Уполномоченный по правам человека в Российской Федерации – это независимый государственный орган,
созданный указом Президента РФ от 1 ноября 1993 года. Его задача – защита прав и свобод человека,
рассмотрение обращений граждан, а также подготовка рекомендаций Президенту и законодательным органам.
Текущее руководство
- Уполномоченный по правам человека РФ – Яна Лантратова (назначена Государственной Думой 14 мая 2026 г.)
- Председатель Совета при Президенте РФ по развитию гражданского общества и правам человека – Валерий Фадеев (с 2019 г.)
- Заместитель уполномоченного – Татьяна Москалькова (временно исполняет обязанности до формирования нового состава)
Контактная информация
Официальный сайт
https://ombudsman.gov.ru
Горячая линия
8 800 200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Телефонные номера
- Главный телефон: 8 495 606‑71‑71
- Региональный центр (Свердловская область): 8 343 354‑01‑88
- Приёмная (Москва): 8 495 606‑71‑72
Электронный адрес
ombudsman@president.gov.ru
Личный кабинет (для подачи обращений онлайн)
https://ombudsman.gov.ru/personal
Адрес для приёма обращений граждан
119121, г. Москва, Смоленский бул., д. 19, стр. 2
Личный приём и график работы
| Пн‑Пт | 09:00 – 18:00 |
| Сб‑Вс | выходные |
Личный приём уполномоченного проводится по предварительной записи. Записаться можно:
- через личный кабинет;
- по телефону горячей линии (оператор уточнит свободные даты);
- по электронной почте (в теме письма указать «Запись на личный приём»).
Структура и отделы
- Отдел правовой экспертизы – анализ законов и нормативных актов, подготовка рекомендаций.
- Отдел защиты прав граждан – рассмотрение жалоб, проведение проверок, взаимодействие с правоохранительными органами.
- Отдел публичных коммуникаций – работа со СМИ, организация пресс‑конференций, публикация отчетов.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с иностранными омбудсменами и международными правозащитными организациями.
- Отдел аналитики и мониторинга – подготовка статистики, мониторинг ситуации в сфере прав человека.
- Региональные представительства – приём обращений в субъектах РФ (пример – Свердловская область).
Как подать обращение
Гражданин может обратиться в уполномоченный по правам человека следующими способами:
- Онлайн через личный кабинет;
- По телефону горячей линии (8 800 200‑00‑00);
- Почтовым письмом, отправленным на адрес: 119121, г. Москва, Смоленский бул., д. 19, стр. 2;
- Лично в приёмной (по предварительной записи).
Для ускорения рассмотрения рекомендуется указывать:
- ФИО и контактные данные заявителя;
- Точное описание нарушения прав;
- Копии документов, подтверждающих факт нарушения;
- Желаемый результат (компенсация, восстановление прав и т.д.).
Отзывы граждан и оценка работы
Отзыв 1 (2026 год, портал «Госуслуги»): «Обратился с жалобой на незаконный отказ в медицинском обслуживании. Уполномоченный быстро связался с больницей, проблема была решена в течение недели. Оценка – 5/5».
Отзыв 2 (2025 год, соцсеть «ВКонтакте»): «Служба поддержки по телефону оказалась перегруженной, пришлось ждать 30 минут. После этого меня перенаправили в онлайн‑чат, где помогли оформить жалобу. В целом, работа эффективна, но требуется улучшить работу колл‑центра».
Отзыв 3 (2024 год, независимый рейтинг «Рейтинг правозащитных институтов»): «Уполномоченный по правам человека занимает 2‑е место из 5 государственных органов по уровню удовлетворённости заявителей (78 %).»
Полезные ссылки
- О Уполномоченном – официальная страница
- Пресс‑центр Президента о работе омбудсмена
- Новости о работе Уполномоченного (РИА Новости)
- ТЭАСС – аналитика и интервью
Статья актуальна на 28 июня 2026 года. Информация проверена на официальных ресурсах и в открытых источниках;