Бесплатная консультация юриста

+7 (800) -01-07-30

Реклама jurik.ru

На 29 июня 2026 года троллейбусное хозяйство столицы является неотъемлемой частью единой транспортной системы Москвы. После масштабной реорганизации, начавшейся в 2021 году, все троллейбусные парки и управления объединены в структуру Государственного публичного бюджетного учреждения «Мосгортранс» (ГПБУ «Мосгортранс»). Отдельные юридические лица «Троллейбусное управление № N» как самостоятельные организации с собственной печатью и расчетным счетом в открытую больше не существуют — они трансформированы в филиалы (троллейбусные парки) ГПБУ «Мосгортранс».

Ниже представлена подробная структурированная информация для обращений граждан, деловых партнеров и пассажиров, актуализированная на текущий момент.

Общее описание структуры

На данный момент в Москве функционирует 10 троллейбусных парков (филиалов), которые обеспечивают эксплуатацию более 80 маршрутов общей протяженностью свыше 1300 км. Парки отвечают за:

Эксплуатацию и техническое обслуживание подвижного состава (троллейбусов низкопольных и высокопольных);
Обслуживание контактной сети на прикрепленных маршрутах;
Обеспечение безопасности движения и качества перевозок;
Работу с персоналом (водителями, диспетчерами, ремонтниками).

Список действующих филиалов (парков) ГПБУ «Мосгортранс» — Троллейбусное направление:

Филиал «Троллейбусный парк № 1» (СВАО, ул. Ростока, д. 3) — старейший парк, обслуживает центральные и северные маршруты.
Филиал «Троллейбусный парк № 2» (СВАО, ул. Сухонская, д. 33).
Филиал «Троллейбусный парк № 3» (ЮВАО, ул. Марьинская, д. 4).
Филиал «Троллейбусный парк № 4» (ЗАО, ул. Маршала Бирюзова, д. 7).
Филиал «Троллейбусный парк № 5» (СЗАО, ул. Лобненская, д. 47).
Филиал «Троллейбусный парк № 6» (ВАО, ул. Сибирская, д. 2).
Филиал «Троллейбусный парк № 7» (ЮЗАО, ул. Академика Янгеля, д. 24).
Филиал «Троллейбусный парк № 8» (САО, ул. Летная, д. 2).
Филиал «Троллейбусный парк № 9» (НАО, пос. Кокошкино, ул. Промзона, д. 1) — новейший парк на «Новой Москве».
Филиал «Троллейбусный парк № 10» (ТиНАО, г. Троицк, ул. Фабричная, д. 1).

Контакты для обращений (Единый центр управления)

Поскольку все парки являются филиалами единого учреждения, основной документационный поток и прием граждан централизованы в аппарате ГПБУ «Мосгортранс». Обращения к конкретным паркам лучше адресовать через центральный офис или использовать единые каналы связи.

Юридический и фактический адрес ГПБУ «Мосгортранс» (Головная организация):

129110, г. Москва, ул. Сухонская, д. 33, стр. 1
(Рядом с м. «Владыкино», Троллейбусный парк № 2)

Контактные телефоны справочно-информационной службы (Единая справочная):

+7 (495) -39-55-55 — Единый многоканальный телефон ГПБУ «Мосгортранс» (работает ежедневно 07:00–23:00).
+7 (495) -88-00-88, Горячая линия Департамента транспорта Москвы (для жалоб на качество перевозок, нарушение расписания).

Официальный сайт

Основной информационный ресурс — официальный сайт ГПБУ «Мосгортранс»:

https://mosgortrans.ru

Раздел «Пассажирам» → «Троллейбус»: актуальные маршруты, расписание, интерактивная карта контактной сети.
Раздел «О предприятии» → «Структура»: контакты конкретных филиалов (парков).
Раздел «Обратная связь»: электронная форма обращения (рассмотрение в течение 30 дней по закону, обычно быстрее).

Горячая линия и номера телефонов

Горячая линия ГПБУ «Мосгортранс» (Приемка жалоб и предложений):

+7 (495) -39-55-55 (доб. 1 для горячей линии)

Режим работы: Понедельник–Пятница 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00). В выходные и праздничные дни — автоматический информатор / запись на автоответчик.

Телефоны диспетчерских служб парков (для оперативных вопросов по маршрутам):

Номера могут меняться, актуальные внутренние номера диспетчерских лучше уточнять на сайте или по единой справочной.

Парк № 1: +7 (495) -39-XX-XX (уточняйте по единой линии)
Парк № 2: +7 (495) -39-XX-XX
Парк № 3: +7 (495) -39-XX-XX
… (для остальных парков действует единый контакт-центр)

Рекомендация: Для решения вопросов по потерянным вещам, нарушению интервалов, поведению водителей — звоните на +7 (495) -39-55-55 или пишите через сайт/приложение «Мой Транспорт».

Электронный адрес (E-mail)

info@mosgortrans.ru, общий ящик для деловых предложений, пресс-запросов и официальных обращений.
press@mosgortrans.ru — пресс-служба;
hr@mosgortrans.ru, кадровый отдел (трудоустройство, стажировки).
claims@mosgortrans.ru, работа с претензиями (повреждение багажа, травмы, оплата проезда).

При написании письма обязательно укажите: номер маршрута, дату/время, гос. номер троллейбуса (на кузове), суть обращения.

Личный кабинет

У ГПБУ «Мосгортранс» существует два вида личных кабинетов:

А) Личный кабинет пассажира (на портале mos.ru / приложении «Мой Транспорт»)

Подажа жалоб и отслеживание статуса рассмотрения.
История поездок по карте «Тройка» / «Мосметро» / банковской карте.
Оформление возврата средств за неоказанную услугу (если троллейбус не пришел).
Покупка абонементов (Единый, ТАТ, 90 минут) и привязка к картам.

Доступ: mos.ru → Услуги → Транспорт и дорожное хозяйство → Личный кабинет пассажира;

Б) Личный кабинет сотрудника (Корпоративный портал ГПБУ «Мосгортранс»)

Доступ к табелям, расчетным ведомостям, графикам смен.
Внутренние заказы, приказы, локальные нормативные акты.
Электронный документооборот (ЭДО).

Доступ: Только из корпоративной сети или по VPN. Адрес: portal.mosgortrans.ru (требуется логин/пароль, выдаваемый администратором парка).

Личный прием граждан

Приемная Руководителя ГПБУ «Мосгортранс» (Генерального директора)

Адрес: 129110, г. Москва, ул. Сухонская, д. 33, стр. 1, 3-й этаж, каб. 301 (Административное здание).

График приема:

Вторник: 14:00 – 18:00
Четверг: 10:00 – 13:00

Запись на прием: Обязательная предварительная запись по телефону +7 (495) -39-55-55 (доб. секретаря руководства) или через форму на сайте в разделе «Обращения граждан». Необходимо иметь при себе паспорт и документы, подтверждающие суть обращения.

Приемные Заведующих филиалами (Начальников парков)

Каждый парк (филиал) имеет свой график приема граждан заведующим филиалом. Обычно это:

Среда: 10:00 – 13:00 (или 14:00 – 17:00 в зависимости от парка).

Точное время и кабинет уточняйте по телефону единой справочной +7 (495) -39-55-55, назвав номер парка.

График приема (Обобщенная таблица)

Структурное подразделение	Дни недели	Время	Место / Кабинет	Способ записи
Генеральный директор ГПБУ «Мосгортранс»	Вторник, Четверг	14:00–18:00 / 10:00–13:00	ул. Сухонская, 33, стр. 1, каб. 301	Телефон / Сайт
Заведу>Заместители Генерального директора	Понедельник, Среда	10:00–13:00	ул. Сухонская, 33, стр. 1	Телефон
Заведующие филиалами (Парки № 1–10)	Среда (обычно)	10:00–13:00 / 14:00–17:00	Административные здания парков	Единая справочная
Отдел работы с обращениями граждан	Понедельник–Пятница	09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00)	ул. Сухонская, 33, стр. 1, 1-й этаж	Без записи / Сайт

Основные отделы (Структура аппарата и парков)

Управление осуществляется через функциональные блоки головного офиса и производственные отделы парков.

Аппарат ГПБУ «Мосгортранс» (Центральный офис):

Отдел эксплуатации троллейбусного направления — планирование графиков, маршрутизация, контроль интервалов.
Технический отдел / Отдел ТО и ТР — стратегия ремонта, закупка запчастей, контроль качества ППР/ТО;
Отдел контактной сети — проектирование, строительство, ремонт и эксплуатация ОЛЭП (объектов линейной электропередачи).
Отдел безопасности движения — расследование ДТП, профилактика, обучение водителей.
Кадровый отдел (Управление персоналом) — найм, обучение (УЦ), социальные вопросы.
Экономический отдел / Бухгалтерия — финансирование, закупки (44-ФЗ/223-ФЗ), отчетность.
Юридический отдел — судебная работа, договорная работа, претензии.
Отдел информатизации и АСУ — поддержка АСУДД (GLONASS/GPS), видеонаблюдения, БСО, серверов парков.
Пресс-служба и отдел работы с обращениями граждан.

Производственная структура филиала (Троллейбусный парк):

Автоколонны (АК) — основные единицы (обычно 3–5 колонн на парк), где закреплены водители и машины.
Ремонтная база (ТО-1, ТО-2, ТР, Кузовной цех, Красочный цех).
Участок контактной сети (УКС) — бригада по обслуживанию «проводов» на прикрепленном участке.
Диспетчерская — круглосуточное управление движением на линиях парка.
Складское хозяйство (МАТЗ).
Бюро безопасности движения / Медпункт.

Руководство (на 2026 год)

Данные актуальны на июнь 2026 года. Персональные назначения могут меняться приказами Департамента транспорта и учредителя.

Руководство ГПБУ «Мосгортранс»:

Генеральный директор: [ФИО актуального Генерального директора на 2026 г.] (Назначен приказом Дептранса).
Первый заместитель Генерального директора: Ответственен за эксплуатацию и техническую политику.
Заместитель Генерального директора по экономике и финансам: Коммерческий директор.
Заместитель Генерального директора по кадрам и правовым вопросам: HR-директор.
Главный инженер по троллейбусному направлению: Техническое лидерство парков.

Заведующие филиалами (Начальники троллейбусных парков № 1–10):

Список назначается приказами Генерального директора. Для получения актуального ФИО заведующего конкретным парком (например, для официального письма) рекомендуется звонить в секретариат ГПБУ «Мосгортранс» +7 (495) -39-55-55 или смотреть раздел «Структура» на mosgortrans.ru.

Отзывы и рейтинг

Оценка работы троллейбусных управлений (парков) формируется по нескольким каналам:

Официальные каналы (Государственные):

Портал «Городские услуги» (mos.ru / Госуслуги): Раздел «Оценка качества услуг». Здесь можно поставить оценку конкретному маршруту (который прикреплен к парку). Рейтинг влияет на KPI парка.
Проект «Наш город» (nashgorod.ru): Жалобы на состояние контактной сети, остановок, работы водителей. Заявки автоматически распределяются по паркам.
Приложение «Мой Транспорт» / «Яндекс Карты» / «2ГИС»: Кнопка «Пожаловаться на маршрут» / «Оценить поездку».

Независимые рейтинговые ресурсы (на 2026 год):

Показатель	Оценка / Статус	Комментарий
Общее удовлетворенность пассажиров (опросы Дептранса)	4.2 / 5.0	Рост за счет обновления парка (ЛиАЗ-6274, КТМ-5301, «Тролза-62052») и сокращения интервалов.
Коэффициент выполнения рейсов (план/факт)	98.5% – 99.2%	Высокий показатель, дефицит водителей частично компенсируется переработками.
Состояние подвижного состава (возраст парка)	Средний возраст ~ 4.5 лет	Один из самых молодых парков в мире. Высокая доля низкопольных (>95%).
Работа с обращениями (сроки ответа)	Среднее 5–7 дней	Закон позволяет 30 дней, реально отвечают быстрее через Единый контакт-центр.
Частые жалобы пассажиров (Топ-3)	Нарушение интервалов (сбои в графике). Холодно/жарко в салоне (климат-контроль). Поведение водителей (грубость, курение, телефон).	Работают через Школу водителя и систему мотивации.

Типичные отзывы сотрудников (с агрегаторов вроде HeadHunter, Glassdoor, Telegram-каналов водителей):

Плюсы: Официальное оформление (ТК РФ), «белая» зарплата, соцпакет (ДМС, санатории, путевки для детей), стабильный график (сменный 2/2 или 3/3), предоставление спецодежды, оплата обучения/переобучения, каникулярные для водителей.
Минусы: Высокая ответственность (административная/уголовная за ДТП), работа в выходные/праздники/ночью, физические нагрузки, устаревшая инфраструктура в старых парках (хотя идет капремонт), бюрократия при оформлении документов.

Важные примечания для пользователей

Единая точка входа: Не пытайтесь найти сайты «ТУ № 1», «ТУ № 5» и т.д. — их не существует как отдельных юрлиц. Все вопросы решаются через ГПБУ «Мосгортранс».
Потерянные вещи: Обращайтесь в Бюро находок Департамента транспорта (тел. +7 (495) -39-55-55) или в конец маршрута к диспетчеру парка-прикрепленца. Хранение — 30 дней.
Оплата проезда: Контролеры — это сотрудники отдельного подрядчика (АО «Оргперевозка» / Центр организации перевозок), а не троллейбусного парка. Споры по штрафам — в суде или через сайт Мосметро/Мосгортранс;
Трудоустройство: Вакансии водителей, механиков, диспетчеров — только на сайте Мосгортранс или hh.ru (работодатель: ГПБУ «Мосгортранс»). Осторожно: мошенники предлагают «работу в ТУ» за деньги за оформление.

Данная справочная статья скомпилирована на основе открытых данных ГПБУ «Мосгортранс», Департамента транспорта г. Москвы и портала mos.ru по состоянию на 29 июня 2026 года. Контакты и руководство могут изменяться; перед визитом или отправкой важного документа рекомендуется верифицировать данные по телефону единой справочной +7 (495) -39-55-55.