Томское городское унитарное муниципальное предприятие «Трамвайно‑троллейбусное управление» (ТГУ МП «ТТУ») осуществляет пассажирские перевозки в пределах муниципального образования «город Томск». Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в управление, а также информация о структуре, графиках и отзывах пассажиров.

Основные реквизиты

• Полное название: Томское городское унитарное муниципальное предприятие «Трамвайно‑троллейбусное управление» (ТГУ МП «ТТУ»)
• ИНН / КПП: 7017000114 / 701701001
• Юридический адрес: 634050, г. Томск, ул. Енисейская, 33
• Официальный сайт: https://ttu.tomsk.ru
• Электронная почта: не указана на сайте (рекомендовано использовать форму обратной связи на официальном портале)

Руководство

Генеральный директор: Черепанов Евгений Юрьевич

Контактный телефон приёмной генерального директора: 7 (3822) -99‑646

График личного приёма

Личный приём генерального директора проводится по адресу ул. Енисейская, 33 каждую вторник с 15:00 до 17:00. Приёмные часы в центральном офисе – понедельник‑пятница, 8:00‑12:00 и 13:00‑17:00 (обеденный перерыв – 12:00‑13:00).

Отделы и их телефоны

1. Отдел кадров

   • Телефон: 7 (3822) -99‑630
   • Дополнительный номер: 7 (382‑2) -99‑619
   • Ещё один номер: 7 (382‑2) -99‑726

2. Рекламный отдел

   • Телефон: 7 (3822) -99‑633

3. Центр организации и контроля пассажироперевозок (МБУ)

   • Диспетчер (круглосуточно): 7 (3822) -82‑906

4. Линейный диспетчер

   • Основной номер: 7 (382‑2) -3‑22‑68
   • Дополнительные номера: 7 (382‑2) -99‑834 и 7 (952) -58‑5552

Горячая линия и общие телефоны

• Главный телефон управления: 7 (3822) -99‑646
• Дополнительный телефон: 7 (3822) -99‑741

Все номера работают в режиме круглосуточно (за исключением приёмных часов отдела кадров, которые совпадают с общим графиком работы офиса).

Личный кабинет (ЭЛС)

Для удобного взаимодействия с ТТУ пассажиры могут воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте:

• Перейдите по ссылке https://ttu.tomsk.ru/personal/
• Зарегистрируйтесь, указав ФИО, номер телефона и e‑mail.
• В личном кабинете доступны:
  • просмотр расписания движения трамваев и троллейбусов;
  • отслеживание статуса заявок и жалоб;
  • оплата проездных и абонементов онлайн;
  • получение электронных копий билетов.

Как оставить отзыв

ТТУ активно собирает обратную связь от пассажиров. Отзывы можно отправлять несколькими способами:

1. Через форму обратной связи на сайте https://ttu.tomsk.ru/feedback/.
2. По телефону 7 (3822) -99‑646 (оператор принимает отзывы в рабочие часы).
3. По электронной почте (если появится официальный адрес) – в письме укажите ФИО, контактный телефон и суть обращения.
4. Через личный кабинет – раздел «Мои обращения».

Большинство отзывов публикуются в разделе «Отзывы пассажиров» на официальном сайте, где можно ознакомиться с оценками качества обслуживания, предложениями по улучшению и ответами руководства.

Карта проезда

Для удобства посетителей размещена интерактивная карта на сайте. Ниже указаны основные ориентиры:

• ТТУ находится в центре города, в пяти‑минутной ходьбе от станции метро «Томская» (если в городе появятся новые линии метро).
• Ближайшие автобусные остановки: «Енисейская», «Трамвайная».
• Парковка для автотранспорта доступна у входа в здание (количество мест ограничено).

Сводка контактных данных

Полезные ссылки

• Контактная страница ТТУ
• Расписание движения
• Тарифы и проездные
• Форма обратной связи

Трамвайно‑троллейбусное управление Томска предоставляет широкий спектр услуг для жителей и гостей города. Благодаря чётко структурированной системе контактов, удобному личному кабинету и открытой системе обратной связи, пассажиры могут быстро получать необходимую информацию, решать вопросы и вносить предложения по улучшению сервиса.

Помните: при любом обращении указывайте свои контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail) – это ускорит обработку вашего запроса.

© 2026 ТГУМП «ТТУ». Все права защищены.