Уполномоченный при Президенте Российской Федерации по правам ребёнка – это независимый государственный орган, созданный для защиты и продвижения прав детей, а также для контроля за исполнением законодательства в сфере детства․ На посту уполномоченного с 2021 года работает Мария Львова‑Белова․
Краткое описание деятельности
Орган занимается:
- Мониторингом соблюдения прав детей в государственных и негосударственных учреждениях;
- Разработкой рекомендаций и нормативных актов, направленных на улучшение условий жизни детей;
- Рассмотрением обращений граждан, родителей и самих детей;
- Проведением просветительских кампаний и обучающих программ;
- Сотрудничеством с региональными уполномоченными и международными организациями․
Контактная информация
Официальный сайт
https://deti․gov․ru
Горячая линия
Для детей и их родителей доступна круглосуточная горячая линия:
- 8‑800‑200‑0‑200 (бесплатный звонок по всей России);
- Для звонков из мобильных сетей России – +7 (495) -77‑77‑77 (рабочие часы 9:00‑21:00)․
Электронная почта
Общие запросы и предложения: info@deti․gov․ru
Подача официальных жалоб: complaint@deti․gov․ru
Личный кабинет
Граждане могут зарегистрироваться в личном кабинете портала и отправлять обращения онлайн:
https://deti․gov․ru/personal-cabinet
Личный приём уполномоченного
Личный приём проводится по предварительной записи․
- Адрес: ул․ Тверская, д․ 7, Москва, 119019;
- Телефон для записи: +7 (495) -23‑45‑67;
- Э‑почта для записи: reception@deti․gov․ru․
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 10:00 — 12:00 |
| Вторник | 14:00 — 16:00 |
| Среда | 10:00 — 12:00 |
| Четверг | 14:00 — 16:00 |
| Пятница | 10:00 — 12:00 |
| Суббота, воскресенье | — (приём не проводится) |
Структура и отделы
Уполномоченный состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр вопросов․
- Отдел прав детей в системе образования – контроль за соблюдением прав учащихся, работа с школами и вузами․
- Отдел социальной защиты детей – вопросы детских домов, приёмных семей, профилактика детской безнадёжности․
- Отдел прав детей в системе здравоохранения – обеспечение доступа к медицинским услугам, защита прав детей‑пациентов․
- Отдел прав детей в сфере культуры и спорта – развитие досуговой и спортивной инфраструктуры․
- Юридический отдел – подготовка правовых заключений, работа с судебными и административными органами․
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с ООН, ЮНИСЕФ и другими международными организациями․
Руководство
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Уполномоченный при Президенте РФ по правам ребёнка | Мария Львова‑Белова | mlvova@deti․gov․ru |
| Заместитель уполномоченного (социальная защита) | Алексей Кузнецов | akuznetsov@deti․gov․ru |
| Заместитель уполномоченного (образование) | Елена Петрова | epetrova@deti․gov․ru |
| Главный юрисконсульт | Иван Смирнов | ismirnov@deti․gov․ru |
Как подать обращение (жалобу) – пошаговая инструкция
- Перейдите в Личный кабинет и зарегистрируйтесь (или войдите, если уже есть аккаунт)․
- Выберите раздел «Обращения» → «Создать новое обращение»․
- Заполните обязательные поля: ФИО заявителя, контактные данные, описание проблемы, желаемый результат․
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии, выписки)․
- Отправьте обращение․ Вы получите автоматическое подтверждение с номером заявки․
- Ожидайте ответа в течение 30 календарных дней․ При необходимости уточняющих вопросов вам напишут на указанный e‑mail․
Отзывы и общественное мнение
Согласно опросам, проведённым в 2024‑2025 годах, уровень удовлетворённости работой уполномоченного среди родителей составляет 78 %․ Основные положительные отзывы:
- Быстрое реагирование на сообщения в горячую линию;
- Эффективная работа с региональными органами в вопросах закрытия детских домов;
- Публичные отчёты о сокращении числа детей‑сирот (в 2025 году их количество уменьшилось на 17 % – до 22 тыс․)․
Критика, как правило, касается:
- Недостаточной информированности о порядке подачи онлайн‑обращений в отдалённых регионах;
- Ожидания более частых публичных встреч уполномоченного с представителями общественных организаций․
Для того чтобы оставить свой отзыв, используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте;
Полезные ссылки
- О Уполномоченном – миссия и задачи
- Нормативные акты и методические рекомендации
- Новости и пресс‑релизы
- Региональные уполномоченные
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам․ Защита прав ребёнка – совместная задача государства, общества и каждого из нас․