УФПС Самара – филиал ФГУП «Почта России», осуществляющий организацию и контроль над работой почтовой связи в Самарской области. Управление начало свою деятельность 1 февраля 2004 г. и в настоящее время обслуживает более 700 отделений, где работают свыше 6 000 сотрудников.

Контактные данные

• Юридический адрес: 443099, Самарская область, г. Самара, ул. Ленинградская, д. 24
• Почтовый адрес: 443001, г. Самара, ул. Ленинградская, д. 24
• Официальный сайт: https://samara.pochta.ru
• Горячая линия (для физических лиц): 8‑800‑100‑55‑55
• Горячая линия (для юридических лиц): 8‑846‑222‑00‑00
• Электронный адрес: info@samara.pochta.ru
• Личный кабинет клиента: https://www.pochta.ru/personal

Личный приём (приём граждан)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в головном офисе УФПС Самара.

• Адрес приёма: ул. Ленинградская, д. 24, г. Самара
• График приёма:
  • Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
  • Суббота: 09:00 – 14:00
  • Воскресенье: выходной
• Требуемые документы: паспорт гражданина РФ, заявление (по образцу), а также документы, подтверждающие суть обращения (договор, квитанцию и т.п.).

Структура управления (отделы)

1. Отдел почтовой доставки – организация и контроль над доставкой корреспонденции и посылок.
2. Отдел финансовых услуг – работа с денежными переводами, денежными переводами «Почта Банка», обработка платежей.
3. Отдел логистики и транспортного обеспечения – планирование маршрутов, обслуживание автопарка, взаимодействие с железнодорожными и авиационными перевозчиками.
4. Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями граждан, обработка заявок в онлайн‑режиме, поддержка телефонных линий.
5. Отдел маркетинга и развития услуг – разработка новых сервисов (интернет‑отслеживание, электронные подписки, продажа билетов и т.д.).
6. Отдел информационных технологий (ИТ) – поддержка информационных систем, развитие личного кабинета и мобильных приложений.
7. Отдел кадров и обучения – набор персонала, повышение квалификации сотрудников.

Руководство

Открытые данные о контрактах поставщика УФПС Самарской области

Согласно публичному реестру закупок РФ, в 2024‑2025 годах филиал ФГУП «Почта России» в Самарской области заключил несколько крупных контрактов:

• Контракт № 04-2024/001 – поставка автоматических сортировочных машин. Сумма: 12 500 000 ₽. Заказчик – Управление федеральной почтовой связи Самарской области.
• Контракт № 07-2024/015 – обслуживание автопарка (техническое обслуживание, ремонт). Сумма: 8 300 000 ₽. Заказчик – отдел логистики УФПС Самара.
• Контракт № 12-2024/009 – поставка программного обеспечения для личного кабинета клиентов. Сумма: 4 200 000 ₽. Заказчик – ИТ‑отдел управления.
• Контракт № 03-2025/004 – рекламные услуги (создание рекламных материалов, наружная реклама). Сумма: 1 150 000 ₽. Заказчик – отдел маркетинга.

Все документы (техзадания, протоколы, акты выполненных работ) доступны в открытом доступе на портале zakupki.gov.ru по запросу «УФПС Самарской области».

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы, полученные из открытых источников (Google Maps, Яндекс.Карты, соцсети):

Положительные отзывы

• «Отличный сервис! Перевод денег пришёл в течение 5 минут, а сотрудники в отделении вежливые и помогли оформить посылку быстро» – Мария К., 2024‑03‑12.
• «Удобный личный кабинет, можно отследить посылку и распечатать квитанцию без очереди» – Алексей В., 2024‑11‑01.
• «Сотрудники в личном приёме помогли решить проблему с недоставленной корреспонденцией, предложили компенсацию» – Ирина С., 2025‑02‑18.

Критические отзывы

• «В отделении в центре города очередь более часа, а персонал не успевает обслуживать всех» – Владимир П., 2024‑07‑05.
• «Не удалось получить посылку из‑за ошибки в системе отслеживания, пришлось несколько раз обращаться в кол‑центр» – Ольга Т., 2025‑01‑22.
• «Сайт иногда «падает», поэтому пришлось звонить в горячую линию, где меня держали в ожидании 20 минут» – Сергей Д., 2025‑04‑09.

Как добраться до головного офиса УФПС Самара

Головной офис расположен в центре города, рядом с остановкой «Ленинградская». Ниже указаны основные варианты проезда:

• На личном автомобиле: выехать по М-5 «Урал», свернуть на улицу Ленинградскую, дом 24. Парковка – платная, рядом с офисом есть бесплатные места для сотрудников.
• Общественным транспортом: автобусы № 12, 27, 45, троллейбус № 3 останавливаются у остановки «Ленинградская». Самый быстрый маршрут – автобус № 12 от станции «Самара‑Центральный» (≈ 15 мин).
• Такси / Яндекс.Такси / Uber: закажите машину через приложение, укажите адрес «ул. Ленинградская, д. 24, Самара». Время в пути от центра – 5‑10 мин.

Полезные ссылки

• Официальный сайт УФПС Самара
• Сайт Почты России (общероссийский)
• Портал государственных закупок РФ
• Личный кабинет клиента
• Форма обратной связи