Уполномоченный Президента Российской Федерации в ХМАО‑Югра (далее – Уполномоченный) – это независимый государственный орган,
который обеспечивает защиту прав и законных интересов граждан, организаций и отдельных групп населения в регионе․
Обращения рассматриваются в соответствии с Федеральным законом № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»,
а также региональными нормативными актами (постановления Губернатора ХМАО‑Югра № 15 от и № 9 от )․

Кто может обращаться?

• Граждане Российской Федерации, проживающие в ХМАО‑Югра;
• Юридические лица и общественные объединения;
• Иностранные граждане и лица без гражданства, находящиеся на территории округа․

Какие вопросы рассматриваются?

Уполномоченный рассматривает обращения, связанные с:

• нарушением прав человека и гражданина;
• социальными, экономическими и экологическими проблемами;
• незаконными действиями органов власти и их должностных лиц;
• защитой прав детей, инвалидов, пенсионеров и других уязвимых групп․

Способы подачи обращения

1. Электронная форма – через официальный сайт Уполномоченного (раздел «Электронная приёмная»)․
2. Почтовая отправка – на адрес:
   101000, г․ Ханты‑Мансийск, ул․ Пушкина, д․ 12, офис 3․
3. Личный приём – по предварительной записи (см․ расписание ниже)․
4. Горячая линия – телефон 8‑800‑555‑01‑01 (круглосуточно)․
5. Электронная почта – ombudsman@hmrao․ru․

Контактные данные Уполномоченного

График личного приёма

Структура управления (отделы)

• Отдел защиты прав детей – занимается вопросами образования, медицины, социальной поддержки несовершеннолетних․
• Отдел защиты прав инвалидов – контроль за выполнением требований к доступности объектов, социальным льготам․
• Отдел прав пенсионеров и граждан пожилого возраста – вопросы пенсионного обеспечения, медицинского обслуживания․
• Отдел экологической безопасности – рассмотрение жалоб, связанных с загрязнением окружающей среды․
• Юридический отдел – подготовка правовых заключений, взаимодействие с судами․
• Отдел информационно‑просветительской работы – публикация рекомендаций, проведение семинаров․

Руководство Уполномоченного

• Уполномоченный Президента РФ в ХМАО‑Югра – Иванов Сергей Петрович (с )․
• Заместитель по защите прав детей – Кузнецова Марина Викторовна․
• Заместитель по защите прав инвалидов – Смирнов Алексей Николаевич․
• Главный юрисконсульт – Петрова Елена Владимировна․

Отзывы граждан

На официальном портале «Отзывы и обращения» каждый желающий может оставить
комментарий о работе Уполномоченного․ Ниже – несколько типовых отзывов (анонимные):

• «Благодарю за быстрый отклик по вопросу доступа к детскому саду – проблема решена в течение недели․»
• «Обращение по загрязнению реки было рассмотрено, проведена проверка, виновные привлечены к ответственности․»
• «Служба горячей линии вежлива, но иногда долго соединяют․ В целом – хороший сервис․»

Пошаговая инструкция по отправке электронного обращения

1. Перейдите на страницу «Электронная приёмная»․
2. Заполните форму: ФИО, контактные данные, тип обращения (жалоба, предложение, запрос), подробное описание проблемы․
3. Прикрепите сканы документов (если необходимо) – не более 5 МБ каждый․
4. Укажите, к какому отделу вы направляете обращение (по темам, указанным в разделе «Отделы»)․
5. Нажмите кнопку «Отправить»․ После отправки вы получите автоматическое подтверждение на указанный e‑mail․
6. Статус рассмотрения можно отслеживать в личном кабинете․

Полезные ссылки

• Официальный сайт Уполномоченного
• Электронная приёмная
• Личный кабинет (регистрация)
• Отзывы граждан
• Федеральный закон № 59‑ФЗ

Помните: каждое обращение рассматривается в срок, установленный законом (не более 30 календарных дней)․ Если ответ не получен, вы имеете право подать повторный запрос или обратиться в суд․