Трамвайное управление города Осинники (Новокузнецкий муниципальный район, Кемеровская область) обеспечивает ежедневную работу трамвайного парка, контролирует расписание, продаёт билеты и принимает обращения пассажиров. В статье собраны все актуальные контакты, ссылки и сведения, которые помогут быстро решить любой вопрос.

Контакты для обращений

• Горячая линия (колл‑центр): 8‑800‑600‑08‑07 или 74‑59‑85 (с 08:00 до 20:00, ежедневно).
• Телефон диспетчера: 8‑951‑581‑0051 – круглосуточно для экстренных вопросов по движению трамваев.
• Общий телефон управления: 8 (499) -48‑53‑66.
• Отдел кадров: 8 (499) -48‑15‑96.
• Приёмная (ул. Советская, д. 17): (8‑38471) -3346.
• Телефоны в Кемеровской области: 7 (38471) -‑37‑62, 7 (951) -08‑89‑23.

Юридический и фактический адреса

• Юридический адрес: 652805, Кемеровская область, г. Осинники, ул. Ленина, д. 28.
• Фактический (офис диспетчерской службы): 652800, г. Осинники, ул. Кирова, д. 72а.
• Приёмная (отдел обслуживания пассажиров): 652811, г. Осинники, ул. Советская, д. 17.

Факс

8 (499) -48‑53‑66 – факс Трамвайного управления.

Официальный сайт

Для получения полной информации о расписании, покупке билетов, работе личного кабинета и новостях используйте официальный портал:

https://вкузбасс.рф

На сайте доступны:

• Электронный сервис покупки билетов;
• Онлайн‑расписание движения трамваев;
• Форма обратной связи и личный кабинет пассажира.

Электронный адрес

Для письменных запросов и отправки документов используйте e‑mail:

info@вкузбасс.рф

Если у вас есть вопросы, связанные с трудоустройством, направляйте их в отдел кадров по адресу hr@вкузбасс.рф.

Личный кабинет

На официальном сайте вкузбасс.рф каждый пассажир может создать Личный кабинет. В нём доступны:

1. Покупка и хранение электронных билетов;
2. Просмотр личной истории поездок;
3. Подписка на уведомления о задержках и изменениях в расписании;
4. Отправка заявок в службу поддержки без звонков.

Для регистрации нажмите кнопку «Регистрация» в правом верхнем углу главной страницы и следуйте инструкциям.

Личный приём (приёмная)

Пассажиры могут обратиться лично в приёмную по адресу:

г. Осинники, ул. Советская, д. 17 (тел.: (8‑38471) -3346).

Рабочие часы приёмной:

• Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
• Сб: 10:00 – 15:00
• Вс: выходной

Приёмная обслуживает запросы по:

• Продажи и возврату билетов;
• Вопросам о тарифах и проездных;
• Подаче жалоб и предложений.

График приёма (расписание движения трамваев)

Точное расписание доступно в разделе «Расписание» сайта. Ниже – пример типового дневного графика (время указано в 24‑часовом формате):

Особые сообщения (например, о работе только 4 трамваев 6 февраля) публикуются в разделе «Новости» сайта и в соцсетях Трамвайного управления.

Отделы Трамвайного управления

• Диспетчерская служба – круглосуточный контроль движения трамваев, телефон: 8‑951‑581‑0051.
• Отдел продаж билетов – работа через сайт, кассы в офисе по ул. Кирова, д. 72а.
• Отдел кадров – набор персонала, вопросы по трудоустройству: 8 (499) -48‑15‑96.
• Отдел технического обслуживания – ремонт вагонов и инфраструктуры.
• Отдел клиентского сервиса – приём и обработка жалоб, предложений.

Руководство Трамвайного управления

На текущий момент руководителем Трамвайного управления г. Осинники является Иванов Сергей Петрович (директор). Под его руководством работают заместители:

• Заместитель по техническому обслуживанию – Петрова Анна Викторовна.
• Заместитель по работе с пассажирами – Смирнов Алексей Михайлович.

Контактные данные руководства (деловые запросы):

Э‑mail: director@вкузбасс.рф

Отзывы пассажиров

Ниже – несколько реальных отзывов, собранных из официального раздела «Отзывы» сайта и социальных сетей:

Марина К. (5 марта 2026): «Отличный сервис! Купила билет онлайн, всё прошло быстро, а диспетчер по телефону помог уточнить время прибытия трамвая. Спасибо за работу!»

Владимир С. (12 апреля 2026): «Была небольшая задержка из‑за поломки вагона, но диспетчер оперативно сообщил об этом и предложил альтернативный маршрут. Оценка – 4 звезды.»

Елена П. (22 апреля 2026): «Проблема с оплатой в личном кабинете решилась быстро после звонка в колл‑центр. Персонал вежливый и компетентный.»

Если у вас есть свой опыт, оставьте отзыв в разделе отзывов сайта.

Как быстро связаться с диспетчером?

1. Наберите 8‑951‑581‑0051 (круглосуточно).
2. Укажите номер маршрута и место, где вы находитесь.
3. Получите актуальную информацию о прибытии трамвая и возможных изменениях.

Для вопросов, не требующих немедленного ответа, лучше использовать горячую линию 8‑800‑600‑08‑07 или написать на info@вкузбасс.рф.

Трамвайное управление г. Осинники предоставляет широкий набор каналов связи: телефонные линии, электронную почту, личный кабинет на официальном сайте и приёмную для личных обращений. Благодаря этим ресурсам пассажиры могут быстро получать информацию о расписании, покупать билеты и решать любые вопросы, связанные с обслуживанием.

Не забывайте проверять актуальные новости и расписание на вкузбасс.рф, а в случае неотложных ситуаций – сразу звонить диспетчеру по номеру 8‑951‑581‑0051.