Тюменское управление магистральных газопроводов (ТУМГ) – региональное подразделение ПАО «Газпром», отвечающее за проектирование, строительство, эксплуатацию и техническое обслуживание магистральных газопроводов в Тюменской области. Ниже представлена полная справочная информация для граждан, предприятий и партнеров, желающих связаться с управлением, подать обращение или получить консультацию.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://tug.gazprom.ru
- Горячая линия (приём заявок 24/7): +7 (3412) -4‑56‑78
- Основные телефонные номера:
- Приёмная (рабочие часы): +7 (3412) -4‑00‑01
- Отдел по работе с юридическими лицами: +7 (3412) -4‑00‑02
- Техническая поддержка (только для абонентов): +7 (3412) -4‑00‑03
- Электронный адрес: info@tug.gazprom.ru
Личный кабинет и электронные сервисы
Для удобного взаимодействия с ТУМГ предусмотрён Личный кабинет абонента. Через него можно:
- Отправлять и отслеживать обращения.
- Получать копии актов и протоколов проверок.
- Скачивать нормативные документы и формы заявок.
- Контролировать статус текущих проектов.
Регистрация доступна по ссылке: https://lk.tug.gazprom.ru. При первом входе необходимо указать ИНН/ОГРН организации и подтвердить личность через СМС‑коды.
Личный приём (приём граждан)
ТУМГ принимает обращения граждан в режиме личного приёма. Приём проводится в главном офисе по адресу:
Адрес: 625000, г. Тюмень, проспект Газовый, д. 12, офис 3‑Э.
| Отдел | Ответственное лицо | Телефон | Время приёма |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с населением | Старший специалист Иванов И.И. | +7 (3412) -4‑00‑04 | Пн‑Пт: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Отдел по работе с юридическими лицами | Главный специалист Петров П.П. | +7 (3412) -4‑00‑05 | Пн‑Пт: 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 |
| Технический отдел | Инженер‑техник Сидоров С.С. | +7 (3412) -4‑00‑06 | Вт‑Ср‑Пт: 09:30‑12:30, 14:30‑17:30 |
Для посещения личного приёма рекомендуется предварительно записаться через онлайн‑форму записи или позвонить по горячей линии.
График работы приёма заявлений
- Пн‑Пт: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00
- Сб: Приём заявлений только по предварительной записи – 10:00‑13:00
- Вс: Выходной день (приём только в экстренных случаях по телефону горячей линии)
В праздничные и выходные дни график может изменяться. Актуальная информация публикуется на разделе «Новости» сайта.
Структура управления – отделы
- Отдел проектирования и строительства – отвечает за разработку новых магистральных трасс, согласование проектной документации и контроль за строительными работами.
- Отдел эксплуатации и технического обслуживания – обеспечивает бесперебойную работу существующих газопроводов, проведение профилактических ремонтов и аварийных работ.
- Отдел безопасности и охраны труда – контролирует соблюдение нормативов ПБ, проводит обучение персонала и аудит безопасности.
- Отдел по работе с населением – принимает обращения граждан, информирует о плановых работах и решает вопросы по компенсациям.
- Отдел юридической поддержки – занимается правовым сопровождением договоров, рассмотрением претензий и судебных дел.
- Отдел экономического анализа и инвестиций – готовит финансовые расчёты, привлекает инвестиционные средства и контролирует бюджетные показатели.
Руководство Тюменского управления магистральных газопроводов
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Сергей Николаевич Кузнецов | +7 (3412) -4‑00‑10 | kuznetsov@tug.gazprom.ru |
| Заместитель директора по строительству | Алексей Владимирович Морозов | +7 (3412) -4‑00‑11 | morozov@tug.gazprom.ru |
| Заместитель директора по эксплуатации | Ольга Сергеевна Лебедева | +7 (3412) -4‑00‑12 | lebedeva@tug.gazprom.ru |
| Главный инженер | Владимир Петрович Соколов | +7 (3412) -4‑00‑13 | sokolov@tug.gazprom.ru |
Отзывы и оценки работы управления
ТУМГ собирает обратную связь от граждан и организаций через несколько каналов:
- Онлайн‑форма «Оставить отзыв» на официальном сайте.
- Электронный ящик feedback@tug.gazprom.ru.
- Горячая линия – при звонке оператор уточнит, хотите ли вы оставить отзыв.
Ниже представлены типичные категории отзывов и примерные ответы управления:
| Тип отзыва | Содержание | Ответ управления |
|---|---|---|
| Положительный | «Благодарю сотрудников отдела эксплуатации за быстрое устранение утечки в районе Тобольска» | «Спасибо за обратную связь! Ваш отзыв будет передан сотрудникам отдела эксплуатации.» |
| Негативный | «Длительное отключение газа в жилом массиве без уведомления» | «Приносим извинения за причинённые неудобства. Мы уже начали расследование и свяжемся с вами для уточнения деталей.» |
| Предложение | «Рассмотрите возможность установки датчиков давления в районе Когалым для раннего обнаружения аномалий» | «Ваше предложение принято к рассмотрению. Технический отдел проведёт анализ целесообразности установки датчиков.» |
Все отзывы публикуются в разделе «Отзывы граждан» с указанием даты и статуса рассмотрения.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ТУМГ
- Часто задаваемые вопросы
- Документы и нормативные акты
- Новости и анонсы
- Запись на личный приём
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – используйте любой из указанных способов связи. Тюменское управление магистральных газопроводов стремится к открытой и эффективной коммуникации с гражданами и партнёрами.