Транспортный отдел Администрации города Смоленска отвечает за организацию и развитие
общественного транспорта, регулирование дорожного движения, обслуживание дорожной инфраструктуры,
а также за внедрение современных «умных» сервисов в системе городского транспорта.

Структура и основные функции отдела

• Отдел планирования и развития транспорта – подготовка проектов новых маршрутов, закупка
  автотранспорта, модернизация трамвайных и троллейбусных парков.
• Отдел эксплуатации и технического обслуживания – контроль за состоянием
  автотранспортных средств, ремонтные работы, обеспечение безопасности движения.
• Отдел дорожного движения – регулирование потоков, установка и обслуживание
  дорожных знаков и светофоров.
• Отдел информационных технологий – разработка и поддержка цифровых сервисов
  (личный кабинет, мобильные приложения, система «Умный город»).
• Отдел работы с населением – приём обращений, проведение опросов, работа с отзывами
  и предложениями граждан.

Руководство отдела

Контактные данные

Все контакты работают в режиме круглосуточно, кроме приёма в личный кабинет.

• Официальный сайт отдела транспорта: https://transport.smolensk.gov.ru
• Горячая линия (служба поддержки граждан): 8‑800‑555‑00‑00 (бесплатно по России)
• Телефон приёма в отделе: +7 (162) -3‑44‑55 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
• Электронный адрес: transport@smolensk.gov.ru
• Личный кабинет гражданина: https://my.smolensk.gov;ru/transport

Личный приём (приём граждан)

Приём граждан проводится в здании Администрации города Смоленска, 1‑й Советский проспект, 1.
Для посещения необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону.

График работы отделов

1. Отдел планирования и развития транспорта – пн‑пт, 09:00‑18:00
2. Отдел эксплуатации и технического обслуживания – пн‑пт, 08:00‑20:00 (круглосуточный дежурный)
3. Отдел дорожного движения – пн‑пт, 09:00‑17:00
4. Отдел информационных технологий – пн‑пт, 09:00‑18:00
5. Отдел работы с населением – пн‑пт, 09:00‑18:00

Отзывы и оценка работы отдела

Граждане могут оставлять отзывы и предложения через несколько каналов:

• Форма обратной связи на официальном сайте https://transport.smolensk.gov.ru/feedback
• Мобильное приложение «Транспорт Смоленск» – раздел «Отзывы».
• Публичный портал Госуслуги (раздел «Транспортный отдел администрации Смоленска»).

По результатам ежегодного опроса удовлетворённость жителей качеством транспортных услуг
в 2025 году составила 84 %. Основные пожелания граждан:

• Увеличить количество маршрутов в отдалённых районах.
• Сократить время ожидания на остановках.
• Обеспечить более частую уборку остановочных пунктов.
• Ввести систему электронных билетов и пополнение баланса через QR‑коды.

Последние новости отдела (июнь 2026)

• Закупка нового автопарка: в 2026 году планируется приобрести 40 новых автобусов,
15 троллейбусов и модернизировать 8 трамвайных вагонов.
• Внедрение сервисов «Умного города»: запуск мобильного приложения, позволяющего
в реальном времени отслеживать местоположение транспорта, оплачивать проезд онлайн и
получать уведомления о задержках.
• Плановая уборка остановок: с введён график ежедневной уборки всех
остановочных пунктов, контролируемый отделом эксплуатации.

Как подать обращение

Для подачи обращения выполните один из следующих вариантов:

1. Заполните форму на сайте https://transport.smolensk.gov.ru/obratnaya-svyaz.
2. Позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑00‑00 и оставьте голосовое сообщение.
3. Отправьте письмо на электронный адрес transport@smolensk.gov;ru
   с указанием темы, описания проблемы и ваших контактных данных.
4. Воспользуйтесь личным кабинетом – в разделе «Мои обращения» можно отслеживать статус
   уже поданных заявок.

Помните, что своевременное обращение помогает улучшать работу
транспорта в городе и делает жизнь жителей Смоленска комфортнее!

Дата актуализации информации: