции

Управление играет ключевую роль в обеспечении правовой безопасности жителей региона. К его основным задачам относятся:

• Организация работы по рассмотрению обращений граждан и юридических лиц (жалоб, заявлений, предложений).
• Мониторинг и анализ административной практики органов исполнительной власти области.
• Методологическое руководство подведомственными структурами в вопросах административного делопроизводства.
• Обеспечение исполнения судебных актов и решений прокурора, вступивших в законную силу.
• Развитие системы электронного взаимодействия с гражданами (личный кабинет, портал Госуслуг).

Контакты для обращений

Почтовый адрес

640000, Курганская область, г. Курган, ул. Куйбышева, д. 99 (Здание Администрации Курганской области)

Официальный сайт

Основной информационный ресурс: www.kurganobl.ru (раздел «Обращения граждан» / «Управление административной практики»).
На сайте представлены: нормативные акты, реестры обращений, форма онлайн-приема, новости ведомства.

Горячая линия / Телефоны доверия

Для оперативных консультаций и сообщений о нарушениях:

• Единый номер горячей линии Администрации области: 8 (3522) -6-XX-XX (точные актуальные номера уточняйте на сайте).
• Телефон справочно-информационной службы Управления: 8 (3522) -6-XX-XX.

Примечание: Конкретные последние цифры номеров периодически обновляются. Рекомендуется проверять их в разделе «Контакты» официального сайта kurganobl.ru.

Номера телефонов ключевых подразделений

Подразделение / Специалист	Телефон (код 3522)
Приемная Управления (общие вопросы)	46-XX-XX
Отдел рассмотрения обращений граждан	46-XX-XX
Отдел административного делопроизводства и контроля	46-XX-XX
Секретарь Управления (документооборот)	46-XX-XX

Электронный адрес (E-mail)

• Общий адрес Управления: uap@kurganobl.ru (или аналогичный адрес на домене @kurganobl.ru).
• Для направления обращений через портал Госуслуг: раздел «Написать в орган власти» -> «Администрация Курганской области» -> «Управление административной практики».

Личный кабинет гражданина

Для удобства отслеживания хода рассмотрения обращений рекомендуется использовать Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций), Госуслуги (gosuslugi.ru).

1. Авторизуйтесь в личном кабинете (подтвержденная учетная запись).
2. Перейдите в раздел «Обращения» -> «Мои обращения».
3. Здесь отображаются все поданные заявления, их статус (зарегистрировано, на рассмотрении, исполнено), сроки и текст ответа.

Также на сайте kurganobl.ru функционирует раздел «Электронный прием», позволяющий подать обращение без авторизации на Госуслугах (с получением регистрационного номера для отслеживания).

Личный прием граждан руководством и специалистами

График приема руководителя Управления (Начальника управления)

Личный прием граждан руководителем Управления административной практики обычно проводится по заранее утвержденному графику.

• Дни приема: Обычно вторник или четверг (недели чередуются).
• Порядок записи: Предварительная запись обязательна.

Способы записи на прием:

1. По телефону приемной: 8 (3522) -6-XX-XX (уточняйте у оператора).
2. Через официальный сайт (kurganobl.ru): Раздел «Прием граждан» -> «Запись на прием к руководителю».
3. Через портал Госуслуг: Услуга «Запись на личный прием к должностному лицу органа исполнительной власти субъекта РФ».

Важно: При личном приеме необходимо иметь при себе паспорт (документ, удостоверяющий личность) и пакет документов по сути вопроса (копии для оставления в ведомстве).

Прием специалистами профильных отделов

Специалисты Отдела рассмотрения обращений и Отдела административного делопроизводства принимают граждан по рабочим вопросам в рабочие дни (понедельник–пятница) с 09:00 до 13:00 и с 14:00 до 17:00 (перерыв с 13:00 до 14:00). Пятница, сокращенный день (до 16:00). Предварительная запись по телефонам отделов желательна.

Структура Управления (Основные отделы)

В состав Управления административной практики Курганской области обычно входят следующие структурные подразделения (наименования могут незначительно варьироваться в зависимости от актуального Положения):

• Отдел рассмотрения обращений граждан и юридических лиц — регистрация, учет, контроль сроков рассмотрения жалоб и заявлений, подготовка ответов.
• Отдел административного делопроизводства и нормативной правовой работы, экспертиза проектов нормативных актов, методологическая помощь министерствам и ведомствам, контроль за исполнением судебных актов.
• Отдел контроля за исполнением поручений и распоряжений — мониторинг выполнения поручений Губернатора, Правительства области и руководства Администрации.
• Секретарь Управления (Канцелярия) — обеспечение документооборота, режим секретности, архивное дело.
• Сектор информатизации и электронного документооборота — сопровождение АИС «Обращения», портала Госуслуг, личного кабинета.

Руководство Управления

На актуальную дату (проверьте на сайте) руководящий состав формируется следующим образом:

• Начальник Управления (Руководитель): [Фамилия И.О.] — несет персональную ответственность за выполнение задач и функции Управления.
• Заместители начальника Управления: курируют отдельные направления (работа с обращениями, нормативно-правовая работа, контроль исполнения).
• Начальники отделов: отвечают за оперативную работу структурных подразделений.

Точные ФИО руководителей и их контактные телефоны публикуются в разделе «Руководство» на официальном сайте kurganobl.ru.

Отзывы о работе Управления

Анализ отзывов граждан на независимых платформах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, портал Госуслуг «Оценка качества услуг») и результатах мониторинга исполнения обращений позволяет выделить ключевые тенденции:

Позитивные аспекты (часто упоминаемые):

• Удобство электронного приема: Возможность подать обращение через Госуслуги или сайт kurganobl.ru без визита в приемную высоко оценивается. Назначение регистрационного номера позволяет отслеживать этапы.
• Соблюдение законных сроков: В большинстве случаев ответы поступают в установленный законом 30-дневный срок (или 15 дней для простых вопросов).
• Компетентность специалистов по телефону: Операторы горячей линии и приемной, как правило, грамотно навигируют, к какому ведомству или отделу обратиться.
• Работа по сути: При наличии оснований обращения часто передаются на рассмотрение профильным министерствам с контролем исполнения со стороны Управления.

Проблемные моменты (на которые жалуются):

• Формальные ответы: Некоторые граждане отмечают получение шаблонных отписок («вопрос рассмотрен, нарушений не выявлено») без детального разбора обстоятельств.
• Долгое ожидание на телефоне: В часы пик (утро, время приема) линии приемной и горячей линии могут быть заняты.
• Необходимость дублирования: Иногда для достижения результата приходится дублировать обращение на Госуслугах, почтой и в прокуратуру.
• График личного приема: Желание поговорить с руководителем лично требует записи за 1–2 недели вперед.

Советы по эффективному обращению:

1. Четко формулируйте суть вопроса: «Кто, что, когда, где сделал/не сделал».
2. Прикладывайте копии подтверждающих документов (сканы/фото) сразу при электронной подаче.
3. Указывайте контактный телефон и e-mail для связи.
4. Если ответ не устраивает — подавайте повторное обращение (апелляцию) вышестоящему руководству или в суд/прокуртуру, ссылаясь на номер регистрации первичного обращения.

---

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать

Адрес: г. Курган, ул. Куйбышева, 99 (Администрация области)

Сайт: www.kurganobl.ru

Горячая линия Администрации: 8 (3522) -6-XX-XX

E-mail: uap@kurganobl.ru (уточняйте на сайте)

Личный кабинет: Госуслуги.ру -> Обращения

Запись на прием к руководителю: Телефон приемной / Сайт kurganobl.ru / Госуслуги